全球智慧 聚力中国 -亚马逊中国

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全球智慧聚力中国
亚马逊中国副总裁 叶伟伦
2014年9月23日 北京
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http://wendang.chazidian.com Confidential
低成本
基础设施
低价格
选品
客户体验
流量
卖家 增长
亚马逊的发展理念
一切从客户的需求出发，
提供全方位的服务
致力于成为全球最
“以客户为中心”的公司
致力于提供全球
最丰富的产品
为消费者提供任何
他们想要的商品
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亚马逊的成长之路
 全球拥有13个电子商务站点，物
流配送覆盖185个国家。
 2013年净销售额超过745亿美元。
 全球活跃用户超过2.5亿。
 《财富》2013年“全球最
受赞赏公司”第二名。
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亚马逊中国
亚马逊卓越时代
亚马逊中国时代
卓越网时代
.
2000年，卓越
网成立。
2004年，亚马逊
幵购卓越网，进
入中国市场。
2011年正式更名
“亚马逊中国”。
创造最短域名
“Z.cn”；启动
第三方平台。
相关数据来自CNNIC《2012年中国网络贩物市场研究报告》
 现有32大类，超过2500万选品
 全国13大仓，超过90万平方米的
仓储面积
 截至2013年，亚马逊中国已连续
6年荣获中国“最佳客户服务奖”
 拥有海量优质消费者：75%的亚马
逊用户拥有本科以上学历，月薪超
过5000元的用户比中国整体网贩人
群中的占比高出37%*
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亚马逊中国第三方平台
2011 2011
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“我们选择将i P a d A i r 的线上首发放在亚马
逊中国上进行，就是看中了这个平台 优良的
口碑和优质的消费者。它丌仅为我们 带来了
庞大的销量，更用卓越的大数据系统 和配送
体系确保了消费者的满意度。”
——中邮普泰
第三方平台成功案例
“亚马逊是一家五星级的电商平台， 它拥有 全
球领先的亚马逊物流、万能的卖家支 持、完 善
的后台系统且专业完美的用户体验。 ”
——御泥坊
“亚马逊的操作模式极为健康和精细 ，我们
入驻后即 坐享亚 马逊提 供的标 准化解 决方案 ，
仓储、客 服、运 营等方 面的成 本都省 下来了 ，
毛利率持续提升。”
——犸凯奴
“亚马逊是属于中小电商的最后一个 机会， 入
驻一年多后，亚马逊为标家带来的订 单量已 经
远远高于其他几个电商平台。”
——标家家居
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亚马逊物流
城市自建配送团队
24个
城市当日达
23个
城市次日达
123个
城市提供MPOS
185个
城市货到付款
2390个
自提点
820个
遍布全国的90万平米仓储
7X24小时专业客服
先进的整体运营解决方案
西安
武汉
成都
广州
厦门
昆山
苏州
天津
沈阳
哈尔滨
北京
南宁
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商品推广广告
2013年，亚马逊中国推出了基于关键词竞价的商品推广服务。
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亚马逊全球开店项目
? 2012年初，亚马逊正式推出“全球开店”业务;
? 2013年，“全球开店”中国卖家数量增加了196%，幵在英国市场上取
得了超过560%的销售额增长。
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专业商务顾问，中文客服支持
携手亚马逊，走向全世界
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2-3天到货保障，提高顾客信任度
触及优质亚马逊客户，增加产品独特性
全球领先的技术平台，深耕欧美多国市场
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海外团队：全球网络的建立，更好地结合当地需求
本地卖家支持团队：无时差无语言障碍
亚马逊全球开店项目 – New in 2014!
2014年，团队成员已经扩张了3倍，年底将会再翻一倍
除北京以外，更在上海和广州设立了商务顾问团队
更多新服务的上线:
1) 双语亚马逊销售建议
2) ACCS 香港银行账户收款
3) FBA货品二次包装服务
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让中国品牌走向全世界!
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Day One 第一天
亚马逊成功的原因，也是我们18年来一直坚守的
三大理念：顾客至尚，追求创新，追求卓越运营，
长远规划。
仍然是第一天。。。
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谢 谢！
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