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OJT员工辅导与训练V1.0(学员版)Word

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OJT员工辅导与训练V1.0(学员版)Word

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  OJT员工辅导训练中基层管理能力提升课程之一日东科技(控股)有限公司

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  课程描述1 基本信息

  ■课程主题:OJT员工辅导训练技巧 ■课程对象:各业务部门骨干与中基层管理人员

  2

  课程目标

  通过本课程交流:您将进一步熟悉对新人辅导培养各项思路、方法

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  交流主题培育

  培 训

  训练

  转化

  标准复制

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  延伸

  选招 /聘

  育培 /训

  用绩 /励

  留酬 /氛

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  职业路径有方向高层领导者 资深专家

  中层管理者

  高级专家

  基层管理者 有经验者

  初级专家

  初做者

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  路在何方何处寻?

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  初始阶段多飘忽● 兴奋期--“我要有个新的开始!”● 震惊期--“怎么会有这么多的问题?”

  ● 调整期-- 公司对员工的关注程度影响员工后来的发展南 东

  ● 稳定期--积极?一般?还是消极?北西

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  如履薄冰多问号自己有问题不好意思打扰别人,不知找谁合适。

  有问题解决不及时,时间一长忘了、疲了、算了。对新环境很陌生,担心不能适应这里的工作环境,压力大 自己不知道该做些什么,无从下手。

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  新人成长如过桥

  救救我!

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  导师帮辅很重要

  请拉我一把! ! ? ! ?

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  传道授业解惑也

  传道

  授业

  解惑

  做人做事的道理 专业知识和技能

  传道、授业中以 及职业生涯中的 困惑

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  互动游戏请思考

  盲人过桥游戏规则 分组讨论,发言

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  切忌放养有目标

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  辅导计划少不了P(S)DCA工时

  计划(标准) 不充分工时多 P D C A

  计划(标准) 充分

  工时少

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  头脑风暴多研讨

  撕纸游戏游戏规则 分组讨论,发言

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  辅导计划如何做

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  OJT员工辅导与训练Word

  请君细看知真晓一聊: 真诚沟通做朋友

  1、掌握员工的基本资料、日常交往情况2、掌握员工的个性及喜好

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  应知应会最基本二定: 应知常识定方向

  1、知不知你的组织( 历史/前景/架构/人员 /环境 /产品 )

  2、知不知管理规范( 制度/流程/指导书)3、知不知岗位职责( 4、知不知工作事务( ) )

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  应知应会最基本三炼: 实战过程多沟通 )

  1、会不会使用工具(

  2、会不会工位操作(3、会不会异常处理(

  ))

  4、会不会沟通反馈(

  )

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  十六真言要遵循你说我听 我说你听

  我做你看你做我看

  说 明

  示 范

  练 习

  认 可夸他哪些地方做的好,良 好保持

  跟 踪评估他做的好不好,不好 的地方进一步指导。

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  望闻问切常检校询问他

  检查其工作技能掌握熟练度,遇到的问题,适

  当给予资源支持、

  问

  闻

  倾听他

  让他对工作任务的学习等进行反馈和总结

  纠正他 帮他分析工作中不足、 纠偏、适当心理疏导)

  切

  望观察他 日常工作、行为表现

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  四心具备多赞美

  耐心 多赞美

  细心 慎批评

  用心

  热心

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  良师益友言传教

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  岗位胜任加速器

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  企业管理究实质◆为达到经营目标,制定并开展战

  略方针,全员进行问题解决 ◆组织获取最大的经营成果

  判 断 一 个 企 业 实 力 的 着 眼 点

  管 理 能 力管理 基础

  业 务 管 理

  方针管理◆开展业务的基础

  日常管理成本管理 勤务管理 职场管理 信息管理 人才培 养

  ◆业务分担的整合及职责的展开 ◆推进标准化和业务改善

  ◆实施管理的基础 ◆建立明快、健全的职场

  执 行 能 力企业 文化

  专业知识能力 高效务实合理的工作方式(问题解决)

  执行能力是展开一切工 作的基础

  全体员工展开工作的【价值观 行为规范】

  企业文化是企业的根本

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  OJT员工辅导与训练Word

  请君斟酌要不要

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  QA

  Thank You携手并进,共创辉煌!

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