会议形式之风暴Word
上传者:罗治敏|上传时间:2017-06-02|密次下载
会议形式之风暴Word
风 暴
头脑风暴会
通过本次课程的训练——你将掌握 学会基本的会议组织
掌握解决问题的基本方法 学会调动团队的智慧 学易行难
主要介绍内容 “ 头 脑 风 暴 会 ” 概 要
— 定 义— — 类 型 作 用
如 何 安 排 “ 头 脑 风 暴 会 ” — — — — 会 议 组 织 原 则 会 议 中 角 色 确 认 会 议 程 序 会 议 工 具
头 脑 风 暴 会——
意为:脑力震荡 = 集思广益
—— 短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比个人的 作用强大得多。
头脑风暴会(
Brain
Storming,又称 BS 法 )
是一种开发团队智慧的技术。 是一种所有团队成员的初始想法都能被重视到的技术。
原则:如果我们拥有的主意量 越多、种类越多,我们就越 容易找到我们所需的答案。
头脑风暴会的用途1、为团队工作找出问题和机会。 2、确定收集哪些材料。 3、当做出因果图时帮助找出可能的原因。 4、找出潜在的问题或机会的答案。 5、找出实现答案的可能障碍。
头脑风暴会举例“我们团队怎样才能取得 100% 的顾客满意度?” 清楚地定义顾客的要求 — 与他们访谈、了解。 分析出他们最高的期望。 将我们的表现与顾客的要求进行对照。 将我们的服务水准与使顾客满意的要求对照。 征求和分析顾客的投诉。 将质量的概念全面地引入我们的产品和服务。 关注竞争。 以相对最低的价格提供相对最高质量的服务。 与顾客发展长期的开放式的关系。 及时地解决顾客的投诉。
对导致顾客超常满意的员工行为进行奖励。 保证我们所做的就象我们的广告所说的。
头 脑 风 暴 会 的 类 型非结构化的头脑风暴会非结构化的或自由滚动
结构化的头脑风暴会对于团队负责人或会议主持人提 出的问题,团队成员一个接一个地提 出自己的见解。每人每次只能提一个。 当某个成员再也没有新的主意时,可 以跳过。所有的主意都应记录在白纸 板上。
式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见 的机会。这种方式鼓励成员 任意地贡献出尽可能多的主 意,直至没有人再有新东西
可增加了。
这种方式的一个变种可以用于比 较敏感的主题。这种方式要求成员在 规定的时间内安静地在小纸片上写出 自己的主意。当时间到时,所有的小 纸片都交到主持人手上,并粘贴或写 到大白板上。
两种头脑风暴会的优缺点比较优点非 结 构 化 头 脑 风 暴 结 构 化 头 脑 风 暴 未经雕琢的见解 自然 鼓励创造性 易在他人的基础上发挥 快节奏
缺点 难以主持 外向型成员易占主导地位 当成员不思考而立刻发表 见解时
易迷失方向
不易让某个人主导整个 过程 强迫性地参与 易主持 允许成员有时间考虑
难以等到一个人的轮次 慢节奏 不易在他人的基础上再 发挥 团队能量的某些损失
头脑风暴的四大要求1、强调主意的数量而不是质量。 2、鼓励荒谬的和牵强的主意。 3、避免对所出主意的批评、评价和判断。
4、应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。
头脑风暴会需注意的七个要点第一步 第二步 第三步确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。确定使用哪一种头脑风暴会的形式(结构化的还是非结构化的)。 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。
非结构化的头脑风暴第四步第五步 第六步 第七步个人任意地说出想法。 所出的主意一起记录在白板 纸上。
结构化的头脑风暴个人轮流地说出想法。所出的主意一个一个地记录 在白板纸上。
当团队的主意已出尽后,主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。 当完成以上步骤后,主持人可以要求澄清先前的主意。
头脑风暴会组织——准备和介绍
选取参与 人士/布置 5-10个参与者 具备的知识/经验组合 最好不要挑选不同级别的人 最终用户/专家
界定议题 可改善的余地 要够具体,以引发干劲 要够广阔,让大家有发 挥创意的余地
界定过程 指定解决方案的限制 创造开放的环境 设定角色 解释规则
活动挂图、可撕下的半粘贴 纸张等
