领导力培训(一)Word

　　基础领导力培训教案

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　　“经理”和“领导”通常人们把“经理”和“领导”两个词相提并论， 但 它们是不一样的。 领导知道如何激励和指导员工。领导才能指的是 利用影响力使员工根据计划开展工作。 你也许当经理已有一些年头， 然而你在员工心目 中是不是一位实际意义上的领导呢？2

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　　培训目的在结束本章的培训之后，你将能：1 2 3 4 了解并开始使用领导的特点。 知道个人和职位影响的差异。 了解不同的领导方式及什么时候该采用哪 种方式。 知道什么是果断型性格的经理，怎样在工 作中成为果断型的经理。3

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　　练习回忆你曾遇到的好领导。为什么他/她是好领导？ 请列出让你觉得他/ 她是好领导的作法和素质。 请不必说出真实的姓名。 回忆你曾遇到的坏领导。为什么认为他/她是坏领 导？请列出让你觉得他/ 她是坏领导的作法和素 质。请不必说出真实的姓名。

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　　小组练习

　　领导人应具备哪些素质？

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　　强烈的成功欲望

　　强烈的成功欲是完成困难工作不可或缺的。你需要干劲和毅 力。同时，你还要对你的员工表现出你也期望他们获得成功。 制定高标准，寄予高期望。

　　工作知识好的领导知道教育的价值。你了解工作的各个方面，你的意 见才会得到别人更多的尊重。

　　良好的判断力好的领导应有良好的判断力。这意味着周密考虑各种可能， 择善而从。 好的判断力通常与常识和基本智慧有关。 6

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　　积极，乐观好的领导精力充沛，态度乐观。你的主动和乐观能让自己和 员工都受到激励。注意姿态，把微笑挂在脸上。内心的感觉 会在脸上表现出来。

　　责任感如果一个领导总是将好事包揽到自己身上，而坏事的责任全 推卸给别人，是绝不会得到员工的尊重的。 合格的领导敢 于承认错误并从错误中学习。尽管这很难做到，但你的员工 和上司会为此而尊重你。 7

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　　分析能力合格的领导总在不断地寻找提高工作质量的途径，知道 什么时候该进行变格。

　　同情心好的领导具有同情心，即理解别人感受的能力。富有同 情心的人拥有“人际技能”。 这意味着关心他人，与 他人相处融洽。设想你处于雇员的位置，己所不欲， 勿施于人。

　　创造力和干劲好的领导善于创造，对新的工作方法态度开明，鼓励员 工出谋献策。 8

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　　作为领导，你必须有权力。否则你就无法领导别人。 但当权力使用不当时，员工会产生不满情绪，甚至会对饭 店带来不良影响。

　　两种权力 个人影响力， 有人又称之为个人号召力。 职位权力

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　　小组练习请选择回答下面问题： 1。 请举出别人通过个人影响力对你产生影响的例子。在此 事件中， 你为什么会听从此人？

　　2。请举出

　　别人通过职位权力对你产生影响的例子。在此事 件中，你为什么会听从此人？

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　　个人影响力能让他人自愿而不是被迫去完成某件工 作。因为： 员工尊重你，认可你这个人。 员工佩服你的领导技巧、知识和能力。

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　　职位权力是以你的职权的影响力让他人完成 某件工作。职位影响力之所以起了作用是 因为：员工意识到你在部门或饭店中的位置。 员工期望获得提薪、提职或表扬等。 员工不希望受到批评、解雇或降职。 员工认为你的关系或许日后会对他有帮助。

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　　不要怯于向上司或员工寻求帮助培养帮助你有效地同他人共事的技巧 为你的员工仗义直言 对员工的问题诚心以助， 向员工体现出你重视他们的工作 如果别人认为你拥有权力， 他们会以你确实拥有权力那样 对待你。 对你所管理的事情承担责任，推卸责任会降低你的威信

　　你还能想出什么点子？… …

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　　专制的方式：“照我说的做” 教条的方式：“照章办事” 放任的方式：“不用管” 民主的方式：“投票决定”

　　每种方式都不同程度的影响员工。并在某些场合下适合用。

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　　专制型领导方式(照我说的做〕专制式领导 没有征询员工的意见就制定决策的领导 方式。他们向员工下达命令，并要求他们服从。 一些研究认为，一个组织机构中如果有很多专制型的 领导，这个机构里的人员流动会远远多于其他机构。 但是，专制式领导在某些情况下却是行之有效的方式。

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　　教条型领导方式( 照章办事〕 教条型领导 ( 照章办事〕是通过制定的规章制度，政策方针约束员工，要求员工完全遵从。 如果遇到无章可循的情况，教条型主管则会以他们的上司 作模仿的例子。这种领导方式毫无创照性，但在某些情况 下使用起来却很有效。

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　　放手型领导方式(不用管〕开放型领导方式是几乎不予指导，给与雇员最大程度的自 由。员工有问题是可以找你，但你不直接指挥或监督。你 给与他们制定目标，做出决定和解决问题的权利。

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　　民主型领导 方式(让我们投票决定〕民主型领导方式是鼓励员工积极参与并培养员工的团队精 神的领导方式。民主型领导能够大量听取员工的意见和建 议，但他仍是最后的决策者。 民主型领导认为，在涉及员工利益的决定上，一般来说尽 可能让他们参与是最有效的方法

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　　小组练习：何时使用专制， 教条，放任或民主的领导 方式，何时不适合采用

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　　面对一个未经培训的新员工，对工作程序一无所知。 你发现只有给以明确的指示才能有效地完成任务。 员工对其他领导方式无动于衷。 每天工作量

　　很大，决策时间有限。 你的权威受到员工的挑战。 你在一个你上任前管理很不得力的部门工作。 21

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　　雇员期望上级听取他们的意见时

　　可能会引起雇员紧张，恐惧和憎恨时雇员开始事事等你拿主意时 。。。。还有什么时候？

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　　员工使用危险或精密设备，需要一系列规定和程序作 指导。 员工需要反复从事某项具体工作。 你希望员工明白他们必须保持一定的工作标准及服务 程序。 员工的安全成为关键问题。 23

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　　当这种方式导致不再适用却难以打破的工作习惯时

　　当员工只顾份内工作，不愿多出力时当员工变得很官僚，对同事失去兴趣时

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　　员工技术好，经验丰富，受过良好教育。

　　你的员工以工作为自豪，有强烈的独立完成工作的欲 望你的员工靠得住，他们值得信赖而且经验丰富

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　　你希望员工了解涉及他们利益的事情。 你希望员工分担决策和解决问题的责任。 你希望提供机会，让员工培养自我发展和工作成就感。 当你有的员工技术过硬，经验丰富时。 你希望鼓励团队精神和参与感。

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　　当时间紧迫 当你绝不允许犯措时 当你感到民主环境的威胁时 当雇员的安全是关键问题时 当有你作决定更容易，更节约开支时 27