车间班组长课程培训Word

　　制造业班组训长练课程佛山市华乐业卫恒浴有公司限

　　■为么有这什门？课随着企业 竞争日的益激烈企，内业管理的部压 越力越来大多，由数练技熟员工提术升起来的班组长 感都了到所未前有的作工压。无力论企业是还 班组长是人本，都到了学感习必要的。 从企业讲，来班组是班长生产组管理的直指 挥接者和织者组是最，层基管的者，理同又是时企 生业产直接参与的者对企，的业要重不性而喻。 从言员自工来身讲掌握，现化的代生产技、能 理管知和识理管方法，一步进升自提的素质，身成了 决定身自发的展关很的键一个节环

　　。

　　军两垒，对军们运筹帷将幄，谁硝在 烟漫弥的战上浴血场战奋士？兵 。激烈市场的竞中争，业企制家的定伟宏战 ，略终最由来实谁？员现工。号称兵“将尾”的班头组长是一线正战 斗直接组的织者指和挥者。组这班个业企细 的生命质胞量是企，肌体是否业健的标志。

　　■班康组的长现状一()于很多的班对长组讲来从，优的技术秀人走工向基层管 岗理位很多时候不，得不面对 ：1上、级骂下属怨，生产现场、天忙的脚一朝，现天 管场依理然糟乱.糟.... .2、产任生务完不找成我，工有员情找我绪，效率质 、量不搞也找好…我 、3手一下就管是几十号，人做事行我管人、带，人， 这让群顺人顺畅畅成完作工可……就. 、4说一你套，他另外做一，套觉他他的方法得还比 好，怎你个么法？教 5生、线变产化频，会繁这个不，那个，人会一堆岗，位 却常常人缺手，么怎办？ 6大、不错犯小，不断，员工错是老反纪违律怎么让 ，工改员？

　　正■班

　　长的现组(状)二7、现不好表说他几句，表，面应承，面跟你后着对干， 怎让么工员受主接的意管？ 见8、愣头、青油条、刺老头儿如何，如管带何 9、发？生题问主，总是最后管一知个信道，息怎跟员么工 通沟，让员工有效配工作合？ 10、我们层主基管既决定不员工了薪水，决定不了公 也环境司，怎么激励下这手些？人1 1生产现场、我们想搞好也可就，是以有效难发现问， 题在生现产怎样场培问养题识意？ 12一、到天晚都在处理问题，是很多可时候是还头痛 医，脚痛医脚，头么怎？办 ………………

　　我们能学■什么到 ？第一元 单质要) 班求长组角色认的知地(、作用位和素

　　二单元第※

　　组管班理

　　量管理

　　※质※※

　　设 备管现理场管理安全 管 班组长的理管艺理术第单三元

　　第一单元

　　:班组长的角色知

　　认WahtWo

　　班h组是长么？什 组长是谁班？3W1HWichhHwo班长做什组？么组长班么做？

　　怎

　　Wath

　　一班、管组的概理念 1班.和班组组 2.班长管组的理特 征

　　3.班管理组的任务

　　Wath

　　.1班组和班组班长是为了组共同成某项完产(工生作)任，务而由一定数量的操人作员工或人员作在统有一 挥、明指确工分和切配密合基的础所上成的组个一工作集体 。一 般说来班组，按产是品工、艺管要求理 划分所基本作的单元，业它同由种工员或工质相 性近、配套作协不同工的种员工组。

　　成W

　　hat1.班组和组班长班组是长班中的生组、产行政责负人一，般由主指派管或由众选群经主管举批准产。

　　生

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　　2W.组班管的特点理班组-产生管的理特点：是细

　　-班组结构显著的特点是：-组工作班特点的是：-班 长工组作的点是：

　　特小全

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　　a2.组管班理特点的班管组的理大最征特是员工接直参管加理。要循“遵管理无事”小的原。则

　　Wat

　　3h.班组管理的任(1)提务产品高质 量●质量关到市场系和客户，班长要领组员工

　　为按时按量导地产生高量的产质品而力。努()提2生高产效率

　　提●生产高效是指率同样的条在件，通下过不断地新创并挖员掘工产生极性、改进积作方操法和 理管程，流生出更产更好多的质高的量产

　　W品hat3班组.理的任管务()3低降生成产本● 降成本包低括材料原的节省能、的源约节、人 成力的降低本等等。( )生产现场管理 4●全：防止安伤工和大事重故，包括督员监严工 按照操作规格操程作，等 ●人的员调配排、班、考、勤员工情的管理、绪新进员工 的训培 ，设备保养● ,●生现场的产生卫班组的、设建。等Wh

