管理沟通在线作业2015

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管理沟通在线作业2015

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1.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：

A 个体分析

B 整体分析

C 局部分析

D A和B

正确答案

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2.下面哪一个不是正确性问题？

A 法律用语

B 错别字

C 语法错误

D 错误的价格

正确答案:A

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3.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？

A 安逸性

B 封闭性

C 氛围

D 对应关系

正确答案

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4.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？

A 销售信

B 建议书

C 求职信

D 给组织内其他部门同事的备忘录

正确答案

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5.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？

A 友好、事务性的

B 友好、幽默的

C 正式、事务性的

D 正式、热情的

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正确答案

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6.下列哪位受众会得到内部文档？

A 你最好的顾客

B 人力资源主管

C 你希望录用的求职者

D 对你公司账目进行审计的会计师

正确答案

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7.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？

A 点头表明你听懂了所提的每个问题。

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B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。

C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。

D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。

正确答案

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8.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？

A 给每一位股东打一个私人电话。

B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。

C 作为股东每月例会的议程中的一项。

D 写一份书面建议书。

正确答案

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9.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？

A 微笑

B 拇指朝上

C 摇头表示“是”

D 以上都不是

正确答案

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10.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？

A 说服

B 征询

C 告知

D 参与

正确答案

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11.书面信息的组织取决于：

A 信息的长度和复杂性。

B 你的读者、目的和情形。

C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。

D 是内部文件还是外部文件。

正确答案

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12.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？

A 招聘人员

B 处理客户抱怨

C 激励员工

D 为产品的成败承担责任

正确答案

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13.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？

A 反馈和他人告知

B 理解和他人告知

C 反馈和自我透露

D 理解和自我透露

正确答案

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14.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？

A 为了使公司内所有人都能看到。

B 为了传递复杂的数据信息。

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