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民大第二学历销售培训资料

一：自考的前景和做自考工作人员的前景

（1）自考是现在社会上认可度最大的专业，相对于很多有实力的企业来讲，都希望能招自考生，因为自考生学习能力强，还有社会工作经验。全日制虽然是国家认可度最大，但是企业不愿意要，因为统招大学生毕业没有工作经验，大多数高不成低不就，导致现在很多大学生仍旧处于失业状态。

（2）在贵州自考的掀起是从2012年才开始的，也就是说我们是最先开始做自考的，期间不乏有很多小企业机构在做自考，但是我们一直是这个行业的领头羊。现在我们公司的分公司只要分布在花溪民大，大学城，遵义，六盘水，独山，都匀，铜仁还有兴义。所以我们公司需要你们这样的人才，有了这个平台，希望你们可以好好发挥。 综上所述：在整个做自考行业我是做大的，也是发展前景也是最好的，只有你们变的强大了，公司才会放心让你们去独当一面。

二：公司的主打产品和目标客户的需求量 （1）主打产品

现在我们公司的主要做的是自考和成考，目前自考占的比重较大，而我们需要做的就是继续壮大自考团队，努力扩大成考的市场

（2）目标客户

我们的目标客户主要分为高校市场和社会生：

1高校市场：分为专科（专升本）和本科（第二学历）在校生 ○

2社会生：专升本、专本套读 ○

三．产品知识的讲解。

1、国家承认的学历的含金量：全日制>自考>成考>电大>网络教育

2、什么是自考？什么是成考？ 自考宽进严出，是1981年创立对自学者进行学历考试为主的高等教育国家考试制度，现在以助学的方式。

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成考严进宽出，就是针对社会考生，需要文凭但是没有太多时间考试，每年10月份中旬参加考试，统考科目为语文、数学、外语，总分为450分，录取分数线120分-130分，录取后不需要花太多时间学习，两年或三年就可以拿毕业证。

3、自考第二学历

就是读全日制的本科在校生，利用业余时间（周六、周日）参加第二个专业的学习，在完成本修专业的前提下修完第二学位的规定的科目，修完获得毕业证和学位证，即两个毕业证和

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两个学位证。

4、修第二学历的6大优势

（1）增加就业：学生们可以用第一专业和第二专业去找工作

（2）时间充分利用：第二学历时间安排在周末，使时间价值最大化，两个学位共同提升，互不影响

（3）同获两个文凭：两个学历学位参照于研究生待遇

（4）丰富自己内涵：在修本专业的同时，还可以根据兴趣报读贵州大学，贵州师范大学，贵州财经大学等专业的相应学位授予（科目修完后，加考学位英语和学位计算机）。

（5）国家衔接政策支持：在校本科生可以免考已修过同名课程；所有课程平时成绩占总成绩的30%。

（6）评职称（主要针对社会生）

5、是所有科目都有加分吗? 平时成绩怎么获得？

包括统考在内所有课程都有平时分，学生通过周末上课和参加学校实践，做作业，网上课程学习等，平时分最高获得30%，所有科目达到60分即可通过。

6、第一学位和第二学位有什么区别？

都是国家承认的学历，若无全日制限制两个学历都可以报考公务员，事业单位，例如：近两年公务员招考，咱们第一专业很多不能报，像设计类，旅游管理，空乘都几乎没有招考，这时候咱们就可以利用第二专业来报考。

7、第二学历课程设置： （1）统考，4月和10月 （2）衔接考（校考），6月和12月 （3）学分互认课程（免考）

8、上课时间：上课安排在每次考试前4-7周的周六周日，上课地点人文科技学院，具体见课表。

9、第二学历学制几年？

第二学历学制2年，一般1.5年可修完全部课程，当你们本修专业毕业后第二学历还没有考完者，可以继续修到完为止，第二学历修完但本修专业没有毕业者，不能先于本修专业毕业，必须和本修专业同时或者之后毕业。

10、第二学历学费多少？

学费是2500/年,学制2年，教材300全套，考试费40/科，报考的时候交。

11、报名须知

报名时间：即日起，每15天一批，即每个周期；

报名所需材料：身份证复印件，学生证复印件，一寸蓝底电子档照片； 报名地址：贵州民族大学继续教育学院1楼 第二学历办公室， 咨询电话：0851-88296628, 15902501959 咨询官网：http://wendang.chazidian.com

