数字图书对图书馆员的挑战及应对

信息技术的迅速发展和社会环境的变化加速了图书馆的信息化和数字化进程，推动着数字图书馆和虚拟图书馆不断涌现，社会各界对图书信息部门的关注超过了以往任何时期，人们在对数字图书馆寄予厚望的同时，对图书信息工作者的关注也提升到了一个新的高度。

一、现代信息技术衍生的数字图书对图书馆员职业技能的挑战

1.对图书馆员工作内容、方式和管理方法的挑战。随着现代社会信息的急剧增长，人们对信息的需求愈加多样化，文献信息的载体形态也越来越多样化，文献类型在以往的纸张型载体的基础上向高密度、轻量化、小型化的非纸张型数字化、电子化载体发展。如，声像资料、图文传真、光盘等现代信息技术手段以及跨行业和地区的计算机网络等。许多有价值的信息也不一定以正式出版的形式出现，而是以各种各样的形式存在于人们的日常交流中，如丰富多彩的电子出版物，同行间专业交流的网上论坛或是新闻板上对某个问题的讨论。这不仅能带动和促进图书馆数字化，而且将促使传统图书馆工作方式、工作内容和管理体制发生重大变革。这些变革将导致传统图书馆藏的含义被扩展，它不仅要求包括不同的信息格式(如录像带、软磁盘、CDROM等)和信息类型(如应用软件、书目文档、全文信息等)，而且要求网络化的数字信息资源也作为图书馆的虚拟馆藏。这对于长期以来熟悉纸质资料管理的图书管理人员来说是一个巨大挑战。

2.对图书馆员技术服务手段的挑战。传统图书馆的一切业务活动基本都是靠手工来完成的。随着数字信息资源迅速增长，数据网络化的应用越来越广，印刷文献的数字化程度越来越高，用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化，电子图书、CDROM和其他电子资料正在成为用户的阅读对象，图书情报资料的收集、加工、贮存、检索、传输等环节改由电子技术一统天下，图书馆甚至连图书的概念也代之以全新含义，图书资料检索效率提高到令人头晕目眩的程度，旧有的硬件设施被纷纷淘汰，传统图书馆员经过多年实践和探索固化的运作模式与理论需要重新审视。如果说20世纪80年代图书馆对计算机的使用仅限于部分手工操作的替代，那么，由信息技术发展所引发的图书馆数字化则将是一场急风骤雨式的革命，它将导致一些需要解决的新问题，如需要建立选择和采集资料的新标准等，这对惯于采用手工技术手段操作的图书管理人员来说也是一个巨大挑战。

3.对图书馆员职业素质的挑战。未来图书馆是一种电子技术密集型信息机构，它需要使用大量高技术电子设备和计算机网络，这对图书管理人员的职业素质提出了极高的要求，并为图书管理人员的全面发展提供了广阔的空间。而对于从未接触或很少接触电子技术的图书管理人员来说，无疑也是一个巨大的挑战。知识的交换可通过功能强大的电子信息网络，整套信息网络设施使图书馆与外部连接成巨大的信息库，形成一个无限的信息空间，各级联网包括国际互联网使世界资源广泛共享。然而，由于网上信息提供者又多又杂，加之数字化信息流量的增加和流速的加快，查检十分困难。因而未来图书管理人员如不提高从网上获取信息的能力，未来图书馆则只能徘徊于信息之外，成为信息的穷人。美国着名图书馆学家谢拉曾经说过，早期的图书管理人员都是专家。在未来图书馆里这一名言将会再现，未来的图书馆管理人员将是信息资源管理者、信息分析组织者、信息利用的导航者、信息知识的教育者，能够对用户无法接受乃至理解的知识信息进行解读。

二、图书馆员应对数字化图书挑战的对策

转变服务观念。观念转变是图书管理人员适应信息技术时代特点的关键。首先，要转变角色观念，过去图书管理人员一直担当信息整理与保管员的角色，随着图书数宇化带来网络用户所占比例的增加，任何一个上网者都可能是数字图书馆资源的潜在用户，只有经过精练、有序、有针对性的信息才能吸引其成为现实用户(读者)。为此，图书管理人员应充分利用网络的便利，及时、广泛地传播电子图书，并承担起网海导航员的角色，为用户指引正确的数字图书检索方向。其次，要转变服务观念，图书馆的各项工作是围绕着服务读者而开展的，随着信息技术的迅速发展，服务读者的工作从内容到形式都需要创新和发展。与电子技术相伴而生的计算机技术、通信技术和光盘技术、多媒体、网络技术、数字技术等信息技术构成的现代化图书馆，使以提供文献为主的服务功能延伸为以向社会提供各类型载体的知识、信息为主的服务功能，使读者工作从以中介性质为主的被动服务方式转化为参与性的主动服务方式，使读者服务的组织形式从集中、单一形式转化为分散、多元化的形态。因此，旧的坐等上门的被动服务方式已不适应数字图书的发展要求。图书管理人员在进行信息服务过程中，应以读者的信息需求为出发点，更多关注用户的需求特点，研究如何利用网络资源，收集、加工、组织、存贮、链接传送和开发利用，根据不同用户的不同心理、习惯、能力采取不同的服务方式和手段。