组织行为学第二讲组织中的个体差异Word
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组织行为学第二讲组织中的个体差异Word
北大心理学教授讲授组织行为学,本课件为第二讲:组织中的个体差异
第2讲 组织中的个体差异张智勇 副教授 北京大学心理学系 zzhang@
北大心理学教授讲授组织行为学,本课件为第二讲:组织中的个体差异
本讲概要 态度 人格 知觉
北大心理学教授讲授组织行为学,本课件为第二讲:组织中的个体差异
1 态度 对人、事务或客体的喜好 重要原理:对于同样的客体或事物,不
同人、不同时空下可能有不同的喜好; 这种喜好包含着复杂的心理成分。
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内控与外控者谁更胜任工作? 适合内控者的工作 适合外控者的工作 – 需要复杂的信息加 – 工作十分简单,不 工和学习活动 需要复杂的认知学 习 – 需要创造性和独立 性 – 需要服从和保持一 致 – 需要高度自觉动机, 或者有诱人报酬或 – 工作不需要极大的 价值的工作 努力,没有及时、 诱人的报酬39
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人格与工作的匹配现实型研究型 社会型
害羞、真诚、稳定、 机械师、装配工、农 顺从、实际 场主
分析、创造、好奇、 生物学家、经济学家、 独立 数学家、记者 交往、友好、合作、 教师、议员、临床心 体贴 理学家
传统型企业型 艺术型
顺从、高效、实际、 会计、业务经理、出 无想像力,不灵活 纳、档案员自信、进取、精力 法官、房地产经纪、 充沛、盛气凌人 公关专家、小企业主
富想像力、无序、 画家、音乐家、作家、 理想化、情绪化、 室内装潢师40
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人格理论的启示 人格个性一旦形成,就相对稳定 因为内在的个性特质,人的行为相对一
致、一贯、统一 不要轻易评价个性特征,它本身无所谓
好与坏
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3 知觉 个体感知并解释环境刺激的过程
重要原理:不同人之间看问题和事
物的角度是不同的!
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3.1 知觉过程环境刺激感知刺激 选择刺激 组织刺激 解释刺激
做出反应43
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感知觉的基本特点物理世界心理世界 物理和心理现象不一定一一对应 – 错觉和幻觉
感知觉是主动的过程 – 选择性、意识监控(缩小或放大) 感觉适应生存发展
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知觉的选择与组织
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记忆的信息加工模型行为反应
维持复述
刺激
感觉 登记
注意
STM
精细复述
LTM
提取
遗忘?
遗忘
遗忘
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部分报告法与全部报告法视觉呈现 音调指示 反应
MQTZ RFGA
高音 中音
NSLC
低音
N, S, L, C
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3.2 影响知觉的因素 知觉目标或对象的特点 知觉情境 知觉者的特点 – 人格 – 态度 – 动机 – 经验
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工作场所的知觉线索 办公室内的布置 – 空间 – 家具档次 – 植物花卉 – 艺术品 办公室之间的布局 – 谁与谁相邻 – 私人封闭办公室与矮墙隔离的开放式办公室50
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3.4 知觉的误差 判断的准确性 – 对比误差 – 第一印象 – 晕轮效应 – 刻板印象 – 投射 – 期望效应 自我实现的预言
知觉防御51
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系列位置效应1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 回 0.2 忆 0.1 正 确 0 率
Recall Rate
项目顺序
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回忆与再认 回忆:从LTM中即刻提取信息 再认:明确某种事物是否遇到或学习过
填空与选择题的差别 TOT现象(Tip-of-the-tongue)
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编码特异性与提取 编码特异性原理:信息编码方式与提取
方式之间的匹配 情境( 提取线索 )– 听课与考试在同一教室比较好
状态依赖记忆 – 潜水员水下记忆单词
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记忆重构与记忆失真 记忆失真的原因 – 感知失真 – 理解意义而非记忆所有细节 – 固有图式指导、影响感知和记忆 引导提问与目击报告 – 预先假设(presupposition) How fast(stop sign)? Did you see the stop sign? ----Yes!(53-35%) – 只要被问过,就有可能进入记忆 – 记忆差的人特别容易感受错误信息
重大事件激发情绪反应,加强了核心信息的记忆,
但可能忽视周边细节
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3.5 知觉归因中的防御倾向 归因 – 寻求自己或他人行为的原因
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归因现象 归因 – 内在、外在归因 – 可控、不可控归因 – 稳定、不稳定归因 归因理论 – 区别性 – 一致性 – 一贯性57
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归因导致的认知误区 别人成功是运气;自己成功靠的是势力 别人失败是他能力不行;自己失败是因
为别人捣乱或者时运不济 自利性归因
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归因现象对管理者的启示 当员工遭遇挫折时,要避免对他们或者
让他们做内在、稳定、不可控的归因。 当员工取得成功时,要引导他们考虑帮 助他们取得成功的外部、偶然的原因, 避免过于自负,或者对未来的成功抱有 过高的希望。 无论成败,要同员工交流
看法。
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3.5 知觉的结果:概念和类别化
概念– 概念是对一类具有共同属性的客体、观念、 事件的心理表征
归类– 将相同的客体归组,排除其它客体的过程 – 归类,每时每刻都在发生 – 归类的意义:简化
图式 – 人图式、单位图式60
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刻板印象、偏见、歧视 小组讨论:你有什么偏见?怎么形成的?它对
你有什么影响?如何避免偏见的不利影响?
表现:招聘、考核、任免、奖惩 原因: – 人格偏执 – 利益冲突 – 从众(随大流) – 缺乏了解——接触是克服偏见的良药!61
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