《“看电影学管理”解析管理中的关键时刻》Word

　　“看电影学管理”解析

　　管理中的关键时刻

　　案例研讨案例：聪明的HR经理

　　国学箴言

　　课程目录

　　3 1 2 3 4

　　教化人心，统一思想 道术兼修，以终为始 修己安人，知行合一

　　3 5 6 3 7 8

　　目标营销，点亮心灯 绩效面谈，教练反馈 规范流程，制度约束

　　因材施教，情境领导

　　优胜劣汰，退出机制

　　管理实践感悟

　　悟道与修术 己所不欲，勿施于人

　　道效果

　　见贤思齐焉，见不贤 而内自省也 吾日三省吾身

　　以终为始

　　术

　　批评作业(东方雨虹孙晓宁)情景(S):数据分析是调研工作的一个重要部分，实习生刚开始工作时对数据分 析技能和经验有所欠缺，我教给他相关技巧并介绍了数据分析的电脑上安装的工具 。当我要他通过这些技巧和工具来分析数据时，他满口答应，结果分析出来的数据 既不准确，而且在分析结果的呈现方面也没达到要求。目标、任务(T):批评他 没有按照要求去做，让其心甘情愿地接受并改正错误。行为(A):首先我拿出标 准版本的分析结果和他做的分析结果进行对照，心平气和地说，你觉得这两份报告 哪个更好些，然后结合标准分析报告，给他指出了其中的差距--我说，你按照你 的方法做出来的报告比我告诉你的方法做出的报告晚提交半天，而且不符合标准规 范要求，你自己都看出来了。(差距)你的报告代表的是我们整个调研板块的实力 ，这份不标准的报告给领导看领导会认为我们很不专业，不但影响到你还会影响到 整个调研板块的发展。(影响)实习生脸上面带愧疚。(愧疚)你这份报告不合格 ，就是因为你没运用我曾经和你提

　　到的技巧和插件。我明白你想证明自己能力、想 创新的心情，但这些都是需要在踏实、诚恳做事的基础上办到的。(原因)你想做 出成绩就得在做好每一份本职工作的基础上体现，包括这份报告，你回去按照我教 你的来做。(方法)我相信你的能力，我等你的标准化报告，下午务必修改完成给 我。结果实习生心悦诚服地接受了我的批评，(勇气)结果(R):随后按时提交 了符合标准的报告。

　　批评案例研讨主管吩咐下属在某一天早晨第一时间给客户A先生 打电话。然而下属却将这件事忘得一干二净。主管：“你给A先生打电话了吗？” 下属：“啊？对不起，我忘了！” 主管：“什么？忘了？你都想什么了？”

　　下属：“实在抱歉！”主管：“下次注意点！” 下属：“是，知道了。”

　　管理箴言

　　案例拆解

　　批评的误区当众批评

　　A讽刺挖苦

　　F

　　B

　　狐假虎威

　　秋后算帐

　　E D人身攻击

　　C

　　居高临下

　　研原 因 方 法 激 发 勇 气 差 距 影 响 促 使 愧 疚

　　讨

　　犯错原因分析

　　客观

　　态度

　　技能

　　案例研讨公司明令办公区禁止吸烟，今天作为部门经 理的你目睹下属小刘在办公室里公然地抽烟。此 时，你会： A.私下制止他在办公室抽烟的行为； B.加重他的工作份量，以使他有所警惕； C.当场制止他公然抽烟的行为；

　　D.找最近的会议场合，不指名道姓地要求大家遵 守新规定；E.只要他不再犯，偶尔一次不必管他。

　　推荐书籍

　　表扬范式

　　4

　　鼓励 品质

　　3

　　2

　　影响 行为

　　1

　　表扬案例小王，昨天交代给你的方案，你一早就交给我了，非常迅速 。我看了一下，方案中对产品优势和客户需求的把握都非常精准

　　,并且很具有实操性。这非常利于我们营销工作的具体实施，也保证了营销的效果。能够看出你具有很强的客户意识，工作效率 非常高，同时还能看到你具有创新思考的能力。你的这种工作精 神特别值得大家学习。谢谢你，辛苦了！

