由7—11看日本物流行业发展

上传者：高振兴
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上传时间：2015-05-05
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由7—11看日本物流行业发展

一．发展简史
7-11( Seven-Eleven)便利店始创于美国南方公司，于1927 年由伊藤洋华堂引入日本。
当时商店营业时间为早上 7 点至晚上 11 点，故此而得名。如今，“7—11”便利店全部改为
24 小时全天营业，但依然沿用原名。该公司经过70 年的苦心经营，至今已发展成为全球最
大的便利店体系，遍及美国、日本、台湾、香港、加拿大、澳大利亚、英国、瑞典、菲律宾、
新加坡、中国等 20 多个国家和地区，总数已达到 1．5 万家左右，真正实现了“撒豆成兵”
的神话故事。日本“7—11”便利店经营在同行业中出类拔萃，在销售额、毛利率、总资本周
转率、自有资金比例、单位面积销售额、人均销售额等诸多经营指标中， “7—11”都居于日
本便利店之首；而销售管理费用率、设备费用率、库存、工资占费用比例等指标却低于便利
店平均水平，这也使得“7—11” 便利店有更多的优势参与同行业的竞争，并从中脱颖而出。
因此该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的 2006 年度《世界品牌
500 强》排行榜中名列第一百一十六。
二．日本7-11 连锁便利店的物流配送体系具有以下特点：
1.高密度开店模式为7-11 集中化物流配送提供了条件
7-11 在开店的时候，一般采取地毯式轰炸的集中开店策略，在地区内以密集开店的方
式，形成压倒性优势，以达到规模效益。为了实现在一个100 平方米的店铺销售3000 多种
商品的同时提供购物的便捷性的目的，7-11 设计了一个“共同配送计划”，就是按照不同
的地区和商品群划分，组成共同配送中心，由该中心统一进货，再向各店铺配送。地域划分
一般是在中心城市商圈附近35 公里，其他地方市场为方圆60 公里，各地区设立一个共同配
送中心，以实现高频度、多品种、小单位配送。
2.高端信息化设施为快捷的物流配送体系提供了平台
在日本各地的7-11 在每天早上10 点通过系统进行订货，7 分钟内信息便传送到公司专
属的230 个配货中心，当天下午4 点，各中心便会将货品送到店面。此外，每名送货司机都
配带磁卡，当送货完成时，通过商店内的计算机刷卡，公司就可以根据系统收集的数据，对
司机迟到情况进行改进，例如：更改开车路线，或者加派货车以减少卸货时间等。这样，就
可以根据系统收集的详细数据研究改进方法，使得所有的7-11 配送车辆准时抵达店面。
3.多媒体配送多元化物流配送形式
多媒体配送也是7-11 的一大特色，它是指通过卫星通讯系统将多媒体广告、天气预测
以及云层图，甚至是电子产品配送到各店铺，做到信息的多媒体化，产品销售以及配送的多
媒体化。这此都大大提高了7-11 的配送效率。
在7-11 的天气预测中，7-11 积极探求食品的销售情况和天气的相关性，信息系统每天
收集五次气象报告资料，供各地商店参考，以免讲求新鲜度的食物推出过多或过少。有了天
气预测，便利店就可以在事先掌握天气的情况下，根据天气情况选择配送的货物的多少并优
化配送路线。
4.快速的顾客需求反应系统提高了物流配送的效率

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