最全的家具销售技巧和话术
上传者：孙永香|上传时间：2015-05-05|密次下载
最全的家具销售技巧和话术
最全的家具销售技巧和话术
首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快
乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如
果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员
一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人
民服务”。”
其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！
一、迅速的建立信任：
?看起来像这个行业的专家。
?注意基本的商业礼仪。
?顾客见证(顾客来信、名单、留言)
?名人见证(报刊杂志、专业媒体)
?权威见证(荣誉证书)
?问话(请教)
?有效聆听十大技巧：
①态度诚恳，用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边
的话不易看到)
③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时
促成他心理认同，加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)
⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
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