行为学视阈下的企业管理制度与制度文化建设

上传者：劳眷
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上传时间：2015-04-22
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行为学视阈下的企业管理制度与制度文化建设

内容摘要：人的行为源于尚未得到满足的“两大需要”。本文运用行为科学的基本理论，分析了企业文化的作用原理—通过塑造共同的价值观念，使人们的“自我需要”体系趋于一致，进而控制员工思想及员工行为。在此基础上，文章提出基于行为科学的企业制度文化建设，要培育共同的核心价值观念，引导员工的行为，使员工与企业形成利益和命运共同体，坚持以人为本、尊重员工合法利益与需要、满足和激发员工的“自我需要”与“社会需要”，建立以企业文化为导向的激励机制。

关键词：行为科学企业制度与文化制度文化建设

基于行为科学的企业文化分析

按照行为科学的基本理论，人的行为源于尚未得到满足的“两大需要”，即首先是个人为获得一定的利益或机会满足而产生的“自我需要”，其次是个人为满足社会（组织或企业等）需要、社会利益而产生的“社会需要”。“自我需要”是以“自我”为中心的，一切行为的目的都是为了维护“自我”的利益与机会；“社会需要”是以“社会或组织”为中心的，行为的目的是维护社会或组织的利益与机会，实现社会的价值、社会的理想。

首先，满足“自我需要”是员工行为的基本动因，员工是否从事某项工作以及工作时出力大小，是以“自我”利益是否得到满足及满足程度作为判断的尺度，通过工作满足“自我需要”是员工的主要目的和属性。其次，满足“社会需要”源于员工对“社会价值与目标”的认同。用企业的价值观念、企业使命、企业精神与理念教育和引导广大员工，统一员工的思想和价值观念，当员工对所在企业的价值观念认同时，员工就会用企业的价值观指导自己的行动，做出对企业有利的行为。企业文化正是通过塑造共同的价值观念，使人们的“自我需要”体系趋于一致，从而极大地提高了群体的凝聚力。这就是企业文化的作用机理：通过控制员工思想控制员工行为。

当管理者完全靠严格的管理制度管理员工时，只能使员工完全受“自我需要”的支配，从而使员工越来越以“自我”为中心，也许表面上员工很“遵规守纪”，但是，完全是出于自身利益来考虑，并没有真正考虑企业利益。一旦企业利益同个人利益发生冲突时，员工更多的还是考虑自己的利益。

当管理者一味强调企业利益、企业价值观念、企业使命，强调员工奉献精神，而不考虑员工的价值观和长远利益，不为员工的成长开辟发展空间时，也许员工表面上或暂时能够认同企业价值观念、企业使命和企业精神，确实按照企业使命和企业精神的要求做出有利于企业的行为，但是，如果员工的“自我需要”长期得不到满足，员工自身就不可能获得很好的发展，会造成大量人才流失，也不利于企业战略目标的实现。

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