管理学试卷(05-06学年A卷)

广东外语外贸大学国际工商管理学院

《管理学》2005－2006学年上学期期末考试试卷（A）

考核对象：年级专业班号 考试时间：2小时

班级： 学号： 姓名： 成绩

一、单项选择题（每题1分，共计15分）

1、科学管理理论的创始人是（ ）；

A、韦伯；B、法约尔；C、西蒙；D、泰罗；

2、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（ ）

A、信息情报方面 B、决策方面

C、人际关系方面 D、业务经营方面

3、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（ ）

A、高层管理人员 B、中层管理人员

C、基层管理人员 D、员工

4、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处（ ）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。

A、教育 B、环境 C、地位 D、组织

5、古典管理理论认为,人是( )。

A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人

6、（）不是决策的特征。

A.明确而具体的决策目标 B.有两个以上的备选方案

C.以了解和掌握信息为基础 D.追求的是最优最好方案

7、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（ ）关系。

A.正比 B.指数 C.反比 D.相关

8、组织系统图的横向结构表示为（ ）。

A.层次关系 B.职权关系 C.业务关系 D.分工或部门化

9、（ ）被称为人群关系论的基础。

A、 霍桑试验 B、需求层次理论 C、决策理论D、权变理论

10、在决策过程中，如果可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，而且这些状态所出现的概率是无法预测的，这是（ ）

1

A、风险性决策；B、确定性决策；C、不确定性决策；D、常规性决策

11、一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（ ）权的情况来确定

A. 领导 B.决策 C.计划 D.组织

12、通过组织中等级制度所赋予的权力是（ ）

A、法定权力 B、表率权力

C、专家权力 D、奖惩权力

13．通过组织明文规定的渠道进行信息交流是( )。

A.上行沟通 B.书面沟通 C.正式沟通 D.双向沟通

14、控制工作的关键是( )。

A、制定计划 B、拟定标准 C、衡量成效 D、纠正偏差

15、管理是在动态环境中生存的社会经济系统，必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求，这就是管理的（ ）职能。

A、计划 B、领导

C、控制 D、创新

二、多项选择题（每题2分，共计10分，少选、多选、错选、漏选均不得分）

1、法约尔认为企业的职能包括管理以及( )。

A.技术 B.商业 C.财务 D.核算 E.安全

2、矩阵组织的弱点有（）。

A.稳定性较差 B.多头领导 C.适应性不强

D.灵活性不够 E.部门之间难以协调

3、组织结构设计的任务是编制出（ ）。

A.组织系统图 B.领导手册 C.组织手册 D.组织流程图 E.职位说明书

4、下列哪些沟通网络在解决复杂问题时最为有效。( )

A.链式 B.轮式 C.圆型 D."Y"式 E.星型

5、现场控制的有效性取决于主管人员的( )。

A.个人素质 B.个人作风

C.指导的表达方式以及下层对这些指导的理解程度

D.权限和责任 E.工作态度

2

三、判断题（每题3分，共计15分, 正确的写“T”,错误的写“F”，并改正错误）,

1、 尊重个人隐私权是功利主义的伦理观的体现。（ ）

2、 管理是一门艺术，这是强调管理的实践性。（ ）

3、 科学决策的前提是适量的信息。（ ）

4、 地区分部的经营管理体制容易培养出具有全局观念的管理人员。（ ）

5、 分权的途径有制度分权和授权两种。制度分权具有主观性，体现管理者的领导艺术；授权具有必然性，是组织设计的要求。

四、简答题（每题6分，共计18分）

1、目标管理的过程是什么？

3

2、创新的主要内容有哪些？

3、科学的决策程序是什么？

五、案例分析（42分）

1、斯托克公司（21分）

斯托克公司是美国中西部的一家小厂，专门生产住宅建筑上的特殊制品。

4

布雷迪是这家厂的总监，他的上司是公司的总经理。查理是装配车间的主任，他手下有7名工人，装配住房用的各种锁，他归布雷迪领导。

一天，公司总经理把布雷迪叫到办公室，对他说：“我们收到好几宗客户投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对这个问题作了调查之后，向上司汇报说：“我放心了，因为我对那些蹩脚的装配不必负责，那是装配车间主任查理的过错，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”

那一天，布雷迪还干了以下几件事：（1）为下一季度生产编制生产进度表；

（2）包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶班在流水线上干了几个钟头；

（3）在装卸码头指导搬运工人们如何使用一台新的起重机；（4）对一位求职申请者进行面试，因为厂里的质量管理部门有一空缺；（5）与总会计师一起查账，看看厂里的费用怎么会超支的；（6）把厂里的组织结构作一点改动，让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。

上个星期，布雷迪曾办妥了几件事：（1）与工会处理了一桩劳资纠纷；（2）代表公司出席了当地的“国际扶轮社”的会议；（3）向厂里的基层管理人员们解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；（4）与销售部经理讨论了产品的更新换代问题；（5）打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们来换一台；（6）考虑如何改进厂里的制造工艺。

布雷迪展望下一年度，他决定在监督管理工人方面再多花点钱，将次品量减少到5 000件，不过总产量也许会跌到395 000件。他估算了一下，劳动力成本会从500 000美元上升到510 000美元，但是其他开支保持不变。布雷达认为，采取这一措施是明智的，因为它的预期开支与看来完全可能达到的成果之间是均衡的。

布雷迪把计划交给公司总经理，总经理只问他：你对预计的成果能否实现，到底有多大把握?布雷迪回答说：如果原材料、其他生产用品以及水电等费用不涨价，产品规格也没有变化，他的计划实现是没问题的。不过他又说，如果这类费用要涨价，或者产品规格要改动，他就不得不想办法在全体员工头上降低成本，而不再专注于严密监督这一件事情上。

思考题

1．根据现代管理理论，总经理应该让谁对锁装配不当负责?为什么?（7分）

2．布雷迪汇报工作那天干的几件事中，哪些不属于管理工作?哪些表明布雷迪承担了作出决策的角色?请用现代管理理论解释。（10分）

3．根据案例提示，你认为布雷迪和查理分别属于公司管理层次的哪一层?（4分）

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