2008年湖南长沙公务员面试真题解析

　　2008-6-21 湖南长沙地税

　　你作为一个税务所的负责人，今年上级给你下达的税收任务比去年多出30%，请问你打算如何开展工作？

　　【测评要素】组织管理

　　【答案要点】（1）根据上级下达的税收任务，对税务所所负责辖区的企业、个体商户进行全面、实事求是的调查，制定切实可行的税收计划。（2）大力进行纳税队伍建设，强调国家的纪律，增强工作人员的大局意识。（3）以多种方式大力宣传国家税收政策，与纳税大户进行沟通，根据他们的实力下达纳税任务。（4）在不违反国家法律的前提下，为个体工商户提供优惠政策，激发他们经商的积极性和创造力，树立按章纳税的意识。（5）根据国家的法律规定，严惩拒不纳税、偷税漏税行为。

　　2008-7-13 湖南长沙事业编

　　假如时光可以倒流你会如何选择你的人生？

　　【测评要素】分析能力

　　【答案要点】假如时光可以倒流，我会这样选择我的人生：首先，把没有做好的事情做好。比如，我的高中时代，由于贪玩，学习成绩曾经一度下滑，没有考入理想中的大学。假如再给我一次机会，我会端正学习态度，刻苦勤奋，以优异的成绩考入这所大学。其次，我会更加珍惜时间，不轻易抛洒青春的岁月。我会抓紧时间学习，涉猎更广泛的知识领域，参加更多的社会实践，把理论与实践结合起来，不断地丰富自己，提高自己。再次，我要养成积极思考、善于观察的习惯，树立自信，增强开拓意识，勇于创造。最后，我还要树立远大的理想，树立正确的人生观和价值观，更重要的是保持乐观的人生态度，勇于拼搏，胜不骄败不馁，宽以待人，严于律己。总之，假如时光能够倒流，我会以积极乐观的人生态度，面对人生的困难和胜利，坚持一颗平常心，让自己的生命闪耀出亮丽的光彩。

　　2008-7-13 湖南长沙事业编

　　假如有10 个陌生人要去一个极度寒冷的地方探险，你负责组织，你会如何组织？

　　【测评要素】组织管理

　　【答案要点】【试题分析】本题测评要素为计划组织协调能力。解答此题时要把握两个关键词 探险、极度寒冷。

　　【解题思路】按照此类活动的正常程序开展，并在细节处突出对防寒、安全的处理。

　　【参考答案】探险活动能够缓解人们工作疲劳，激发人们战胜困难的勇气，是一种很有益的户外活动。但是此次活动的目的地是极度寒冷的地方，环境极其恶劣，所以安全工作就尤为重要。我必须高度认真负责，把活动的每一个环节都考虑到，不能有半点差错。首先通过上网、查阅书籍或打电话等多种途径了解目的地的自然情况。特别是要与当地政府取得联系，看当地是否能够提供探险相应的服务，联系当地气象局，了解天气情况。统计这10 个人的基本情况，比如健康状况、年龄、性别、之前是否有过探险经历等等，做好详细的记录，并向他们初步介绍目的地的情况。向有关探险方面的专家请教如何组织这项活动，旅途中需注意哪些事项。根据了解情况拟定探险活动计划，包括出行时间（出行时间以当地气象局提供的天气情况为依据）、进程、途径地点、探险项目、随身装备、保险、费用预算等，并与探险者联系，征求他们的意见后做适当调整。购买探险所需的帐篷、背包、睡袋、防潮垫、头灯、个人卫生用品、手杖、常用急救药品、通讯对讲机、海拔仪、温度计、地图和食物等必需用品。对探险人员进行野外生存知识、技能和心理训练，要他们明白探险不是旅游，野外环境恶劣、条件艰苦，存在着许多困难和一定的危险性，同时由于探险的进程极可能因为天气、地形、人为的因素变化而随之改变，这就要求大家做好应变、战胜困难迎接挑战的心理准备，该活动是对体力、毅力、心理承受力、团队协作能力、野外生存能力都是一次测试和考验。与当地的政府或相关机构联系，寻找一名当地有经验的向导。了解当地医疗情况。同时，落实活动经费。按照既定计划开始探险活动。到达当地后联系当地向导请他带领我们进行探险活动。在探险过程中，随时注意每个探险者的身体和心理变化，安全第一。每天实时地清点人数。确保大家的防寒保暖，食物充足。督促队员们要严格按照队形走，有团队意识，不可擅自行动。保持通讯工具畅通，实时向当地相关部门和本单位领导汇报情况。同时由于探险是在纯净的大自然中，我们更要注重环保意识，垃圾不准乱丢，统一放到垃圾袋中回收处理。活动结束后，写出书面报告，并及时总结经验教训。

