组织行为学_02个性与能力Word

　　组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。它是行为科学的一个分支,是一门以行为学为基础,与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。随着社会的发展,尤其是经济的发展促使了企业组织的发展,组织行为学越来越受到人们的重视。

　　第二章 个性与能力

　　组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。它是行为科学的一个分支,是一门以行为学为基础,与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。随着社会的发展,尤其是经济的发展促使了企业组织的发展,组织行为学越来越受到人们的重视。

　　●了解个性的概念与特征，掌握经典的个性

　　理论 ●了解气质的概念与特征，掌握四种气质类 型 ●了解性格的概念与特征，熟悉主要的性格 类型 ●了解能力的概念与特征，掌握能力差异表 现形式 ●运用个性相关理论进行人力资源配置和使 用

　　组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。它是行为科学的一个分支,是一门以行为学为基础,与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。随着社会的发展,尤其是经济的发展促使了企业组织的发展,组织行为学越来越受到人们的重视。

　　个性理论的内容； 霍兰德的个性与职业匹配理论的内容； 气质的主要类型及特征； 性格的主要类型及特征； 能力的主要类型及特征； 个性理论的应用

　　组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。它是行为科学的一个分支,是一门以行为学为基础,与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。随着社会的发展,尤其是经济的发展促使了企业组织的发展,组织行为学越来越受到人们的重视。

　　一、个性概述(一)个性概念 个性一词是从英文“personality”翻译过来的，亦可译为人格。最初来源于拉丁语Person,开始 是指希腊罗马时代戏剧演员在舞台上所戴的面具， 它代表剧中人的身份，后来指演员—一个具有特 殊性格的人。

　　组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。它是行为科学的一个分支,是一门以行为学为基础,与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。随着社会的发展,尤其是经济的发展促使了企业组织的发展,组织行为学越来越受到人们的重视。

　　麦迪(S. R. Maddi)认为，个性是决定每个 人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾 向性比较稳定的有机组合； 凯立希(R. A. Kalish)认为，个性是导致行 为以及使一个人区别于其他人的各种特征和属性 的动态组合。 现代心理学一般认为，个性就是个体在物质活 动和交往活动中形成的具有社会意义的稳定的心 理特征系统。

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　　(二)个性特征1.整体性与组合性 的辩证统一2.独特性与共同性

　　的辩证统一 3.稳定性与可变性 的辩证统一 4.社会性和生物 性的辩证统一

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　　1.整体性与组合性的辨证统一 (1)个性的整体性：是指构成个性的各种心理成份 和特质。 例如：能力、气质、性格、情感、态度、行为 习惯等，个性密切联系构成一个完整的功能系统， 体现为人的思想、情感、行为之间的协调性和统 一性。

　　(2)个性具有组合性：个性是一组心理特征的有机 组合。 例如：当你评价一个人好动、爱与别人交往、 乐观开朗、好强等一些心理特征之后，就可以对 此人的个性做出外向个性的判断。

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　　2.独特性与共同性的辨证统一 (1)个体的独特性：是指人与人之间的心理和行为是 各不相同的。(每个人的先天和后天条件不同) 例如：有的人大公无私，有的人自私自利；有 的人情感较丰富细腻，有的人情感较冷淡麻木等。 世界上很难找到两片完全相同的叶子。

　　(2)个性的共同性：是指由于受共同的社会文化影响， 同一民族、同一地区、同一阶层、同一群体的个 体之间具有的共同的典型心理特点。 例如：受儒家文化的影响，全世界的华人都有 不少相同的个性特征。

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　　(三)个性形成与发展的决定因素1.遗传 遗传是指个体由基因决定、那些与生俱来的 生理特点。 例如：个体的身体构造、形态以及感觉器官、 运动器官和神经系统，特别是大脑的结构和机能 特点。 有研究表明，同卵双胞胎出生时即被分开， 在完全不同的环境下被抚养成人，结果发现他们 仍然共有一些个性特质和职业偏好。还有研究发 现，50%的个性特征、30%的娱乐和业余爱好都来 自于遗传因素。

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　　二、个性理论 早期的一些个性研

　　究者认为，要想了解个体， 必须将行为模式分解成一系列可以观察的特征。 这些特征包括害羞、进取心、顺心、懒惰、雄心、 忠诚、畏缩等，当一个人在不同情境下均表现出 这些特点时，就称其为个性特质(personality traits)。 根据特质理论(trait theory),将这些特质组 合到一起就形成了人的个性。

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　　抑郁质抑制型(即弱型), 抑郁质的人外表温柔、 恬静，在行动上表现得 非常迟缓，优柔寡断。 抑郁质的人具有较 高的敏感性，有的心理 学家把抑郁质的人的这 种特点称为艺术气质。 抑郁质的人大多是一些 情感深厚而沉默寡言的 人。

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　　典型气质类型与心理指标气质 类型 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 感 耐受 受 性 性 低 较高 低 较高 低 高 强 低 敏捷性 可 塑 性 小 大 稳 定 稳 定 情绪兴 倾 奋性 向 性 高 高 低 外 向 外 向 内 向 速度 不随 意反 应 快 快 慢 慢 强 强 弱 弱

　　不灵活 灵活 不灵活 不灵活

　　体验深 内 刻 向

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　　(二)

