OJT员工辅导与训练V1.0(学员版)Word
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OJT员工辅导与训练V1.0(学员版)Word
OJT员工辅导与训练Word
OJT员工辅导训练中基层管理能力提升课程之一日东科技(控股)有限公司
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课程描述1 基本信息
■课程主题:OJT员工辅导训练技巧 ■课程对象:各业务部门骨干与中基层管理人员
2
课程目标
通过本课程交流:您将进一步熟悉对新人辅导培养各项思路、方法
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交流主题培育
培 训
训练
转化
标准复制
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延伸
选招 /聘
育培 /训
用绩 /励
留酬 /氛
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职业路径有方向高层领导者 资深专家
中层管理者
高级专家
基层管理者 有经验者
初级专家
初做者
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路在何方何处寻?
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初始阶段多飘忽● 兴奋期--“我要有个新的开始!”● 震惊期--“怎么会有这么多的问题?”
● 调整期-- 公司对员工的关注程度影响员工后来的发展南 东
● 稳定期--积极?一般?还是消极?北西
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如履薄冰多问号自己有问题不好意思打扰别人,不知找谁合适。
有问题解决不及时,时间一长忘了、疲了、算了。对新环境很陌生,担心不能适应这里的工作环境,压力大 自己不知道该做些什么,无从下手。
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新人成长如过桥
救救我!
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导师帮辅很重要
请拉我一把! ! ? ! ?
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传道授业解惑也
传道
授业
解惑
做人做事的道理 专业知识和技能
传道、授业中以 及职业生涯中的 困惑
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互动游戏请思考
盲人过桥游戏规则 分组讨论,发言
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切忌放养有目标
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辅导计划少不了P(S)DCA工时
计划(标准) 不充分工时多 P D C A
计划(标准) 充分
工时少
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头脑风暴多研讨
撕纸游戏游戏规则 分组讨论,发言
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辅导计划如何做
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请君细看知真晓一聊: 真诚沟通做朋友
1、掌握员工的基本资料、日常交往情况2、掌握员工的个性及喜好
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应知应会最基本二定: 应知常识定方向
1、知不知你的组织( 历史/前景/架构/人员 /环境 /产品 )
2、知不知管理规范( 制度/流程/指导书)3、知不知岗位职责( 4、知不知工作事务( ) )
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应知应会最基本三炼: 实战过程多沟通 )
1、会不会使用工具(
2、会不会工位操作(3、会不会异常处理(
))
4、会不会沟通反馈(
)
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十六真言要遵循你说我听 我说你听
我做你看你做我看
说 明
示 范
练 习
认 可夸他哪些地方做的好,良 好保持
跟 踪评估他做的好不好,不好 的地方进一步指导。
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望闻问切常检校询问他
检查其工作技能掌握熟练度,遇到的问题,适
当给予资源支持、
问
闻
倾听他
让他对工作任务的学习等进行反馈和总结
纠正他 帮他分析工作中不足、 纠偏、适当心理疏导)
切
望观察他 日常工作、行为表现
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四心具备多赞美
耐心 多赞美
细心 慎批评
用心
热心
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良师益友言传教
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岗位胜任加速器
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企业管理究实质◆为达到经营目标,制定并开展战
略方针,全员进行问题解决 ◆组织获取最大的经营成果
判 断 一 个 企 业 实 力 的 着 眼 点
管 理 能 力管理 基础
业 务 管 理
方针管理◆开展业务的基础
日常管理成本管理 勤务管理 职场管理 信息管理 人才培 养
◆业务分担的整合及职责的展开 ◆推进标准化和业务改善
◆实施管理的基础 ◆建立明快、健全的职场
执 行 能 力企业 文化
专业知识能力 高效务实合理的工作方式(问题解决)
执行能力是展开一切工 作的基础
全体员工展开工作的【价值观 行为规范】
企业文化是企业的根本
OJT员工辅导与训练Word
请君斟酌要不要
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QA
Thank You携手并进,共创辉煌!
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