PMBOK第五版-PMP考试易混淆知识点总结答案

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　　1、 项目集、项目组合的区别。

　　2、 PMO、PBO、OPM的区别

　　项目管理办公室（Project Management Office，PMO）是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。有以下几种类型：

　　? 支持型。项目资源库，对项目的控制程度很低，无权下要求

　　? 控制型。对项目有一定控制的权力，如提供必需使用的模板

　　? 指令型。直接管控项目。这种PMO拥有很高权力。

　　基于项目的组织（Project-based Organizations，PBO）是指建立临时机构来开展工作的各种组织形式。

　　组织级项目管理（Organizational Project Management，OPM），是一种战略执行框架。

　　3、 马斯洛需求理论等几种理论

　　4、 直接成本、间接成本等成本类型

　　咨询、培训成本，对后续其他工作或事项也会有帮助的工作，是间接成本。

　　5、 建设项目团队的5个阶段，及其表现形式

　　6、 几种项目生命周期区分。

　　适应型生命周期、增量、迭代、预测性生命周期等。

　　7、 项目经理的领导方式：

　　8、 项目章程的内容

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　　9、 产品范围与项目范围。

　　产品范围——某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。

　　项目范围——为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。项目范围有时也包括产品范围。

　　10、 项目管理八大会议

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　　11、 变更请求、变更日志、问题日志。

　　变更请求需经过实施整体变更控制（见 4.5 节）的审查和处理。

　　12、 变更处理流程

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　　13、 变更请求的五种应对措施区分：

　　14、 配置管理、变更管理的区别？

　　配置控制重点关注可交付成果及各个过程的技术规范。

　　变更控制则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。

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　　15、 检查、审计、监控的区别？

　　监控项目工作（Monitor and Control Project Work）是过程组。是指跟踪、审查和调整项目进展，实现项目计划的绩效目标。目的：让干系人理解当前的项目状态，已采取的步骤，对预算，进度和范围预测。

　　检查（Inspection）是工具技术。是指是指开展测量、审查与确认等活动，来判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准。是指检验工作产品，以确定是否符合书面标准。检查的结果通常包括相关的测量数据。使用于确认范围、控制质量。

　　检查与审计（Inspections and Audits），是工具技术。是指在项目执行过程中，应该根据合同规定，由买方开展相关的检查与审计，卖方应对此提供支持。通过检查与审计，验证卖方的工作过程或可交付成果对合同的遵守程度。使用于控制采购。

　　16、 燃烧图或燃尽图

　　燃尽图（Burndown Chart），也叫燃烧图，是罕见的敏捷度量，燃尽图的全称，应该

　　是“总剩余时间的燃尽图”，就是本次迭代中，所有故事（或拆分的任务，以下仅称故事）的剩余时间总和，随日期的变化而逐日递减的图。

　　17、 PDM（前导图、紧前关系绘图法）、AOA（活动箭线图）、 AON

　　（活动节点图）

　　紧前关系绘图法（PDM）是创建进度模型的一种技术，用节点表示活动，用一种或多

　　种逻辑关系连接活动，以显示活动的实施顺序。活动节点法（AON）是紧前绘图法的一种展示方法，是大多数项目管理软件包所使用的方法。

　　PDM 包括四种依赖关系或逻辑关系。紧前活动是在进度计划的逻辑路径中，排在非开

　　始活动前面的活动。紧后活动是在进度计划的逻辑路径中，排在某个活动后面的活动。

　　18、 蒙特卡洛模拟法（见 11.4.2.2 节）

　　项目模拟旨在使用一个模型，计算项目各细节方面的不确定性对项目目标的潜在影响。模拟通常采用蒙特卡洛技术。在模拟中，要利用项目模型进行多次（反复）计算。每次计算时，都从这些变量的概率分布中随机抽取数值（如成本估算或活动持续时间）作为输入。通过多次计算，得出一个概率分布直方图（如总成本或完成日期）。

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　　19、 挣值管理中为考核工作绩效而采用的三种活动类型

　　Level of Effort (LOE)，支持型活动。是挣值管理中为考核工作绩效而采用的三种活动类型之一。是指一种不产生明确的最终产品，而是按时间流逝来度量的活动。（注：支持型活动）

　　Apportioned Effort，依附型活动。依是挣值管理中为考核工作绩效而采用的三种活动类型之一。是指其投入需按比例分摊到特定的独立型活动中，其本身无法拆分为独立型活动的活动。

　　Discrete Effort，独立型活动。是挣值管理中为考核工作绩效而采用的三种活动类型之一。是指可以被规划、度量并会产生具体结果的活动。

　　附：人力投入量法，是指某些项目活动不会产生可以进行客观测量的有形成果。在每个测量阶段，每个 LOE 任务都被赋予了相应的计划价值，一旦该测量阶段结束，这个计划价值就被直接计入 LOE 任务的挣值中。只有当任务实在无法测量其实质性工作进展时，才建议使用 LOE，LOE 不会产生进度偏差，但是会导致错误的成本偏差。

