管理学复习提纲
这资料适合开卷考试的同学,像查字典一样,知识点都齐全了
提莫队长正在待命，1234……
第一章 管理、管理者与组织
内容需要下载文档才能查看管理的定义 管理四大职能 管理者的五种心智模式
内容需要下载文档才能查看管理者及其分类 管理者的技能 管理者的角色
内容需要下载文档才能查看组织的含义 组织的系统观 组织的范式转变
内容需要下载文档才能查看企业与企业的职能 企业制度与现代企业制度
企业的委托---代理关系与治理 企业家与企业家精神
第五节 组织的道德与社会责任（P18）
组织的道德管理 组织的社会责任
第二章
内容需要下载文档才能查看管理思想的演进
内容需要下载文档才能查看泰罗及其科学管理理论 科学管理的原则与特征
科学管理理论的其他代表人物 美国管理运动的三次高潮
法约尔及其管理过程理论：企业的基本活动与管理的五大职能；14条管理原则
内容需要下载文档才能查看韦伯及其理想的行政组织体系理论：
人类关系学说的早期贡献者 梅奥与霍桑实验 行为科学理论在管理学中的应
内容需要下载文档才能查看用和发展
内容需要下载文档才能查看管理理论的丛林 系统管理理论 权变管理理论 战略观点进入管理理论 全面质量管理
变革与学习型组织 组织的E化、顾客关系管理与供应链管理 管理有规律，管理无定式
第三章
内容需要下载文档才能查看计划职能的概述 61
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计划的含义 计划的作用 计划活动的内容 计划活动的过程
内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看目标的含义与作用 目标管理
内容需要下载文档才能查看预测的含义与作用 预测的方法 选择预测方法考虑的因素 危机管理
第四章 战略管理88
内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看外部环境分析 内部环境分析
内容需要下载文档才能查看整体组织层次的战略 事业层战略 职能层战略 战略实施
第五章 决策112
内容需要下载文档才能查看决策的概念 决策中的两类问题 决策与管理 决策的类型
内容需要下载文档才能查看决策的理想模式 决策的管理模式
内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看群体决策的形式 群决策的优缺点
内容需要下载文档才能查看主观决策方法 计量决策方法
第六章 组织职能概述
内容需要下载文档才能查看组织职能的含义 组织职能的过程 组织的两类基本特征
内容需要下载文档才能查看管理宽度 管理层次 管理宽度与层次的关系
管理宽度是一个权变因素
影响管理宽度的各种因素
2
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权力、职权与指挥链 授权 组织成员的活性化 分权和集权
职权的分化——直线与参谋
第七章 组织的职位设计与结构设计154
内容需要下载文档才能查看职业设计的含义 职业设计的演化 职位特征模型（MPS） 职业的设计要求
内容需要下载文档才能查看部门划分的含义 部门划分原则 部门划分的方法 典型的组织结构的类型
内容需要下载文档才能查看团队概念的由来 企业采用团队组织的方式 高效团队的特征
内容需要下载文档才能查看委员会 委员会方式的优点、缺点 委员会制与个人负责制的比较
内容需要下载文档才能查看技术 外界环境 组织的规模 组织的生命周期 组织的战略
第八章 人力资源管理181
内容需要下载文档才能查看人力资源管理的含义 人力资源管理的系统过程
21世界的人力资源管理所面对的挑战
内容需要下载文档才能查看人力资源的供需分析 职位要求与人员的素质和能力 选拔人员的途径和方法 使新聘人员情况，进入角色
内容需要下载文档才能查看考评的目的 考评的基准
内容需要下载文档才能查看培训的目的 培训的计划与实施 职业生涯管理
第九章 组织变革204
内容需要下载文档才能查看组织变革的动因、认识和领域 应对变革中的抵制和阻力
领导者在变革中的作用
营造促进变革的文化
内容需要下载文档才能查看职能碉堡的局限 从过程的视角看组织 管理跨职能过程的挑战
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对过程的描述 业务过程再造
第十章 领导职能概述230
第一节 领导职能的含义230
领导的含义 领导者与管理者的区别 领导者与权力 施加影响的策略 追随者的类型
内容需要下载文档才能查看特质理论 行为理论 艾奥瓦大学的三种领导方式
俄亥俄州立大学的二维构面理论
密歇根大学的工作中心与员工中心理论 领导连续流
阿吉里斯的不成熟——成熟连续流
布莱克和穆顿的管理方格图 领导的权变理论 新型领导理论（改革型或超凡魅力的领导、第五级经理人、以价值观为基础的领导、替代领导理论、情商领导理论）
内容需要下载文档才能查看沟通的概念 沟通的过程 沟通的渠道 常见的沟通障碍 沟通的类型
有效的沟通原则
第十一章 激励 258
内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看需要层次理论 ERG理论 双因素理论 三种需要理论 X理论和Y理论
内容需要下载文档才能查看目标设定理论 期望理论 公平理论 波特—劳勒模式
内容需要下载文档才能查看强化理论 社会学习理论
第十二章 控制职能的概述279
内容需要下载文档才能查看控制的含义 控制的过程 （组织测量、测量绩效，找出偏差的原因，采取纠正措施）
内容需要下载文档才能查看预算 现场视察 报告
内容需要下载文档才能查看损益表分析 财务比率分析（反应盈利能力的比率、反映偿债能力的指标、反应运营能力的指标）资本金利润率 销售利润率 成本费用利润率 资产负债率 流动比率 速动比率
应收账款周转率 存货周围率
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第十三章 组织绩效的控制与改进297
内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看卓越绩效的由来与实质 卓越绩效模式的基本构成
卓越绩效准则的作用与用法
内容需要下载文档才能查看质量的衡量与质量改进目标 实现六西格玛目标的六步法
内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看
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