　　2008-6-5 湖南长沙

　　一个学校的学风差，升学率低，你作为校长应该怎么办？

　　【测评要素】分析能力

　　【答案要点】（1）学校的学风和升学率关系学校的发展和声誉，一定要把它作为重点工作来抓，彻底扭转这种局面。（2）组织相关部门人员详细分析原因，针对不同情况采取对应的措施。（3）有可能是教师的责任心问题，则制定相关奖惩制度，对教师进行相应的考核，并严格执行；可能是学生方面的原因，则组织学生进行思想方面的教育，并且严格把好学生的入口关。（4）也许是学校周围环境造成的影响，则请求政府相关部门对周围环境进行整治，也可考虑对学生进行封闭教育。（5）总之，关系到人民的事情都是大事情，无论如何都要把人民的教育事业办好。

　　2008-6-5 湖南长沙

　　你对靠山山倒，靠水水流，靠自己不会倒怎么认识?

　　【测评要素】分析能力

　　【答案要点】（1）这句话说的是：一个人的发展依靠别人和外部条件是不行的，只有依靠自己才会成功。我们应该辩证地看待这种说法。（2）的确，内因是事物发展的根本动力、根本原因、基础、根据、源泉。一个人的能否发展和成功主要原因在于自身的努力和奋斗。（3）事物的发展是由内因和外因共同作用的结果。外因是事物变化发展的必要条件。自身的奋斗和努力是关键，但别人的帮助和外部条件往往能促成自己取得成功。（4）外因通过内因起作用。有的人在面对困难和挫折时，他的斗志和勇气反而更强，往往最后能获得成功，这正是逆境成才的原因。（5）作为一名公务员，不但要通过自身的努力不断提高自己的工作能力，还要注意工作态度和方式方法，争取群众的理解和支持，依靠群众，才能顺利地开展工作，取得出色的工作成绩。信念，公务员，感情上贴近群众，为了一切群众，新年，雷锋：为人民服务。

　　2008-6-5 湖南长沙

　　有人说能力是多方面的，但要先自我反省，你怎么看?

　　【测评要素】分析能力

　　【答案要点】〖就事论事〗能力是多方面的，有专业技能、综合工作能力、理论运用能力等等。然而怎么样才能拥有这些能力，我认为首先要做的就是自我反省。论语中曾有记载吾日三省吾身，就是要人一天反省自己三次。自我反省就是懂得要自我批评、自我检讨，能够找出自己的不足和错误，并进行改进和改正。同时也是人们一种内在人格智力，是认识自我、完善自我、不断进步的前提条件。

　　〖就事论理〗首先，自我反省能力能为人生指明方向。具备自我反省的能力，就能正确认识自己的优缺点，自尊、自律，有计划地规划人生。其次，自我反省能力有助于人自我情绪的调整。遇到困难和挫折时，能够及时调整自己的情绪，积极进取，度过一次次难关，一步步走向成功。最后，自我反省能力能促使其它方面的能力的提高和完善。具备自我反省的能力，就能对自己的能力进行全面的分析，找出能力不足的原因，并采取相应弥补措施，让自身能力更全面。可见自我反省对能力的培养和人生的意义都非常重要。例如：春秋时期，越王卧薪尝胆，每天自我反省。从不间断的学习兵法，整顿军队。终于创造了三千越甲可吞吴的历史伟绩，称霸一方诸侯。然而，学不会自我反省的人容易陷入盲目的自大，不能正确的认识自我了解自我，最终陷入无法自拔的深渊。