　　根据气质类型优化群体结构 管理者在组建生产群体时，应考虑到成员的气 质，尽可能按个人的气质特征适当地编排班组， 发挥员工气质间的补偿作用，从而促进生产群体 工作任务的圆满完成。例如：纺织工人必须同时看管多台纺织机。这 种工作既需要稳定的注意力，以便发现断头，; 又需要灵活的注意力，以利于同时照顾多台纺织 机。如果让多血质与粘液质的两个工人合作看管 一些纺织机，发挥彼此气质的互补作用，可提高 工作效率。

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　　(三)根据气质类型做好思想教育工作 不同气质的人，对挫折、压力、批评和惩罚的 反应和接受能力不同。 例如：胆汁质的人积极主动、容忍力强，对他 们进行公开的批评，会取得很好的效果，但不要 激怒他们；多血质的人豁达大度、接受能力强， 对他们的思想教育可采取公开批评的方式，同时 对其进行劝导；对于混合型气质类型的人，应采 取综合教育方式，灵活掌握采用各种方式，以取 得最佳的教育效果。

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　　(二)性格特征1. 性格的态度特征 即个人对现实的态度表现出来的心理特征。 可以分为四类： (1)对社会、集体、他人的态度：善良、热情、关 心集体、乐于助人、残忍、虚伪、冷漠等； (2)对劳动、工作、学习的态度：勤劳、细致、创 新、懒惰、马虎、敷衍等； (3)对劳动产品的态度：节俭、爱护公物等； (4)对自己的态度：自尊、自信、自卑、虚荣等。

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　　2. 根据心理活动的倾向分类 这是瑞士心理学家荣格(C. G. Jung)的观点。 (1)外倾型：心理活动倾向于外部，活泼开朗，喜欢 交际，容易适应环境的变化。 (2)内倾型：处世谨慎，深思熟虑，交际面窄，反应 缓慢，适应环境能力差。3. 根据个体独立性程度分类 美国心理学家威特金(H. A. Witkin)等人提 出。 (1)顺从型：即场依存型，独立性差，他们易受环境 或附加物的干扰，应激能力差。 (2)独立型：即场独立型，具有独立发现问题、解决 问题的能力，而且应激能力强。

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　　4. 根据人的社会生活方式分类

　　德国的心理学家斯普兰格(E.Spranger)提出。 (1)经济型：一切以经济观点为中心，实业家多属此 类。 (2)理论型：以探求事物本质为人生的最大价值，如 理论家。 (3)审美型：以感受事物美为人生最高价值，如艺术 家。 (4)宗教型：把信仰宗教作为生活的最高价值，如神 学家。 (5)权力型：以获得权力为生活目的，以掌握权力为 最高价值，如政治家。 (6)社会型：以奉献社会为自我实现的目标，如文教 卫生、社会慈善等职业活动家。

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　　(四)性格和气质的关系1.性格与气质的区别 (1)从起源上看：气质主要是先天的，性格主要是 后天的。 (2)从可塑性看：气质可塑性极小，变化极慢；性 格可塑性较大，环境对性格的塑造作用较为明显。 (3)气质是表现在人的情绪和行为活动中的动力特 征无好坏之分；而性格是指行为的内容，表现为 个体与社会环境的关系，在社会评价上有好坏之 分。

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　　二、性格与管理(一

　　)根据性格类型合理配置人员 善于独立思考和解决问题、活泼外向、意志坚强、沉着冷静的人，适合于从事管理岗位或从事 对外公关等方面的工作； 性格内向、做事深思熟虑、自制力强的人适合 从事内部管理、产品研发等工作； 独立性差、易受他人影响的人适合从事常规具 体的工作。

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　　(二)根据性格类型优化群体结构 一个群体要产生整体效能，就要把不同性格的人 才有机组合成心理包容、性格叠合的结构，使之产生 互补叠加效能，要特别注意“同型相斥”的现象。

　　(三)营造良好组织氛围，培养员工良好的性格 组织的经营理念、文化氛围、管理制度等，在潜移 默化地影响着每一位员工。良好的组织氛围给员工以 轻松愉快、积极向上的工作心态，容易使员工形成良 好的性格。

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　　九种基本的体制能力

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　　2. 能力水平的差异 在一般能力方面，能力的水平差异主要指智 力发展水平的差异。心理学家通过大量研究得到 一个共同的结论：即智力的个别差异在一般人中 呈正态曲线分布，“两头小”,即智力极低或极 高的人很少，“中间大”,即智力中等的人占绝 大多数。 对能力水平的差异可以通过智力测验来进行。 目前最常用的智力测验有美国心理学家路易斯 特 曼(Lewis Terman)提出的“斯坦福—比奈智力 量表”和韦克斯勒(D. Wechsler)创立的“韦克 斯勒智力量表”。智力测验的结果用智商 (Intelligent quotient,简称IQ)表示。

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　　1.什么是个性？它的特征主要表现在哪些方面？ 2.简述主要的个性理论的内容以及评价。 3.简述霍兰德的个性与职业的匹配理论。 4.性格有哪些分类？它的意义和特点如何？ 5.试分析一下自己的性格与气质特点，并找出一 些改进的办法。 6.何谓情绪智能？包括哪些方面？如何培养自己 良好的情绪智能？ 7.如何根据能力差异合理配置员工？