企业团队管理培训Word
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长城汽车企业培训
团队管理讲师:石总时间:2013-5-21GWM-Word V2012.2
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团队和群体经常容易被混为一谈,但它们之间有根 本性的区别: (1)在领导方面。作为群体应该
有明确的领导人; 团队可能就不一样,尤其团队发展到成熟阶段,成员共 享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致, 但团队中除了这点之外,还可以产生自己的目标。 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异, 群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极, 有些对立;但团队中是一种齐心协力的气氛。
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(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任,而团 队中除了领导者要负责之外,每一个团队的成员也要负 责,甚至要一起相互作用,共同负责。 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的,也可 能是相同的,而团队成员的技能是相互补充的,把不同 知识、技能和经验的人综合在一起,形成角色互补,从 而达到整个团队的有效组合。 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加 之和,团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
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例1 下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
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团队行动曲线工 作 表 现
伪团队:一群人被别人或自己 称为团队,也具有团队潜力, 但实际工作中根本不协作或根 本无集体责任感。 潜在团队:是介于工作群体和 真正团队之间的的群体。 真正的团队:由很少的一些人 组成的,他们为同一目的工作, 有共同的目标,团队中的每一 个成员共同对团队所要达到的 目的负责,也对团队采用的总 的工作方法负责。 绩优团队:是把团队的潜力发 挥到及至的团队。
绩优团队
真正的团队心行合一,团结合作 工作群体 潜在的团队
伪团队
(协调性不佳) 团队的效能
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例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛,由来自东西部 各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛,这个明星队 是团队还是群体,或其它组织?这里的看法是:明星队至少不是 真正意义上的团队,只能说是一 个潜在的团队,因为最关键的一 点是成员之间的协作性还没有那 么熟练,还没有形成一个整体的 合力,当然从个人技能上来说也 许明星队个人技能要高一些。所 以认为它是一个潜在的团队,在 国外也有人叫它伪团队。
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三、高效团队的特征
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四、团队的构成要素:5P人员
People目 标 Purpose
Place 定位
计 划
Plan
职 Power 权
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1.目标(Purpose)目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体 标准。团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知 道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。 团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造 的
出的总和更多的价值,这也是团队存在的意义。
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惠普公司:为人类的幸福和发展作出技术贡献 沃尔玛公司:给普通百姓提供机会,使他们能 买到与富人一 样的东西 索尼公司:体验发展技术,造福大众的快乐 联想集团:高科技的联想、服务的联想、国际 化的联想
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2.人员(People)人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的, 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
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第二节 团队管理GWM-Word V2012.2
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团队管理团队管理(team management)指在一个组织 中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与 组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生 产力和达成组织目标。 基本上,小组是组织的基本单位,各种小组的形 成,若是成员能力具有互补性,形成异质性团队, 其效果较佳,因为可从不同观点讨论,激发更有 创意或独特的问题解决方式。GWM-Word V2012.2
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团队管理要素一、目标一致也就是思想要统一没有目标的人,就是帮别人实现目标的人。不做准备的人,就是 准备失败的人;不做计划的人,就是准备计划失败的人。只要当事者的 思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措 施也得不到好的执行。“思想统一”不仅是喊口号,更是遇到问题不 退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个 团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实 到团队每个成员头上,各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处 置,只有这样才能形成合力,只有这样才能把大家的精力、激情集中 到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇,没有目标的 管理就是“老和尚念经得过且过!”
