如何指导部属工作当员工的好教练

上传者：刘湘崇
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上传时间：2015-04-24
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如何指导部属工作当员工的好教练

講師：蔡正仁

大綱

一、前言：廿一世紀是人才爭霸時代 ------------------------------- 1

二、要領導不要管理 ---------------------------------------------------- 2

三、當員工的好教練的五項秘訣 ------------------------------------- 5

四、有效授權與部屬培育 ---------------------------------------------- 7

五、好教練是團隊士氣的激勵者 ------------------------------------- 9

六、定期績效面談以協助部屬 --------------------------------------- 11

七、功勞歸部屬、責任歸主管 -------------------------------------- 16

八、結論：做一個以身作則的好教練 ----------------------------- 18

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一、前言：廿一世界是人才爭霸時代

一四九二年航海家哥倫布發現新大陸，他在面對未知的未來，他不是憑藉著航海圖，他是憑借著信念發現新大陸。

廿一世紀的來臨，企業主管如何面對未知的未來，同樣也沒有航海來引導，他也必須依賴堅定的信念來發現未來企業的新版圖。此時的企業主管的心境有如當年的哥倫布，哥倫布為何能發現新大陸：

用心與專精工作的員工，才能有機會在未來競爭世紀中脫穎而出，成為新的贏家。

『成功之後衰敗；創新之後怠惰』此一模式長久以來普遍存在於各行各業中。這不是美國、歐洲或亞洲所獨有的現象，而是全球性的通病，且可能對組織內任何階層的經理人造成重大的打擊。

用心與專精的員工是企業在所要爭取的對象。

1.企業永續經營要靠人才。

2.企業再造生機要靠人才。

3.企業競爭優勢要靠人才。

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二、要領導不要管理

隨著時代的變遷，主管的風格也隨之改變，部屬的認知也必須跟著改變，這個世界唯一不變的原理就是變。

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如何做一個成功的領導者

1.以身作則

2.溝通協調

3.尊重人性

4.工作教導

5.規過於暗室

6.授權分工、心物合一

7.授道解惑、察納雅言

8.長幼有序、知所分寸

9.稱讚的藝術

10.重諾立信、信賞必罰

何謂領導？領導是一種說服或示範的過程。一個人（或領導班底）可以藉著這個過程引發團體去追求領導者所堅持，或上下一心所共持的目標。這些人物一般的位階較高，代表性人物：

事實上，我們對管理也產生一些認知上的偏差。以為管理只是在監督、出口不出手…等。

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何謂管理？管理即是透過他人的努力，而完成事情的藝術。這些人物一般的位階處於中、低級，代表性人物：

有效的管理不但要有充份瞭解部屬的申訴，也要讓部屬了解主管的要求，達成溝通上下的任務使事情得到真正解決。

「友誼管理」(Management Friendship) 贏得友誼才是最切實際的，只有從友誼開始，一切的管理工具才有意義。

部屬是你心目中的好朋友，你也必要成為他心目中值得尊敬的主管，只有在相互尊重的前提下，才會培養出高昂的工作士氣，進而發揮最高的工作績效。

本質上，你和每位部屬都有一種合約協定關係，你有十足的權力要求部屬：工作上的成長，達成目標，上滿每日工作時間、忠誠合作、誠實、付出最大生產力。

同樣地，部屬也有權力要求你：指導、支援、鼓勵、信任、信心、誠實。任何合效都是一種雙向的協定，雙方都負有特定的義務。

一個好的管理者，終可以成為一個好的領導者，但一個好的領導者未必是一個好的管理者。

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