　　课程目录

　　3 1 2 3 4

　　教化人心，统一思想 道术兼修，以终为始 修己安人，知行合一

　　3 5 6 3 7 8

　　目标营销，点亮心灯 绩效面谈，教练反馈 规范流程，制度约束

　　因材施教，情境领导

　　优胜劣汰，退出机制

　　人的素质三层次

　　管理箴言

　　人的才干各有不同一：纪律(规则、秩序) 三：成就(成功、辉煌) 二：体谅(爱心、付出) 四：独特(艺术、非凡)

　　五：思维(规律、探索)七：自由(活泼、快乐)

　　六：审慎(忠诚、安全)八：统率(控制、支配)

　　九：和谐(随意、平衡)

　　九型人格测评

　　四区定位示例：中低4

　　中7

　　中高10

　　13

　　21

　　37

　　411

　　58

　　68

　　79

　　813

　　95

　　1 最低点

　　4 中低点

　　7 中点

　　10 中高

　　点

　　13 最高点

　　︸︸︸︸极低区

　　较低区

　　较高区

　　极高区

　　九型人格测评结果分析中低 中 中高 1 2 3 4 5 6 7 8 9

　　推荐书目

　　课程目录

　　3 1 2 3 4

　　教化人心，统一思想 道术兼修，以终为始 修己安人，知行合一

　　3 5 6 3 7 8

　　目标营销，点亮心灯 绩效面谈，教练反馈 规范流程，制度约束

　　因材施教，情境领导

　　优胜劣汰，退出机制

　　因材施教，情境领导D4 ←D3 ←D2 ←D1态度

　　技能

　　总下属工作表现 下属业务参与和决策

　　结主管业务参与和决策

　　D1

　　刚接手，尚无问题

　　不参与过程，不决策

　　掌控过程、决策

　　D2

　　接触不久，出现问题

　　参与过程，不决策

　　参与过程，决策

　　D3

　　经验较丰，基本顺利

　　参与过程，决策

　　可参与过程，不决策

　　D4

　　经验丰富，一帆风顺

　　掌控过程，决策

　　不参与过程，不决策

　　因材施教，情境领导实战演练

　　《三国演义》

　　《黑洞》

　　《新亮剑》

　　《一代枭雄》

　　《杜拉拉升职记》

　　研究表明

　　四种领导方式 三种领导方式 二种领导方式

　　1% 10%系列1

　　35%54% 0% 20% 40% 60%

　　一种领导方式

　　课程目录

　　3 1 2 3 4

　　教化人心，统一思想 道术兼修，以终为始 修己安人，知行合一

　　3 5 6 3 7 8

　　目标营销，点亮心灯 绩效面谈，教练反馈 规范流程，制度约束

　　因材施教，情境领导

　　优胜劣汰，退出机制

　　问题研讨

　　案例交流小赵负责策划报告的市场研究部分，需 要在一个星期之内把六千个数据处理、分析 完毕，并且写出一份五万字的报告 —— 工 作压力太大了。

　　没有任何借口大家都非常熟悉的一本书

　　管理箴言

　　案例交流“小赵，我知道这项任务很有挑战性。 但是，客户规定我们时间就是这么紧。你的 工作关系到后面项目策划的成败，我们今后 能否和客户保持固定业务就靠这次的结果了。 有了这次独立主持这么庞大工作的经验，你 就成了这方面的专家了。以后，我们可以把 这次的市场分析结果在重要媒体上发表……”

　　管理下属心理预期思考： 康熙如何让魏东亭接受极具挑战的任命？

　　课程目录

　　3 1 2 3 4

　　教化人心，统一思想 道术兼修，以终为始 修己安人，知行合一

　　3 5 6 3 7 8

　　目标营销，点亮心灯 绩效面谈，教练反馈 规范流程，制度约束

　　因材施教，情境领导

　　优胜劣汰，退出机制