教育资源为主的文档平台

当前位置: 查字典文档网> 所有文档分类> 高等教育> 院校资料> 最新电大专科《酒店前厅服务与管理》机考网考纸考题库及答案

最新电大专科《酒店前厅服务与管理》机考网考纸考题库及答案

  最新电大专科《酒店前厅服务与管理》机考网考纸考题库及答案 本人针对该科目汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。

  题库一

  一、单项选择(从下列各题选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题2分,共20分)

  1.( )是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。

  A.客房部 B.餐饮部

  C.前厅部 D.康乐部

  2.在服务质量差距模型图中,顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为( )。

  A.差距5 B.差距2

  C.差距1 D.差距3

  3.住客留言是指( )给来访亲友的留言。

  A.来访客人 B.住店客人

  C.接待员 D.大堂副理

  4.( )是酒店内外沟通联络的通讯枢纽和喉舌,是酒店对外的无形门面。

  A.商务中心 B.前台接待员

  C.电话总机 D.行李员

  5.酒店常设立( )一职,负责在机场、车站、码头迎送客人。

  A.门卫领班 B.行李领班

  C.大堂副理 D.酒店代表

  6.( )是酒店业务活动的中心。

  A.前厅部 B.客房部

  C.餐饮部 D.销售部

  7.可以进行定量分析的表格是( )。

  A.接待服务用表 B.评比值表格

  C.计数值表格 D.事实数据表格

  8.( )是指宾客临近退房前的消费费用,因转送到收款处太迟而没能赶在宾客退房前及时人账。

  A.即时消费 B.事前消费

  C.事后消费 D.额外消费

版权声明:此文档由查字典文档网用户提供,如用于商业用途请与作者联系,查字典文档网保持最终解释权!

下载文档

热门试卷

2016年四川省内江市中考化学试卷
广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
2017年六年级(上)数学期末考试卷
2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考​高三英语试卷
山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷

网友关注

教师资格考试信息技术学科知识与能力教材教法知识点分析
教师资格考试之美术学科重要考点预览(一)
教师资格考试信息技术学科知识之冯·诺依曼体系结构
教师资格考试之美术学科重要考点预览(二)
2017下半年教师资格《信息技术学科知识与能力(初中)》预测报
教师资格考试《信息技术》学科知识与能力知识点分析
教师资格考试《美术学科知识与教学能力》(高级中学)
2016全国教师资格证考试信息技术“计算机网络”高频考点精选
《信息安全及系统维护措施》教材分析
2016下半年教师资格信息技术学科知识与教学能力历年考试规律分析(高级中学)
2016年全国教师资格考试初中信息技术大纲解读
教师资格考试信息技术教材教法知识点分析
教师资格考试《信息技术》办公软件模块Excel表格处理知识点
教师资格考试《信息技术》学科教材教法知识点分析
教师资格证《信息技术》学科知识与能力 教学论知识点分析
《信息技术》学科知识与能力 算法与程序设计知识点分析
教师资格考试小学美术教案《生活中的冷色》
2017上半年教师资格《信息技术学科知识与能力(高中)》考前预测报
教师资格考试《信息技术学科知识与能力》教材教法知识点分析
信息技术——多媒体技术知识点分析
教师资格考试《信息技术》学科知识与能力 计算机网络知识点分析
2017上半年教师资格《信息技术学科知识与能力(初中)》考前预测报
教师资格证考试信息技术考点精选:多媒体
教师资格美术指导:中国美术史知识笔试备考建议
《高中信息技术教师资格考试》复习指导
教师资格美术学科指导:宋代美术
在信息技术课堂中实现过程与方法目标
2016下半年教师资格信息技术学科知识与教学能力历年考试规律分析(初级中学)
小学信息技术课堂常用方法总结及举例
信息与信息技术模块知识点分析

网友关注视频

飞翔英语—冀教版(三起)英语三年级下册Lesson 2 Cats and Dogs
沪教版八年级下次数学练习册21.4(2)无理方程P19
外研版英语七年级下册module1unit3名词性物主代词讲解
冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的竖式计算》
《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 10
小学英语单词
冀教版英语五年级下册第二课课程解读
冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣
二年级下册数学第三课 搭一搭⚖⚖
【部编】人教版语文七年级下册《过松源晨炊漆公店(其五)》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 3
3月2日小学二年级数学下册(数一数)
苏科版数学八年级下册9.2《中心对称和中心对称图形》
苏教版二年级下册数学《认识东、南、西、北》
【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》
冀教版英语三年级下册第二课
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
第12章 圆锥曲线_12.7 抛物线的标准方程_第一课时(特等奖)(沪教版高二下册)_T274713
沪教版牛津小学英语(深圳用) 六年级下册 Unit 7
沪教版八年级下册数学练习册20.4(2)一次函数的应用2P8
【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,广东省
苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
外研版英语三起6年级下册(14版)Module3 Unit1
青岛版教材五年级下册第四单元(走进军营——方向与位置)用数对确定位置(一等奖)
沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组(P11)
苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
二年级下册数学第一课