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二、激发人的潜能1、善于尊重,己所不欲、勿施于人。管理者要学会 尊重你的部下、热情帮助部下,奉献你的赞美,要主动关 心下属的工作和生活,比如下属过生日号召(形成制度化) 全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物,让团队 的每个人都能感受到归属和爱的存在…… 2、善于倾听,管理者要经常认真倾听部下的意见、 想法并善于正面引导,要与下属交朋友,通过沟通了解下 属对将来个人发展的打算,尽己所能满足其需求,倾听部 下的苦闷,做好一个被宣泄的对象,当下属对工作和前途 感到渺茫时主动进行安慰和开
导,帮助他消除顾虑和压 力……36
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3、善于授权,管理者要在明确的目标要求下,让下 属有能力与权力去做事并对结果负责,但授权要注意监控, 当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的 操作和管理市场的能力…… 4、善于激励,激励就是力量,激励可以诱之以利,也 可以惧之以害,但是最有威力的激励是转变消极心态。保 持一个平和、理智的心态是一个人不断成长的关键,要以 结果为导向,关注就是事实要善于引导下属将思想、注意 力集中于光明前景(结果)。
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5、树立标杆,一个团队中成员素质、能力参差不齐,管理 者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队 的业绩,更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突 出的下属把他们树为标杆,在例会中介绍推广他们的优秀业绩 和成功经验以带动整个团队更好的士气。6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁, 一个人从来心都静不下来,哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的 决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的,毛 泽东那么伟大的人,在离开人世的最后24个小时还让秘书读书 给他听,最后的24小时还在学习当中渡过,邓小平说过活到老, 学到老,做到“苟日新、日日新、又日新”,要做新民。
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团队管理要素 三、激发团队的潜能 团队是由人组成的,激发团队的内动力首先要着眼于 团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求,但 有思路和途径可以遵循。
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注意事项 1、制定良好的规章制度小头目管事,大主管管人。在项目规模小的时候,主管通过传帮 带的方式实现人管人;在项目规模较大的时候,主管必须通过立规矩、 建标准来实现制度管人。 所谓强将手下无弱兵,没有不合格的兵,只有不合格的元帅。一 个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多 层面:纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。 执行规章制度还有一些考究,记得网上流行一个破窗理论:如果 有人打破了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的修理, 别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之, 这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明,对于违背 规章制度的行为,应该及时制止,否则长期下来,在这种公众麻木不 仁的氛围中,一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。
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2、建立明确共同的目标先讲个故事:一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶
他,追了很久 仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来,讥笑猎狗说:“你们两 个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说:“你们不知道我们两个 跑是完全不同的!我仅仅为了一餐饮而跑,而他却为了性命而跑呀。” 这个寓言揭示了:兔子与猎狗做一样的事情,都拼命的跑步,然 而,他们的目标是不一致的,其目标不一致,导致其动力也会不一样。 在团队管理中,不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面 向客户,需要按照承诺,保质保量地按时完成项目目标。项目成员可 能是打工者心态,我干一天你要支付我一天的工资,加班要给奖金, 当然干项目能学到新知识新技能就更好。 团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同,对项目的目标和 期望值,会有很大的区别,这是一点也不奇怪的事情。好的主管善于 捕捉成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗 目标。劲往一处使,使得团队的努力形成合力。GWM-Word V2012.2
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谢谢!GWM-Word V2012.2
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序号 1
课程名称 打造明快职场
课时 4
培训形式 课堂学习 吝春生
讲师 ——
23
人力资源管理丰田管理方法 报联商 TPS QC知识及方法 团队管理
44 4 4 4 2
课堂学习课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习
胡云龙李小柱 李总 宋成义 唐会鹏 石总
——温海源 冉秀荣 杨永力 张冰水 张建明
班 组 长 提 升 班
4 5 6 7
8 910GWM-Word V2012.2
标准作业思路及方法 异常对应质量问题解决方法(8D)
2 24
课堂学习 课堂学习课堂学习
温海源 杨永力唐会鹏
杨永力 宋成义刘立辉47
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序号1 2 3 4
课程名称企业文化 报联商 原价管理 计算机基础知识 标准作业概念及认知 发动机工作原理 QC基础知识 汽车基础知识 机械加工工艺 TPM
课时4 4 4 8 4 4 4 4 4 4
培训形式课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 石总 冉秀荣 吕艳娇 范玉 温海源 宋爱军 唐会鹏 李军广 卢顺祥 张建明
讲师李总 李总 张蕾 刘松 杨永力 赵永和 张冰水 —— —— ——48
雏 鹰 班
5 6 7 8 9 10GWM-Word V2012.2
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序号 1 2 3 4
课程名称 军训+拓展 《廉洁自律与企业价值观》 人力资源管理 有效的沟通 原价管理 TTT培训 计算机基础知识
课时 32 4 4 4 4 4 8
培训形式 户外演练 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习 —— 李小柱 严晓庆 李总 吕艳娇 冉秀荣 范玉
讲师 —— 石总 李总 冉秀荣 张蕾 吕艳娇 刘松
飞 鹰 班
5 6 7
89 10 12 13GWM-Word V2012.2
丰田管理方法A3资料制作 QC知识及方法 时间管理 团队管理
44 4 4 4
课堂学习课堂学习 课堂学习 课堂学习 课堂学习
刘立辉刘丽娟 唐会鹏 刘丽娟 张建明
刘丽娟刘立辉 张冰水 吕艳娇 石总49
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