员工礼仪手册
员工礼仪手册
目 录
企业文化篇: 企业战略
核心理念
经营管理理念 员工行为准则 基础知识篇: 注重礼节
正确的态度
培养心智
为人处事篇: 主动打招呼
使公司气氛明朗的七语言
适宜的回答方式
与人相处(上级、同事、下属) 相互合作、相互协调
同外界人员交往时应注意
日常反省检查表
工作礼仪篇: 公司的纪律
上班前的准备
适宜的仪表
戴好工牌
工作中的礼节
下班前的整理整顿
在写字楼
在楼道中
打电话时
与人交谈时应注意
文书作业时
参加会议
因公出差
下班时
生活礼仪篇: 中午休息
在食堂的礼节
在图书阅览室
洗手间的礼节
保持公司内的清洁
运动场所
外出时应注意
结语:从现在开始----培养良好的习惯
企业文化篇
企业战略
立足电信IT服务、聚焦行业信息化应用、创新移动互联网技术
核心理念
使命:培养最有价值的员工,提供最有价值的服务,铸就最有价值的企业 愿景:中国一流的信息技术与通信服务提供商
核心价值观:全面创新,求真务实,以人为本,共创价值
经营管理理念
经营服务理念:超越客户需求,提升品牌价值
研发理念:创新、规范、高效、协作
人才理念:诚信人,专业人;尊重人,成就人
工作理念:常怀危机之心,常思创新之道
员工行为准则
客户导向、全面创新、规范自律、主动负责
积极沟通、团队协作、卓越进取、高效执行
礼仪知识篇
注重礼节
礼节是良好教养的基准,所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。
礼节的本质就是不要给别人添麻烦。即使别人不这样做,自己也应从我做起。只有树立这样的意识,你才能在公司中建立良好的礼节习惯,缓和公司气氛,友好地同他人共事,以建立一个明朗活泼的公司,成为一名出色的员工。
换句话说,仅考虑自己的人,不能说是一个品格良好的人。
正确的态度
如果仅流于形式、无诚心,即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来,也不能说具有礼节。所谓礼节,就是把自己的真心以正确的态度表达出来。
动作和表情令人愉快。
姿势端正、服装整洁。
语言准确、语气适中。
反应恰当。
其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。
培养心智
--------成为可信赖的、令人喜欢的人
首先要考虑自己的性格,发掘个性。
发现长处,发扬优点。
即使有时有劣等感,也别过分在意。(劣等感谁都有,但是如果能战胜它,则会变
得更强,能更好地发展自己)。
树立努力方向,并朝着努力方向前进。
不要消沉,勇往直前。
不要犹豫,主动商量。
胜不骄败不馁,要有平常心。
养成对任何事情都努力做好的习惯。
主动打招呼
为人处事篇
公司一天的活动是从早晨的打招呼开始的,相互问候表达了相互之间的友情,是保持友好人际关系的第一步。
在任何场合都要自己主动先打招呼。
不要瞧不起对方,不要因为害羞或心情不好而不跟别人打招呼。 看到对方时要面带微笑。
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