(最新)汽车销售顾问必看(详细版)
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汽车销售顾问必看!免费版
前言 .......................................................................................................................... 2
第一章 售前准备工作 ........................................................................................... 3
第一节 产品知识 .................................................................................................. 9
第二节 消费行为 ................................................................................................ 20
第三节 自我态度与销售的核心实力 ................................................................. 26
一、行业知识 .................................................................................................. 32
二、客户利益 .................................................................................................. 33
三、顾问形象 .................................................................................................. 34
四、行业权威 .................................................................................................. 35
五、沟通技能 .................................................................................................. 36
六、客户关系 .................................................................................................. 39
七、压力推销 .................................................................................................. 41
第二章 接近客户技巧 ........................................................................................... 44
第一节 前三分钟 ................................................................................................ 46
第二节 沟通目的 ................................................................................................ 51
第三节 亲近易懂 ................................................................................................ 54
第三章 分析客户需求 ........................................................................................... 57
第一节 购买动机 ................................................................................................ 57
第二节 客户需求 ................................................................................................ 63
第三节 客户状态 ................................................................................................ 67
第四章 产品展示 ................................................................................................... 79
第一节 客户利益 ................................................................................................ 79
第二节 体验感觉 ...................................
............................................................. 83
第三节 适度推销 ................................................................................................ 85
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