升级民生维权节目的举措

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翻新时间：2022-11-25

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升级民生维权节目的举措

《你的利益我维权》是辽宁经济广播唯一一档民生维权节目，自开播以来，以为百姓帮困解难办实事的作风，深受听众喜爱。而如何进一步提高节目服务功能，办活节目，扩大节目影响力，笔者进行了思考，现就如何对该节目进行全面升级提出以下举措：

一、关注社会热点，及时策划推出民生选题

以前，《你的利益我维权》节目重在日常解决听众投诉、求助，帮老百姓解决燃眉之急。升级后的节目除继续坚持日常服务外，还根据社会热点和百姓诉求，主动策划，确定选题，邀请职能部门走进直播间，主动服务，这种想听众之所想的及时节目，受到听众欢迎。

2014年4月1日至3日，节目邀请辽宁省人力资源和社会保障厅的社会保险专家做客直播间，开通社保热线，解答听众养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等社保问题，听众参与踊跃，三天的节目过后继续收集听众问题，有请社保专家给予解答。

还有近期推出的《食品安全百问百答》《解读民事诉讼法新解释》等特别专题关注了百姓关心的热点和焦点，均受到听众的欢迎。

二、升级的第二个表现是节目形式的变化

《你的利益我维权》除了播放解决问题的回复录音外，每期节目还增加一个“三方通话”内容，即现场接听听众咨询或投诉，同时同步接听当事人或被投诉单位电话，由主持人、投诉人、当事人“三方现场通话”，最大程度促进事件的解决。

《你的利益我维权》节目采用的三方通话，使当事人与责任方直接对话，展现矛盾冲突，力促和谐化解，既有很强的可听性，又发人深省。“三方通话”这种直播形式，增加了节目的互动性、直接性、有效性，现在已经成了《你的利益我维权》节目一道亮丽的风景线。

三、第三个升级表现是提升节目的服务质量

提升节目质量，即为听众解决求助问题时，既注重解决问题的数量，又注重解决问题的质量，努力做到件件有回音，事事有着落，只要听众有咨询或投诉，无论问题难易，都有记者负责追踪到底。

锦州黑山江屯镇侯家村的村民王大爷是五保户，无儿无女，10多年前找了个老伴陈大娘，原籍山东，是个孤儿，因为多次辗转各地而且没有户口，一直没法办合作医疗和新农保。王大爷和陈大娘找当地的江屯派出所多次说明情况，但都没有结果。无奈之下，他们找到《你的利益我维权》节目组。接到两位老人的求助后，记者与锦州黑山县公安局户政科的警官多方联系，终于为王大爷和陈大娘找到了解决办法，当记者把消息告知老两口时，陈大娘说，我是含着泪听完广播的，困扰了我十多年的问题终于在你们的帮助下解决了，你们真是为老百姓排忧解难的好记者啊！

《你的利益我维权》节目自今年以来更提出了听众求助百分之百回复的承诺，吸引了更多听众的参与和关注。

四、第四个升级表现加强评论功能

为了加强《你的利益我维权》节目舆论监督的功能，《你的利益我维权》加强编辑评论功能，包括一事一议、追踪点评、热点分析等等，使节目更有深度，有力度。

五、主动开展线下活动，扩大节目影响力

《你的利益我维权》节目在进行正常服务的同时，也注意加强与听众的情感沟通。

《你的利益我维权》节目策划开展了“温暖”系列活动。在2014年重阳节前夕，发起了“温暖重阳节”活动，为老年听众及弱势群体送上保健水杯，受到欢迎；11月14日，又特别推出了“温暖初冬行动”，再为弱势群体听众送上了一批精致的电热手炉，温暖的手炉，传递了对听众的一份关怀。

《你的利益我维权》节目还组织了知名律师、心理咨询师、就业指导师、健康营养师等定期深入社区，设立咨询服务台，为百姓提供法律咨询和日常生活服务，送去广播媒体的关爱。

《你的利益我维权》节目不止步于原有模式，而是想方设法不断升级，目的就是更好地为听众维权，为百姓实实在在做事，这也是我们维权记者最大的快乐！