　　〖就事论己〗在工作中，我们要时刻注意自我反省，保持一个良好的心态。一颗谦虚谨慎的心，一颗积极乐观的心。胜不骄，败不累，不断的完善自我，提高自我来面对工作中的挑战。

　　2008-6-14 湖南长沙

　　甲乙两人讨论，甲说世界是普遍联系的，乙说世界是间隔隔阂的，你对这两种观点怎么看？

　　【测评要素】分析能力

　　【答案要点】这两句话都是阐述事物之间联系的，世界是普遍联系的是对真实世界的正确反映，而世界是间隔隔阂的是对世界的片面反映。世界是普遍联系的符合马克思辩证唯物主义观点，世界上一切事物都与周围其他事物有着这样或那样的联系，整个世界是不断运动变化和相互联系的，是一个普遍联系的有机整体。我们要用联系的观点来看问题，以联系的方式来做事情，这样才能注意各个事物之间的联系而防止犯机械主义错误。世界是间隔隔阂的这个观点是机械主义的观点，这个观点把世界割裂开来，只承认事物相互之间的区别和差异，而否定了事物间的相互联系，只能看到一个相互分离的世界，破碎的世界。自然界内部各种事物之间、人类社会各种现象之间、自然界与人类社会之间、客观世界与主观世界之间都是相互联系的。联系是客观的，是不依人的意志为转移的。我们不能消灭联系，也不能凭空创造事物之间的联系。人们如果无视或否定客观存在的联系，必然会受到客观联系的惩罚。只有以联系的观点来处理问题，才能统筹兼顾。例如，毁林开荒、植被破坏、必然会造成水土流失、土地沙化、耕地减少等现象的发生。近年来自然灾害的频繁，与人类的活动不无关系。而我国现在所倡导两型社会的建立和可持续发展战略，正是在尊重客观联系的基础上提出来的，把握事物联系的真实性、多样性，兼顾当前经济的发展和国家的长远利益，注重科学发展。我们在日常的工作、生活和学习中，也一定要以联系的观点来处理问题，正确处理各种事物之间的关系和矛盾，合理利用事物间的普遍联系解决实际问题。

　　2008-6-5 湖南长沙

　　有人说变化是一种发展，你怎么看？

　　【测评要素】分析能力

　　【答案要点】〖辩证定性〗这种说法是不正确的。我们要正确的认识变化和发展间的关系。

　　〖全面辩证〗世界上任何事物都是变化发展的。任何事物都有产生和发展的过程。事物运动变化包括前进、上升和倒退、下降。发展是一种运动变化，但是决非任何变化都是发展，只有那些上升的、向前的、进步的变化趋向才是发展。发展实质上是新事物代替旧事物，是一种创新，是一种进步。

　　〖举例论证〗比如，从奴隶社会到封建社会进入社会主义社会，就是一种历史的进步，是社会的发展。而如果现在要回到封建社会，就是社会的变化，但是不是发展，而是一种历史的倒退。〖发散外延〗从变化与发展的关系，让我想到，自己在以后的工作中，要加强学习，提高自己的业务能力，并且学会创新，让自己的变化都向好的方向前进，努力发展成新世纪优秀的公务员，切实为百姓做事。

　　【答案要点】（1）这种说法是不正确的，我们要正确认识变化和发展之间的关系。（2）世界上任何事物都是变化发展的。任何事物都有产生和发展的过程。事物运动变化包括前进、上升和倒退、下降。（3）发展是一种运动变化，但是决非任何变化都是发展，只有那些上升的、向前的、进步的变化趋向才是发展。发展实质上是新事物代替旧事物，是一种创新，是一种进步。

