电视机使用调查报告

上传者：金锡智
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上传时间：2015-05-05
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电视机使用调查报告

电视机使用调查报告调查目的针对当前电视机使用极其普遍但电视机的改进非常
缓慢的现状对电视机用户进行使用调查了解观察他们的使用习惯和操作过程分析用
户的使用心理从而建立用户模型指导设计改进设计减轻人的认知负担和思维负担使
电视机能更好的为人服务。另外学习做调查的方法积累经验教训学会设计调查问卷
真正能够学以致用。调查者被调查者调查时间用户一一、调查准备为了更好的
分析用户的电视机使用状况首先观察分析了使用空间状况和使用时空间环境情况
由于家庭的多方面原因此用户现在的家居面积较小所以摆放电视机的客厅也相对较
小大约是3.5m4.0m的长方形空间各种家居及其分布如下图墙壁的颜色上部为白色
下面有大约1.2m高的淡绿色围墙天花板为白色有一盏吊灯。地板为棕黄色木制小方
格形。二、调查经过 1、用户任务模型任务开关机及使用遥控器任务前分析由
于摆放电视机的桌子比较低大约0.8m所以按开关时弯腰另外可能是由于空间较小
感觉上的原因或者因为门在一侧——门口正对的是电视机的侧面所以习惯按开关时
侧着身然后的动作是 ——〉眼睛随着食指寻找发现移至电视机右下角的按钮识别
按下然后松开操作一电视机打开预测期待 ——〉同时眼睛视线移到屏幕上一瞥无意
识的动作但却是人的习惯通过电视机屏幕对人的信息反馈引导人对行为结果的二次
确认 ——〉退后拿遥控器操作需求操作二 ——〉低头找到寻找、发现所想要按的
键识别 ——〉用最习惯了的最舒服的姿势按下操作三 ——〉同时看屏幕寻求信息
反馈若是换台看屏幕时时间长一点来辨认是否是想要看得台或者是否这个节目比
较想看。 2、用户思维模型根据用户的使用习惯以及使用过程中出现的问题对它
们进行分析总结他们的思维方式得出用户期待 1习惯与问题看电视时一般为了舒服
就半躺在对面的座椅上。分析座椅与电视机的位置关系决定了人与电视机的距离所
以电视机的摆放位置一般都是迎合具体的空间状况的而不是任意的 2习惯与问题看
时不关灯。分析由于开灯看电视所以不存在换台或调节时看不清遥控器上的按钮的
情况 3习惯与问题遥控器用完后随便放置由于除了茶几外还有一个桌子所以也经常
找不到况且使用者并不是只有一个人。分析遥控器由于没有一个固定的防止位置所
以出现经常找不到的情况期待遥控器可以通过设计使它容易找到 4习惯与问题遥
控器由于用时间长了会出现磨损而导致看不清按键上的数字或者文字分析他们的
解决办法是外面套了一个通明的塑料袋子这是一个很普遍的习惯但是套一个袋子后
会导致不容易看清按键而且不雅观。期待可以解决这个问题。 5习惯与问题由于直
接开电视机上的开关不像遥控器上的开关一样直接就可以把电视机打开而是有一段
缓冲的时间所以时常都是按下开关后去忙点别的事情回来时电视机就已经开了可以
接着看了。分析这是由于电视机的自身功能而使人形成的使用习惯不过若是人坐着
等电视机开这段时间会不回太长多长为最合适有待于进一步调查。 6习惯与问题关
电视机时都是直接关机身上的开关而不是用遥控器关或是关了遥控器再去关机身上
的开关——嫌麻烦。分析看完电视觉得关机身上的开关比只关遥控器开关安全可靠
鉴于此就不会把一个任务分成两个操作去完成。 7习惯与问题不使用菜单。若有台
不清晰就不看了换台让别人调或等别人回来调。分析因此对菜单没有学习过程。有
一部分用户都是如此的觉得这对他们来说都太“高级”或麻烦了所以不回去碰它没有
欲望与期待而是忍受不清晰的画面或者干脆关掉不看习惯了逃避。 8习惯与问题对
电视台的记忆是记数字而不是记图标或者忘记了就在上次看某个节目的时间段里去
挨个找当然已经记住了的确定了的台就不找了。分析这是一部分人的习惯每个人的

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