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四．销售技能的培训

销售分为网上咨询、电话销售和现场销售

网上咨询

步骤：一般都是学生主动咨询→了解学生基本信息，确定目标客户→预约上门 1、 了解学生基本情况（电话、姓名）

2、 电话咨询（了解是否属于报名意向客户，工作性质，经济能力，教育水平）问经济能力 3、 预约上门，距离远地方学生可建议网上填写报名表转账报名 4、 现场咨询，报名成功，移交后续 电话销售

步骤：锁定目标群体→跟客户沟通→了解学生基本情况（工作，经济能力，教育水平）→给学生制定学习计划和安排与其工作性质进行匹配→安排上门时间→现场咨询

目的：在最短的时间内掌握咨询学生的基本信息，比如姓名，电话，做什么工作，什么时候休息等，争取取得对方的信任 流程：寻找属于自己的目标客户，不要把自己过多的时间浪费在没有兴趣报名学习的学生上。 1、多询问、沟通，了解学生的基本情况，报名的目的，专业，学生的经济情况，教育水平，再根据对学生的了解做出合理的安排，对于工作忙的学生根据情况制定学习计划，课程。 2、如果感觉电话里不确定报名，最好预约上门详细了解

3、预约上门是最好的方式，电话咨询中，不要解释的太清楚，给客户留悬念，这样才能吸引客户上门，所以现场销售是最重要的。

现场销售

现场销售的五大步骤： 1、准备 2、接近 3、观察 4、介绍 5、建议

销售最重要的4大步骤： （一） 咨询前期准备

1、形象准备：注重着装和形象（男生不能有胡子，女生化淡妆，着装成熟稳重，职业化） 2、资料准备：准备好资料，文件夹，准备好问答，详见销售技能 3、心态准备：做好对自己的肯定，使自己就是最棒的

4、体能准备：咨询的时候要让自己的状态达到巅峰状态，把适合的，客户需要的介绍给他。 （二） 上门第一印象

1、客户上门要主动打招呼，表情一定要亲切，热情大方。 2、引导客户就座，把准备的资料给客户看。 （三） 沟通

1、解决客户提出的问题 2、解决客户的疑虑 3、挖掘客户需求 4、塑造产品价值

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5、让自己产品得到客户的认可 （四）成交

当所有的工作都完成后，准备签单，签单后搜集学生资料，移交后续 销售话术：

针对第二学历在校生

1、双学位（第二学历）是什么意思？

就是在你本修专业的基础上，再修一个你对你有用的专业即可，双学位相当于研究生待遇，考研，事业单位多一个选择。

2、第二学历怎么学？（第二学历怎么考？）

课程分为统考，校考和免考，只要把这些课程考完就行了。 （如果学生问什么是统考什么是校考？） 统考就是国家统一安排的考试，校考就是主考学校自己出题来考试，换句话说就是统考稍微难点，校考就很简单，考前发资料的，基本上去考就能过的。 （那统考能考过吗？难吗？）

不难，肯定能考过啊！统考虽然是国家出题，但是考前有上课，有平时分加分，你们卷面分只需要考45分以上就行了，还有网上学习平台，上门有学习资料，还有题库，所以还是很简单的。

3、第二学历跟第一学历是一样的吗？

答：当然是一样的啊，第二学历也是可以用来考公务员，考事业单位，考研究生的。 问：那考完是只有毕业证或只有学位证吗？

答：不是啊，考完所有科目是有毕业证和学位证的， 问：那我考汉语言文学是哪个学校（哪个院）的毕业证？

答：这个专业是师大的毕业证，也就是说你的本专业是民大的，第二学历是师大的。

4、第二学历什么时候上课？

答：上课时间是安排在周六周日，地点在人文科技学院 问：那是每个星期都上吗？

答：肯定不是啊，如果每个星期都上，那你们的压力也太大了，再说你还要考其他的证，怎么可能占用你们所有的时间呢，学校肯定也不让啊，对吧？ 问：那倒是，那我回去考虑下吧

答：嗯，这肯定是要考虑清楚的，而且还要跟家里商量好，也要多问问父母的意见

5、第二学历什么时候报名都可以吗？

答：当然不是啊，现在报名这一期马上就开始上课了 问：上课的什么时候？

答：大概在XX月进行，报名后会有专门的老师通知你的，这个可以放心 问：最近的一次考试是什么时候？

答：最近一次考试是6月份，但是老师不建议你报考这次的，因为现在时间有点紧，怕你来不及复习，你可以现在开始学习，到下学期的时候考试刚刚好。

6、第二学历多少钱？（学费是多少？）

答：学费是2500一年，学制2年，书费全部是300，考试费40一科，考一科交一科 问：那就只有这些费用吗？