　　2008-6-5 湖南长沙

　　有人说存在也是一种合理，你怎么看？

　　【测评要素】分析能力

　　【答案要点】〖就事论事〗辩证唯物主义告诉我们，任何事物的发展都有自己的内在规律，事物的发生发展灭亡都要遵循这个规律，规律就是任何存在的理。从这一点上来讲，存在也是一种合理。

　　〖就事论理〗（1）任何事物内部都是矛盾的统一体，矛盾是事物发展变化的源泉、动力，结果是自我否定，走向对立面。但是只要量变还在一定的限度内，没有发生质变以前，事物就还有一定的稳定性。此时，事物内部就有消极的、过失的、不合理的东西存在，故不能笼统地说存在也是一种合理。（2）发展实质是新事物代替旧事物。新事物否定了旧事物中消极的、过时的、腐朽的东西，同时吸取、继承了旧事物中积极的、仍在适应新的历史条件的东西，并增添了一些为旧事物不能容纳的新东西，因而它在内容上比旧事物丰富、在形态上比旧事物高级、在结构上比旧事物合理，在功能上比旧事物强大，具有旧事物所不可比拟的优越性和强大的生命力。新事物的产生和旧事物的灭亡，是不可抗拒的，新事物必然代替旧事物。（3）由于量变只有在一定的范围和限度之内，事物才能保持其原有的性质，所以，当我们需要保持事物性质的稳定时，就必须把量变控制在一定的限度之内。做事情要注意分寸，掌握火候，坚持适度的原则。

　　〖优化提升〗我们在学习和实践中要高度重视质变，在量变达到能够引起质变时要有敢于突破的勇气，敢于破旧立新的精神， 把工作和事业推向一个新的阶段。

　　2008-6-14 湖南长沙

　　如果你是某企业的一名销售经理，你部门的销售任务只完成了30%，没达标，你怎么处理？

　　【测评要素】情境应变

　　【答案要点】自己所在部门没有完成销售任务，我作为部门负责人，首先我要向企业领导作出检讨，承担责任。然后想办法找到销售任务只完成了30%的原因，我会从主观和客观两个方面查找原因。我会召集部门所有人员开会讨论，在与会人员面前我会作出自我检讨，检讨没有完成这次销售任务自身存在哪些原因。接下来就要和大家一起讨论没有完成任务的原因，希望每人都要从自身和整体两个方面谈问题，大家献计献策共同分析原因，找到解决这一问题的对策。我会从主观和客观两个方面分析原因，可能是销售手段不够灵活，销售理念存在问题，我们销售团队在协作上出了什么问题，或者是销售任务不符合市场实际，根本无法完成等。在找出原因之后，大家一起想办法，针对不同的问题对症下药。如果是因为当初确定的任务不科学，不符合市场实际，我会在尽短时间内，有针对性的做一次市场调研，作出一份合理的、科学的销售计划，并将计划向领导汇报，采取合适的方式向领导说明情况，以取得领导对下一步工作的支持；如果是因为主观上的原因，我们的销售手段不够灵活，销售理念有问题，那我会和团队一起有针对性的商量下一步的销售策略，采取更加灵活的销售方式，进一步拓展我们的销售范围，开发一些潜在的销售对象，还会请相关的广告部门、市场部门一起协调配合我们的工作，同时加强对部门人员的培训工作，提高执行力。同时，最重要是，我会给大家树立信心，不要因一时的不利而失去斗志，只要我们应对得当，我们就一定可以打一个翻身仗。针对此次销售任务没能完成的情况，我会做深刻的总结和反思。找出自已在工作的不足，并在今后的工作中坚决予以改正。

　　2008-6-5 湖南长沙

　　你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过，你怎么办?