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　　、二组班长地的位作、和要用 求.班组1的长地位2 .班组长的作 3用班组长.要求的

　　hoW 管理的■次层

　　营层经董：长、总事理 经经层营理层管部：门理、经长、 科长部车间、任 管理层 主行层执班：组、工段长长 、长队领、 执班行层

　　hWo1.组班长地位

　　的

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　　1班.长的组位地 ☆ ☆☆☆ ☆ 厂、部车两级间领的代表导任务的 行者 班执的组导领者组和者 生织的参产与和监督者者 作的工导指者班长是企业中的组“兵头尾将”

　　Wh

　　1o班组.长地的位班组的长殊地特决定了他位要三个阶对的层人员采不同的立场取：①面对部应站下在代表营经的者立上，用领场导者声音的话； ②面说经营对他者又应在站映反部下声呼的立

　　场上用，下的声音说部话;③对面的他直上司接应站在又下和上级部助辅员人立的上场话讲。W

　　ho2.班组的作长用影-响策决实施的，影企业目响标最的终实 现-上启下承桥的梁，工员与导的纽带 领生-的直接产织组参和加，者所以班组长应既是技 骨干术又应是业务上的，多面。手

　　Woh下中列表了出三类班组长及其组班工作情

　　的况，你针对三请个班 的工组情作分况别三对个组班长行进价评工。现作场员人类 别作业 员 班人组长 人总数

　　一的天工作量业人员 作均量平 产总量全 体员人 均平 你的量评价A

　　1人0班长组和 作人业员一

　　样0人11个10

　　1个个

　　B9人

　　职专班长 1组 人职专组长班1人

　　10

　　1个人个90.9个

　　C人910人

　　.1个

　　143个13个

　　W.h o■案 答A班组长类图虚名，与作有业人员一，没有样体现 班组长的出值。价 B专门类设了置名一职的班专组长，没但发有挥作用。 组长班作用不在仅自己于亲做了多少 工作自更重要的，是班组长如何组织工发员积挥极性 ，创出造更的大绩业。 C类的组长也是专职班的由于，组长班充分 发了组挥领织的导作，用动调大了的家极性，所 积作业以人员的均数量平比较。高

　　Wh

　　o■ 案答

　　组长班不并能自己等同于把班 中的一名组通员工普，应充该调分动班 组的积极，发挥性班的主观组能性动 提高，产量总

　　。Woh3.班组的要求 -长职 业道德素质-

　　- -专业技术素质组织理管质 素文知化素识

　　质

　　Woh

　　业职德道质素事业心

　　责任

　　心爱 心如果你拥一有富有同颗的情，那你就会获心得许多 权力无法所得获的人 心---卡耐基

　　Woh专业术技质素

　　通精学

　　习hoW

　　织管理素组目质标管理力能 织协调能力组沟通流能力

　　倾听能力交指导养培能力激励批评能力

　　hoW文化知素质识高学历提

　　学并历不等于力 不能学断的心态 实践中熟练，习熟中练淀积合理的知识结构

　　创造地应性用识

　　知博士

　　生鱼钓故的

　　事hW

　　o-学历代-表过去，只学习有力才代能将来表有一个博分到士家一研究上所，班成学为最历高的 一人。个一天有，到他位单后的面池小塘钓去，鱼正正好副所长在他 的左一一，也右钓鱼在他只是微。微了点点头，心 想跟这：两个大毕学生业有啥好聊，呢的？不会一，儿 所正长下钓放竿伸，伸懒，腰蹭蹭蹭水面上如从飞走到 地对上厕面。所博眼士睛睁得快掉都来下。水了上？不会 吧飘？这是一个池可啊塘正。所上完厕长所，程回同样也是 蹭蹭蹭地从水飘上回来了怎么。回事博？士又不好问去， 心想自是博士生己！过一哪阵，所副也长起站来，了几 步，走蹭蹭蹭地飘水面过上所。厕

　　博士

　　生钓鱼的事

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　　o-学历-表代过去只有学，力习能才表代将来这下子士博更差是点倒：昏会不，吧了到个江湖一高 集手中的地方想着？,想着 博士,也内生了。急个池塘这两 边围墙有，到要对厕面所得非绕十钟的路，分回而单位 又上太远，么怎办博士？也不生愿意问去两所位长憋了， 天半后也起，身往水中：跨就我不大

　　信学毕业生过的能水面，我博 士生不过。能只听 “噗咚到 ”的一，博士声生栽到 水了面里啦。 两去位长所赶忙将他了拉出来，他问为什要下水么?博 士反!:问为「什你么可们以走过呢？去」两所相视长笑一 「这池：塘有两排木里桩子由，于两天这雨下涨水好正在水面下 。们都知道我这木的位置，所桩可以以踩桩子着过去。你 么怎不问一声？呢」

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　　三h班、长的职责和权组限.班1组长的职责2.班长组管的对理3象班.组长的管职能理4.班组管 理的础工作基 5.组长班的权限

