消费者心理与行为 笔记
上传者：董晓慧|上传时间：2015-05-05|密次下载
消费者心理与行为 笔记
绪论
学科核心概念：
一、消费
1、生产消费 （广义）
2、个人消费——终端消费 （狭义）
消费在生产生活中的意义与作用？
扩大心理与意识
一、心理过程与心理结构及其在消费行为中的表现
二、意识与自我意识
（一）意识的分类
1、意识（心理活动的清醒水平）、潜意识、无意识
2、日常状态、睡眠状态、谵妄状态、催眠状态、分裂状态等
3、意识：主体对周围环境及自我状态的觉察与调控。如品牌意识、环保意识、
自我意识
（二）自我意识
1、定义：人们对自己的认识和态度
成分包括：（1）自我认知：自我观察、自我评价
（2）自我情感：自我体验，自尊、自卑、自豪、内疚、自责等
（3）自我调控：自我监督、自我控制、自立自强等
2、自我（意识）的分类
（1）詹姆斯——物质自我、社会自我、精神（心理）自我
（2）沃特——真实自我、理想自我、自我形象（我眼中的我）、镜中自我（他
人眼中的我）
3、自我意识与消费行为
比如如何打消消费者“肥胖”的顾虑
任何消费都透露着消费者的自我意识
广告语的设计与消费者自我意识的联系
三、潜意识与消费行为
1、弗洛伊德潜意识（无意识）理论
2、潜意识在消费行为中的作用
购买动机、体验、购买的真正原因
第二节 消费者心理过程及角色
一、消费心理过程
二、消费者角色
消费倡导者
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