　　20、 分析技术大总结

　　分析技术，是指采用回归分析，分组方法，因果分析、根本原因分析、预测方法（如时间序列、情景构建、模拟等）、故障树分析（FTA）、失效模式与影响分析（FMEA）、储备分析、趋势分析、挣值管理、差异分析等方法进行信息分析来预测潜在的后果。

　　PMBOK第五版中需要使用分析技术的过程组有：

　　时间序列，也叫时间数列、历史复数或动态数列。它是将某种统计指标的数值，按时间先后顺序排到所形成的数列。时间序列预测法就是通过编制和分析时间序列，根据时间序列所反映出来的发展过程、方向和趋势，进行类推或延伸，借以预测下一段时间或以后若干年内可能达到的水平。其内容包括：收集与整理某种社会现象的历史资料；对这些资料进行检查鉴别，排成数列；分析时间数列，从中寻找该社会现象随时间变化而变化的规律，得出一定的模式；以此模式去预测该社会现象将来的情况。

　　回归分析，是一种预测性的建模技术，它研究的是因变量（目标）和自变量（预测器）

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　　之间的关系。这种技术通常用于预测分析，时间序列模型以及发现变量之间的因果关系。例如，司机的鲁莽驾驶与道路交通事故数量之间的关系，最好的研究方法就是回归。

　　故障树分析（FTA），是一种描述事故因果关系的有方向的树,是系统安全工程中的

　　重要的分析方法之一,他能对各种系统的危险性进行识别评价,既适用于定性分析,又能进行定量分析,具有简明,形象化的特点,体现了以系统工程方法研究安全问题的系统性,准确性和预测性。

　　失效模式与影响分析（FMEA），又叫做故障模式影响分析(Failure Mode and Effects Analysis,简记为FMEA),是分析系统中每一产品所有可能产生的故障模式及其对系统造成的所有可能影响,并按每一个 故障模式的严重程度,检测难易程序以及发生频度予以分类的一种归纳分析方法。实行失效模式与影响分析能够容易、低成本地对产品或过程进行修改，从而减轻事后修改的危机；也能够找到避免或减少这些潜在失效发生的措施。

　　21、 工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告

　　工作绩效数据，是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。产生于4.3指导与管理项目执行过程。

　　工作绩效信息，包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算。是从各控制过程中（9个监控过程组，第4章不需要；第5章2个；第9章人力资源管理没有监控过程。）收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得的绩效数据。工作绩效信息考虑了相互关系和所处背景，可以作为项目决策的可靠基础。

　　工作绩效报告，是为制定决策、采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。产生于4.4监控项目工作过程。即通过收集、测量和发布绩效信息，分析测量结果和预测趋势将工作绩效信息分析加工产生。用来推动过程改进。

　　22、 资源平衡、资源平滑。

　　二者都是资源优化技术。是6.6制定进度计划、6.7控制进度的工具和技术。资源优化技术是根据资源供需情况，来调整进度模型的技术，包括资源平衡，资源平滑。

　　资源平衡是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。

　　资源平滑是对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自

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　　由和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。

　　23、 各计划、说明书的作用，输入输出场景是什么？

　　风险管理计划包含：风险管理方法、应对人、如何得出风险应对预算、更新风险登记册的频率、风险类别、概率影响矩阵、干系人承受力、风险报告格式（PMBOKP316-318）

　　24、 SMART原则

　　25、 产品分析的技术区分：

　　产品分解、系统分析、需求分析、系统工程、价值工程和价值分析。

　　26、 名义小组技术

　　先由规模较小的群体进行头脑风暴，提出创意，再由规模较大的群体对创意进行评审。 27、 七种合同类型比较

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　　28、

　　图表对比区别 第9页/共15页

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　　29、 关键路径法（CPM）和关键链法（CCM）。

　　关键路径法（CPM），是进度模型中，估算项目最短工期，确定逻辑网络路径的进度灵活性大小的一种方法。这种进度网络分析技术在不考虑任何资源限制的情况下，沿进度网络路径顺推与逆推分析，计算出所有活动的最早开始、最早结束、最晚开始和最晚结束日期。关键路径是项目中时间最长的活动顺序，决定着可能的项目最短工期。在任一网络路径上，进度活动可以从最早开始日期推迟或拖延的时间，而不至于延误项目完工日期或违反进度制约因素，就是进度灵活性，被称为“总浮动时间”。正常情况下，关键路径的总浮动时间为零。总浮动时间为正值，是由于逆推计算所使用的进度制约因素要晚于顺推计算所得出的最早结束日期；总浮动时间为负值，是由于持续时间和逻辑关系违反了对最晚日期的制约因素。网络路径的总浮动时间为零或正值为好。自由浮动时间是指在不延误任何紧后活动最早开始日期或不违反进度制约因素的前提下，某进度活动可以推迟的时间量。