　　Whcih1.班长的组责职务管劳理 人事配 调排 班勤务 格考严 情勤绪理管 术培技训安全操作 卫生福 利健 保队建设 团……

　　生管产理现场业作 程工质量 成本算核 料材理管 器保养机 ……

　　助上辅级及时上级反 向工作中的映实际情况，提 自己的出建议，做好上 领导级 的参助谋手。

　　Whcih2班.长的组理对象管人 财也是就员工的管理。对比 如本核成算资金，向。

　　物流信息时间 也就对生产是管的。理物主品要是生指产料资。包生括产进方面度信息，的上级达的下指，下示级 的馈意反等见 管理。好间时是就管理事好情，管理应对者天的工 每作其轻重缓按急主次和不同的划分，来行时间管进理。

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　　.班3组长管的职能计划 监理督 组织

　　管理能 控职制协调

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　　3.组长班的管职理能 计划：☆做计好，划括包年计划、度月计、划天每的划计，到做条不紊有。

　　☆组：组织织生产应，注如意用好班何的全组体员成如何，持坚严格班组的规章制。度

　　Which3.班组长的理职管 能协调：☆协好员调之间的工关系以，提高员工的主观动能和工作积极性。性☆制：控控生制的进度产、目。标 ☆督监：督监产的全过生，程生对产结果进行评估

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　　hic

　　4.班h组理管的基工础班组管作理基工础班 作 规组章 制 度 基 和础教

　　育班组 标 准化工 作 班组 定 额 作工

　　班组 原始 录记班 组计量 工 作班组 信 息 工 作

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　　.4班管理组的础基作工班组标准化工：日作工作标准化周工、标作准、化工作标准化月原、记始、录帐台标准化、地标准化场工、序作操准标化

　　班☆组额工作定：劳动额定、物消耗定额资期、标准量数(量和间时标)

　　☆准组原始班录记产品：产记录、生组劳班力和动动时间利用劳况记情、班组原录材、料燃料动力消耗、录记、组设备利用和班安生 产记录全☆班组量工作 计☆班信息组工 ☆作组班章制度规和基教育础交：接班度、巡制回查检度制、质负量制责度、位练兵岗度制、全文明生产安制、度班组济责经制任

　　hiWch 班的组标准化工作※ 规矩不无成圆方，无标不准系统成 ※ 标。=规则准标；准=门槛； ※三的企业流卖品产；流的企二业概卖念 一；的企业卖标准流。 ※作标准业是运就流用使作业程员更人安全 更、效有地作工，为是了保顾客、质 确和生量力的产有效的最工作式。方

　　Whihc标准化目的：的高提产效生； 率升产品提者或务的品服质； 低降产生的成本

　　标准。优点化：全生安；产减 少异；变保 留和继承；

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　　订制准

　　执标行准

　　标完标准善们我待标准对化态的度：一是个态的 过程动，需不断地要视我们身边的审标准要 打破，规常勇，于新创。

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　　c 不拉马士的兵一年位的炮兵军官轻上后任，到属部下视察操练情队 ，发现操况练时有个一同的共况情：操在中，练总有个一 兵自始至士站在大炮的炮筒下，纹丝终动。经不过问，询 得的答到案是：练操条就是这例规样定。原的来，条例 循因是的马拉大用时代炮规则的当时站在，炮筒的士兵的下 务任是住马的缰拉绳防止大，发射炮后因后座力生的距产 离偏差，减再次瞄准的时间少。现大炮在再需不要一这角 色。但了条例没有时调及整出，现不拉了的士马。这位 兵官的发军使他现受到了国部的防彰。表

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　　组的定额工班作班定额组是在管主部门 一统领导下在一，定的生 技产条术和件间时 制订的内关班有组人力 、物、财力利力及消耗用所应 守或遵到的数量 标准。达定额主 要是服务成与 本和统。计定额的 种类 1 劳动定额.工(定额时、产量定额) 2. 质物耗消额定(耗单 3). 量标期准

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　　i组定额班核的心是就了 成为本和核所考服务。的 为一作个班长：应该组 常非楚清己自管所辖范内围 的种定额各这是。是具否 成有意本识的最直接的体现

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　　i 组的班原始录记原始记是班组工录作成 的果主要现形表式 是企业生产经营，管理 动活的第一材手 ，料企业是息工信作的最基本环节 基础 1和 .记录内容的 产品：产生录 记动劳和劳动时力 记间录 材原、动料消耗 力记 设备利录用和安生全 记录产

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　　5.h班组的权限长职位力 奖权权励 惩 罚权 法 定权 班组本生产经活 动营的挥指权管和理权 动劳织组调配权 完善制 度 拒绝权章违挥和指 止违章停作权 业 员工惩建议奖权 金分配奖权 举荐 权护员维工合法权 益…权…非力权因素专长 个 影响人 力……

