一所医院的为兵服务样本

军队医院面对医疗市场激烈竞争的新形势，如何正确处理好对地方有偿服务与为部队服务的关系？如何满足部队官兵日益增长的医疗需求和现代战场的保障需要？请看――

2010年8月，沈阳军区第208医院在沈阳军区率先建成使用面积达2300平方米的一站式军人专用诊区；今年5月，又建成军区首个室内模拟卫勤训练基地。两项举措，投资千万，到底值不值？一时众说纷纭。

第一眼看到便是病人

一个来自延边某部的战士，正处于手术后康复期，但父亲突然去世了，这个节骨眼上偏偏对象又提出分手，面对情绪异常波动又感到无助的年轻战士，思想工作谁来做？如果心理疏导不及时跟上，很不利于病情康复。再有，军人伤病员有明文规定，不能外宿。但有的伤病员住院期间偏偏要参加资格考试，怎么办？住院的军人伤病员来自各军兵种，集中教育怎么搞？ “都说军人优先，可穿着军装排队，哪好意思往前抢？”

2008年底，刚刚上任的208医院院长孙景海，翻阅机关组织的就诊官兵问卷调查，不禁皱起了眉头。“为部队服务最直接的体现就是军人优先四个字，但我们做得到底怎么样，是不是把‘军人优先’的牌子挂到墙上就是真正优先了？是不是定了几条规矩就保证优先了？是不是拿出点钱补贴就算是做到优先了？……”孙景海神色凝重的一席话，让大家陷入沉思。

经过认真讨论，院党委决定在医院资金并不充足的情况下，挤出500余万元在新建的门诊部五楼开辟一个“一站式”军人服务诊区。由此，一项惠及官兵的做法也应运而生。

在这个使用面积达2300平方米一站式军人服务诊区里，记者留意了一下，开设了内科、外科、骨科、特诊科、检验科和放射线科等9个专业诊室，而且都是中级职称以上医务人员出诊。设置的军人专用药房、抽血室、休息区等，将军人挂号、就诊、检查及住院等项目与地方患者彻底分开，保证官兵就诊有人引导、检查有人陪同、咨询有人解答，可谓真正实现了“一站式”服务。

为兵服务的真谛

前两年，医院发生抢救一个骨癌战士的事，这件事直到今天仍在冲击很多人的心灵。

这名叫匡小军的战士，是个仓库的保管员。在获悉自己身患骨癌绝症后，用顽强的意志力积极配合医护人员的治疗，并鼓励专家用新的疗法在他身上进行医学探索，创造骨癌患者存活长达2年的生命奇迹。在走进生命终点的最后一刻，这位坚强的战士嘴角挂着一丝浅浅的微笑。他留在世间的最后一句话，打动在场的每一个人――“如果有来世，我一定报答你们，我永远记住你们对我的好！”

2010年4月23日，一名叫高昌坤的部队患者，在训练中因胸椎管内畸形破裂出血，血肿压迫脊髓导致突发上下肢瘫痪，大小便功能完全丧失，病情十分危重。医院立即组织顶尖的专家对其进行手术治疗，手术虽然很成功，但术后的高昌坤下半身仍然没有知觉。之后的两个月，虽经多次调整方案，仍然不见效果。看着病床上战友痛苦不堪的挣扎，看着家属闪着泪光的无助眼神，主刀的副院长贾全章心灵为之震颤。他暗下决心，不管怎样，一定要想尽办法让他重新站立起来。

在筛选多种治疗方案后，经认真研究讨论，最后决定应用先进的干细胞移植技术为高昌坤试一试。但由于肝细胞移植技术不属常规治疗范围，不但治疗效果不确定，而且费用昂贵。贾全章把这事在院办公会上做了汇报，大家一致表示：“那怕只有百分之一的希望，也要付出百分之百的努力。只要官兵治疗需要，再贵的钱我们都花”。终于，在经过一段时间干细胞移植治疗，高昌坤从脚趾到下肢开始慢慢有了知觉。半年后，重新站立起来的这位军营硬汉，面对医护人员，泪流满面，激动的说不出一句话。

这件事，也启发了医院的为兵服务工作思路。院长孙景海深有感触地说：“为部队服务没有上限，做好‘常规动作’是本分，打破常规，延伸触角，优化内涵，才能体现最优质的服务。”

为官兵的健康站哨

208医院所在吉林省长春市，是东北战区驻军人数最多的城市。这对于一个编制床位十分有限的驻军医院，显然是小马套上了一架大车，怎么样挑好这副重担？是不容回避的现实。采访中，医院器械维修站张文龙站长跟记者唠到了一件事。某仓库25名干部血压都高，一起吃了半年多的降压药。真有这么巧？张站长觉得肯定有问题。他马上驱车到这个仓库，拿来官兵使用的血压计一查，发现计量单位偏高。正常血压都变成了高血压，25名干部吃了半年不该吃的糊涂药。

这件吃糊涂药的事让医院领导心里不敢装糊涂。院长孙景海在医院常委会上动情说道：“官兵为祖国安全站哨，我们要为他们健康防线站哨。不然，就是严重失职啊！”

随着联勤一体化保障的逐渐深入，医院保障对象也由以往陆军单一兵种，开始向诸军兵种、向野外野战条件下保障转变，保障对象数量翻升了数倍。对此，医院提出了保障重点由“医疗为中心”向“预防保健为中心”转换的思路，在全区范围内率先实施了集院前、院中、院后服务为一体的 “健康圈”闭合服务保障模式，先后建立了健康教育、巡诊体检、疾病预防、训练伤防治、心理咨询、远程会诊、急重症（专病）绿色通道、因病检查用药无障碍审批、家庭康复病房、24小时上门服务等20余项系统化联合保障措施。