　　关键链法（CCM），是一种进度规划方法，允许项目团队在任何项目进度路径上设置缓冲，以应对资源限制和项目的不确定性。这种方法建立在关键路径法之上，考虑了资源分配、资源优化、资源平衡和活动历时不确定性对关键路径（通过关键路径法来确定）的影响。资源约束型关键路径就是关键链。放置在关键链末端的缓冲称为项目缓冲，用来保证项目不因关键链的延误而延误。其他缓冲，即接驳缓冲，则放置在非关键链与关键链的接合点，用来保护关键链不受非关键链延误的影响。

　　区分：关键路径法（CPM）和关键链法（CCM）都是进度规划的一种方法。CPM用来估算项目最短工期，不考虑任何资源限制。CCM考虑了资源分配、资源优化、资源平衡和活动历时不确定性对关键路径（通过关键路径法来确定）的影响。资源约束型关键路径就是关键链。关键链在路径上设置了接驳缓冲和项目缓冲。

　　30、 滚动式规划（见 6.2.2.2 节）、提前量和滞后量（见 6.3.2.3 节）、

　　备选方案分析（见 6.4.2.2节）和进度绩效审查方法（见 6.7.2.1 节）

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　　31、 实施质量保证、控制质量、质量控制、质量审计、检查、采购审

　　计、风险审计。

　　8.2实施质量保证（Perform Quality Assurance）：质量保证通过用规划过程预防缺陷，或者在执行阶段对正在进行的工作检查出缺陷，来保证质量的确定性。实施质量保证是一个执行过程，使用规划质量管理（见 8.1 节）和控制质量（见 8.3 节）过程所产生的数据。质量保证工作属于质量成本框架中的一致性工作。实施质量保证过程也为持续过程改进创造条件。持续过程改进是指不断地改进所有过程的质量。通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效率与效果水平上运行。目的是促进质量过程的改进。

　　8.3控制质量（Control Quality）：监督并记录质量活动执行的结果，以便评估绩效并推荐必要变更。目的是识别过程低效或产品质量低劣的原因，并采取相应措施消除这些原因；确认项目可交付成果和工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。主要产出核实的可交付成果。

　　区分：在项目规划和执行阶段开展质量保证，来建立满足干系人需求的信心；在项目执行和收尾阶段开展质量控制，用可靠的数据来证明项目已经达到发起人和/或客户的验收标准。

　　质量审计（Quality Audits）：是8.2实施质量保证的工具，是用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的、独立的过程。质量审计可事先安排，也可随机进行；可由内部或外部审计师进行。质量审计的目标是：识别好的做法和不好的做法，以积累经验教训、改进过程的执行。质量审计还可确认已批准的变更请求（包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施）的实施情况。

　　检查（Inspection）：是8.3控制质量的工具，是指检验工作产品，以确定是否符合书面标准。检查的结果通常包括相关的测量数据。检查也可称为审查、同行审查、审计或巡检等。检查也可用于确认缺陷补救。

　　采购审计（Procurement Audits）：12.4结束采购的工具，是指从规划采购管理过程到控制采购过程的所有采购过程进行结构化审查。其目的是找出合同准备或管理方面的成功经验与失败教训，供本项目其他采购合同或执行组织内其他项目的采购合同借鉴。

　　风险审计（Risk Audits）：是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。在实施审计前，要明确定义审计的格式和目标。

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　　32、 统计控制方面的实用知识-下术语之间的差别：

　　? 预防（保证过程中不出现错误）与检查（保证错误不落到客户手中）；

　　? 属性抽样（结果为合格或不合格）与变量抽样（在连续的量表上标明结果所处的位置， 表明合格的程度）；

　　? 公差（结果的可接受范围）与控制界限（在统计意义上稳定的过程或过程绩效的普通 偏差的边界）。

　　33、 管理干系人参与、控制干系人参与。

　　34、 进度模型

　　是项目活动执行计划的一种表示形式，其中包含持续时间、依赖关系和其他规划信息，用以生成项目进度计划及其他进度资料。

　　35、 三个基准：

　　36、 人员配置管理计划与人力资源管理计划的区别。

　　人员配备管理计划（包括人员招募、资源日历、人员遣散计划、培训需要、认可与奖励、合规性、安全）是人力资源管理计划的内容之一。后者才提供关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南。至少包括：角色和职责（角色、职权、职责、能力）；项目组织图；人员配备管理计划。

　　37、 挣值管理名词释义

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　　38、 挣值计算汇总表

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