　　Whih c■奖励权如部下能果照按规章制度行操作进，而且取得成绩，了班组有长对其进权行物质精或方神的面励奖目，的激是 励得取绩成员工的取做争得好更另一，个更重要作的用充是 分发他的挥范模带

　　头作用，以便效地带有动组的全班成 体都员能积主极地工作动把本职工，作做得好。更班长的 这组权种力就是励奖，权种这做法称被为激励正有人将， 形其为容“哄朝前走”。着

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　　ch■ 惩罚权员工违规作，造成操一了失误些或没，有从组服织纪律安排的，那就么要罚他惩严，重可以的将停其，职甚 开至除，的可以在班轻会上口头组评批一次或单独对其，进行批 评目，的是让按照其定既的目标、规章制度完来成任 ，它的目标是务的正。种权力称这为惩权罚，种做这被 称法之负激励为，有人其形将容为打“朝前走着。

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　　Wich h法定■权厂规和律法中赋班予组的长他其力，权统为称定法。权例信如息理权就处于属定权，法上的文件可级以根据况 情的有向传下达，有的暂缓达，甚传至传达不；属下映的反情况 如班组长果处理能就，必上报，此不流外改造权， 设程更备新权，也属都法定于。权

　　hWchi ■非力权因素样是一同班名长组，什为有的班么长组够能一百应呼,而有的班组却长员工口服心使服，甚不当面顶撞，除至 了位职力之权外，有还一作用个很大因素--非权力因素的，

　　响着班组影的长力。权非力权素与因职权位没力有密的关系切，是非权力但 素却能因效有间接影响着权力因地素运的用非。权因力素包括专 长权和个人的响影。所力专谓长是指权技懂，术会管 。理个影人响是力现领导科代中尤学为强的调种一导领 能，力它非并强制的权性，力是而指管者靠个人的人理 魅力影格员响的工工。作

　　Whci h■如何高影响力？管提理者的人影个响不是力朝一夕一就能易轻成形的,而靠是己和员自们工长的共同奋期斗成形的，理者管能 不望通期一件事或模过仿就能谁高提自的己影力响这，一 是种期长感的投情。但资领导者有了人个响力影之后要，慎用个 人影响，力以免透“”支当你。具备一定了个的影人响力之，应后在不不用的得关键时使用刻以，应付突性发任、务紧事急件古人。所说服“者，人服为上，才服为 德中力，服下为”,指就的这个是道理。

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　　ich ■h何提高影响力？如

　　德：高的尚人魅格 力才：出的专业众技 能：班组长的法定权

　　力

　　Whic h如■何提高影力响？◆力 是只靠服权力使人服，是被从服从。力服迫优点的 是解决问迅速题简、单特别是对，混付局乱面时尤有效为 ，缺是点下容级形易成口而服不服，不心持久能一旦上级 ，威减权，下弱属便不会并服反抗 ◆。服 是才自以己才的能导引属，让其下理地服从，智 难但于能力使过超己自下的成属员从服，甚至遭会有到力能下 属藐的。视◆ 服 德是靠己自尚高

　　的人使格下心服口属服，前尤当 强调班组长为要以身作则有奉献，牺牲和精的。神一名班组长只有把以上三有机者结合地起，来能才 自使己管的成理，功才成能一个班组的灵为与核魂。心

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　　、班组长四的位操作规岗范.1班长组岗操作规范的内位容2 .班长岗位操组作范规调的整

　　Hwo1.班组长岗位 操规作范内的容●该岗所位的有操作，应即该干什？么 ●每操项作的作方操和操作法程序即，该应怎干？按么什么准标？干●岗所位有操的时作间安，排每项即操作什在时间么？ ●干行执核考则细即每，项作操怎干么干和什到么程度？

　　这内容实些质就“规范是的”具体化

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　　2班.长岗位组作操范的规整●临调时性整调突(发事件 )由产管理生构统机发出一作指令，操允许随不变意。更 定●期调(主动调整)整 保为先证性进、科学性、系统性和用性实主动而进调行整 修订，作规范操来。源于员工的明发操作经验，及组 长班提出可积极的建、设的意见性建议和。

　　■案例

　　车间了为强加场现管和理保卫工作，设增了“机保 卫班”,动选王为班小长王班长。不领负导期望发现违反 现，管理和案场保例制度卫人和的，事均面无铁私，公处秉 理。这坚样持个月下来，他发现车几间员工对的态度他 起了变。当他走化车间进，清洁工时灰把往他尘上身扫；当他要求 车工小挡要穿好工作服吴时，小却吴大起来骂， 并过冲来打他要当；下他后，班准骑摩备托回车，车家被胎刺破 了王。长忍气呑声，班情况把反给车间映领，导领导 批评了有人员，关情况但并有大的好转，未令他尬的事尴时有发 ，他生到非常苦恼感。你帮能王班长助排忧难解？吗