大家都觉得清楚
设定时间表
头脑风暴会的组织——引发意念
主持会议 控制流程… 而不控制内容 --录下意念 --用不同的方法 --留有混乱出现的余地 --驱使每个人都参与 --把注意力集中在意念 而非个别人士
把会议结束 总结进度 指出后续步骤是怎么样 感谢参与者
后续工作 把意念分类 改进意念 选取意念 --选 --可能选 --不选
头 脑 风 暴 会 中 角 色推动工作人员 控制流程 鼓励提出意见和讨论 驱使所有参与者参与 把干劲保持在高水平 不要作出判断
书记 写下意念 不要作出判断
专家 澄清问题 回答问题,补充资料 不要作出判断
参与人士 尽量提出意念 发问 不要作出判断
集思广益的基本规则之一 四个集思广益的概念性规则1.不要作任何形式的批评或评估 2.思考时不要墨守成规 3.以短时间搜集最多意念为目标 4.免费取得他人意念
常规1.依次提出意见 2.每次只说一个意念 3.轮到你时你可以让其他人说 4.不要为某些意念辩护
集 思 广 益 的 基 本 规 则 之 二 思 考 不 要 局 限 在 框 框 以 内 ,应 考 虑 不 同 的 方法
MINE
避
免 据 意 念 为 己 有
不 要 抛 弃 一 个 意 念 — 开 始 时 把 所 有 意念 均 作 为 好 意 念 — 利 用 他 人 的 意 念改 善 自 己 的 意 念
不 要 发 牢 骚
不 要 诉 说 战 争 故 事 — 你 根 据 以 往 的 经 验 作 出 的 抽 象 联 想 一 般 对 讨 论 没 有 帮 助
在 集 思 广 益 后 才 评估 意 念
头脑风暴会举例“我们团队怎样才能取得 100% 的顾客满意度?” 清楚地定义顾客的要求 — 与他们访谈、了解。 分析出他们最高的期望。 将我们的表现与顾客的要求进行对照。 将我们的服务水准与使顾客满意的要求对照。 征求和分析顾客的投诉。 将质量的概念全面地引入我们的产品和服务。 关注竞争。 以相对最低的价格提供相对最高质量的服务。 与顾客发展长期的开放式的关系。 及时地解决顾客的投诉。
对导致顾客超常满意的员工行为进行奖励。 保证我们所做的就象我们的广告所说的。
摧毁一个意念的途径1.我们从前试过无数遍 2.由于风险的关系,我们不能尝试 3.我们预算里没有这个项目 4.节省的部分并不能减低我的预算 5.谁负责费用? 6.我没有人可做这样的调查 7.理论上好象不错,实际上却是另一回事 8.如果我们现在这样做,我们的进展未免太快了 9.这样做要先取得X的批准;我肯定他不会批准 10.那是长远的解决方案,我们却是活在短期的时空里面
11.那是短期的解决方案,我们必须放眼未来12.我们已经做得比谁(公司)都好 13.客户一定不会同意 14.我们的竞争对手正在做其他的东西 15.这太复杂了,我们的员工一定不会理解 16.对,但这对其他部门有什么影响? 17.这违反了公司的政策 18.这对公司来说可能很好,但我们的情况不一样 19.我不可以叫我的员工做这个事 20.如果真是那么好,为什么从前来没有试过? 21.一个工作天只有8个小时 22.我们的老板一天在这,一天都不会批准 23.你可用数字证明一切吗? 24.这是整家公司的问题
引 发 创 意 时 可 用 的 工 具 发问 “凭空思考” 决策树 属性归类 比拟 把反映意见详细列举 强制排序 用可撕下的半粘贴纸张写上意见Idea
??
1. …… 2. …… 3. …...
头
脑
风
暴
的
提
示
清楚地定义头脑风暴会的目标。 在产生主意时不要评价、批评或质问成员所出的主意。 求数量但不求质量。 将所出的主意确切地写下来,不要重新组词。 当完成出主意阶段的工作后,给予充分的时间用于说明主意。
坚持头脑风暴的基本规则。如果有成员违反规则,主持人应重申规则。
头
脑
风
暴
的
陷
阱
没有遵守头脑风暴会的基本规
则。 没有将所出的主意写在白纸板上让所有成员都看得到。
头 脑 风 暴 会 —— 实 例“ 议题范围 : — 问题 步 骤 一: 设定角色(主持、记录、 参与)步 骤 二
问
题
头
脑
风
暴
会 ”
步 骤 一
步 骤 二 :各 自 准 备 问 题 步 骤 三:问 题 搜 集 、 分 类 步 骤 四:问 题 排 序 、筛选步 骤 三 步 骤 四 步 骤 五 步 骤 六
步 骤 五:解 决 方 案 步 骤 六:确 定 落 实 人
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