　　【测评要素】情境应变

　　【答案要点】〖表态〗我不得不承认这种情况的尴尬，但是更重要的是全力妥善的处理，以维护宾馆的形象和利益。

　　〖处理〗首先，以幽默或玩笑来化解尴尬，例如：刚才飞过去的那只绝对是隔壁那家宾馆派过来搞破坏的，之类的话，紧接着已非常诚恳的语气告诉对方这样的情况确实是第一次遇到，同时立刻向客人道歉。然后，当着顾客的面，要求相关人员立即处理掉飞进旅馆的苍蝇并重新检查旅馆各处卫生情况，找出原因，迅速做出处理，并向客人作出详细说明。再次，强调宾馆的各项卫生都是合格的，并向顾客出示有关部门的相关检验合格证明，并参观宾馆，尽量消除顾客的怀疑心理。最后，无论顾客是否决定入住，都始终保持礼貌、热情。

　　〖总结〗事后进行总结，吸取教训，加强宾馆卫生检查和清扫力度，为以后类似事情提供借鉴。

　　2008-6-5 湖南长沙

　　由你负责一项活动，但是参与的几个部门有矛盾，你怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答案要点】（1）部门间有矛盾，肯定会影响这次活动的顺利开展，要想法尽快加以解决。（2）首先对部门间矛盾的原因详细加以分析，然后做出相应的解决措施。（3）如果是工作上的问题，我会找合适的时机采取座谈的方式，大家一起协商解决；如果是部门间缺乏沟通交流的问题，我会让他们在活动前以适当的方式多交流，也可利用这次活动多进行沟通，从而消除他们间的矛盾。（4）公务员协调沟通能力的提高非常重要。从这次事件中总结经验，为以后类似活动提供借鉴。

　　2008-6-5 湖南长沙

　　一个企业人才流失严重，经济效益差，如果你是那个企业的经理你怎么办？

　　【测评要素】组织管理

　　【答案要点】（人才问题）人才资源是第一资源，人才对于一个企业影响重大，人才和智力已成为企业发展最基础的资源和最重要的资本。要实现企业发展，必须走依靠人才和科技发展的道路。面对人才流失现象，要建立和完善企业创新人才激励和保障机制。

　　（对策）一，是建立公开、公平、公正''的创新人才选拔任用机制。广泛推行关键岗位和科技攻关项目负责人企业内部竞争上岗和公开招聘制度，促进创新人才脱颖而出。建立创新人才库，完善人才流动机制，促进人才合理流动，充分发挥人才潜能，盘活企业现有存量人才资源，实现人才最优配置。二，是建立企业创新人才考核评价体系。制定促进技术创新的考核办法和指标体系，加强考核和监督，实行动态管理。建立企业创新人才奖励制度，加大对优秀科技成果和优秀创新人才的奖励力度，设立企业创新人才奖励基金，每年评选表彰优秀企业创新人才。定期评选优秀创新人才，积极推荐科技成果参加省、市科技成果评选，选拔推荐优秀拔尖人才参加各类专家的评选。三，是加大创新人才薪酬激励力度。建立健全以考核评价为基础，与岗位责任、风险和工作业绩挂钩，短期激励与中长期激励相结合的企业薪酬激励体系，积极探索实行知识、技术、专利等生产要素参与分配的实现形式，逐步实施创新人才技术入股、知识产权入股。推行创新人才津贴制度，探索对创新人才实行期权、股权激励。全方位激发各层次人才的创造潜力和工作热情，真正做到一流人才、一流业绩、一流报酬。让有贡献的创新人才得到相应的报酬和专项社会保障，从根本上解除创新人才的后顾之忧。四，是大力宣传企业优秀创新人才的先进事迹，努力提高企业创新人才的知名度和社会地位。倡导企业经营者和技术专家联席会议制度，鼓励和支持技术人才参与企业重大经营活动。弘扬先进的企业文化，注重人才职业生涯的合理设计，推行福利套餐解决人才的后顾之忧，真正做到事业留人、感情留人、报酬留人，增强人才对企业的归宿感，使他们真正成为企业的主人翁。