做卖场最美的风景
做卖场最美的一道风景
各位同事，大家下午好！在开始今天的培训之前我想首先问大家一个问题：在你们眼中卖场最美的风景是什么呢？可能有的同事会说是琳琅满目的商品，也有同事说是风格迥异的装修。但是，在我眼里，卖场最美的风景就是你们——在座各位。
那么大家既然是我们卖场最美的风景线，自然需要有美的仪态。所以，今天希望大家跟着我一起来学习最基本的礼仪。
首先我们来看一下PPt上这一张饼图，我们知道，仪态就是我们的身体语言，那么仪态为什么会那么重要呢？从这张图中我们可以清楚看到在我们与别人交流过程中，55%的会首先注意到你的身体语言，38%的人会在意你是怎么说的，而仅有7%的人会注意你在说什么。由此可见，仪态在我们的交流中占了多么大的作用。这其实也就是我们通常说的第一印象，好的第一印象便是成功的开端。
下面我们来学习一下卖场最基本的几个仪态动作。大家跟着我一起试一试。 1站姿：端正的站—站如松。
（1）挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美；
（2）女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，虎口处交叉，左手在下，右手在上；
（3）女士步伐的两种姿态：“y”字步，V字步；
（4）男士双脚打开与肩同宽，两手也是自然下垂，或交叠放在身前。
2坐姿：稳重的坐—坐如钟。
（1）不满坐是谦恭；一般坐椅子的三分之二；
（2）女士的膝盖一定要并起来；女式四种坐姿：标准式、侧放式、交叉式、重叠式；
（3）男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；
（4）男式基本坐姿：标准式、交叉式；
（5）注意点：翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人；不要抖腿。
3走姿：优雅的走—行如风。走路的姿势最能体现一个人是否具有自信心。
（1）男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅；
（2）两眼平视前方，面部表情柔和；
（3）步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；
（4）身体应当保持正直，不要过分摇摆。
4蹲姿：得体的蹲—不走光。
（1）右脚微微向后退一小步，双膝并拢，慢慢然后下蹲；
（2）忌弯腰、翘臀或两脚平蹲。
（3）注意点：蹲下时腰背保持挺直状态
5请示—用心来指引。
（1）指示时四指并拢，大拇指微微弯曲，贴靠于食指；
（2）身体微微向前倾；
（3）眼神的流动：眼神跟随手势流动。
6交付与接收—传递真情。
（1）双手递交或接收身体微微向前倾，并点头示意；
（2）同时附上“谢谢”或“请您拿好，“慢走”等礼貌用语
7专注的目光—尊重。眼睛是心灵的窗户目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果
（1）在与人谈话时，大部分时间应看着对方；
（2）正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；
（3）道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。
8真诚的微笑—亲切。微笑是唯一一种不分国籍的通用语言最能充分体现一个人的热情、修养和魅力
（1）真诚微笑，不做作；
（2）职业微笑：露上面六颗牙齿。
卖场不良现象：较常见抱胸和叉腰
抱胸会给顾客传递抗拒、拒绝、淡漠的感觉
叉腰会给顾客传递挑衅、冷漠、高傲感。
优雅身姿的训练法宝—九点靠墙法
九点靠墙： 后脑、双肩、臀尖、小腿肚、脚跟 九点紧靠墙面，并由下往上逐步确认姿势要领。
遵循的原则：“提 收 松 挺”原则。即提臀、收腹、松肩、挺胸。
希望各位都拥有优雅仪态，争做卖场最美风景线。
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题（附答案）
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级（上）数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016－2017学年上期八年级素质测查（二）语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题（无答案）
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷（附答案）
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题（必修一第四、五单元）
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 自动化学院-苏小龙-设备商-8
- 大三规划书
- 就业指导课作业要求
- 个人语录
- 职业生涯规划书
- 个人简历模版
- 李磊 个人简历
- 我们还记得最初的梦想吗
- 大学生
- 如何选择自己的职业
- 《QZZN面试指南》2014年2、3月 总第7期 PDF版
- 2015广东公务员面试成功必看指南
- 无领导小组讨论试题
- 我的职业生涯规划
- 自荐信
- 龙跃成 大学生职业生涯规划书
- 职业生涯规划书
- 申论万能模板(自留版)
- PS Template模版
- 大学生职业生涯规划
- 简历1
- 简历
- 第四模块：提高就业能力
- 求职信
- 08自荐信-通用型
- 2015广东公务员面试必备综合分析之时政类问题作答技巧
- 大学生涯规划书
- 职业生涯目标与职业决策
- 大学生职业生涯规划书范文(国际金融专业)
- Senior_Resume_Example
网友关注视频
- 苏科版数学八年级下册9.2《中心对称和中心对称图形》
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 3
- 19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T502436
- 外研版英语三起6年级下册（14版）Module3 Unit1
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit9
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 8.练习八_第一课时(特等奖)(苏教版三年级上册)_T142692
- 苏教版二年级下册数学《认识东、南、西、北》
- 人教版历史八年级下册第一课《中华人民共和国成立》
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
- 冀教版英语四年级下册第二课
- 冀教版英语五年级下册第二课课程解读
- 北师大版数学四年级下册第三单元第四节街心广场
- 北师大版数学 四年级下册 第三单元 第二节 小数点搬家
- 《小学数学二年级下册》第二单元测试题讲解
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 4
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 7
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的竖式计算》
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 12
- 苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
- 外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
- 《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《租船问题》
- 北师大版小学数学四年级下册第15课小数乘小数一
- 冀教版小学英语五年级下册lesson2教学视频(2)
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 外研版英语三起5年级下册（14版）Module3 Unit1
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱（二）
- 第12章 圆锥曲线_12.7 抛物线的标准方程_第一课时(特等奖)(沪教版高二下册)_T274713
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3（2）分式方程P15
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题（含答案）
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理