情感关怀体验下的产品设计

摘 要：面对设计缺失、情感需求、关怀设计的新智能技术环境下的人性化要求，在情感关怀理念的概念范畴基础上，提出了基于情感关怀体验的产品设计概念，分析了产品设计的追求目标和情感化需求，并将情感关怀理念运用于产品设计中探索可行方法，探究产品关怀设计的合理性与实际性。

关键词：情感关怀 产品设计 设计方法 情感体验

产品设计的“情感化” 是指以人与物的情感交流为目的的创作行为活动，这一设计理念经美国认知心理学家唐纳德・诺曼(Donald Norman)在2002年提出后，在产品设计及社会领域引起了广泛的影响，成为当下的设计趋势之一。

一、情感化设计和情感关怀

情感化设计是设计师通过设计手法，对产品的颜色、材质、外观、点、线、面等元素进行整合，使产品可以通过声音、形态、喻意、外观形象等各方面影响人的听觉、视觉、触觉从而产生联想，达到人与物的心灵沟通从而产生共鸣的表达方式。从心理学角度分析，情感是人格的核心，产品真正的价值在于满足人们情感需求，带来内心愉悦的审美体验。情感化设计体现了设计以人为本的创作理念，达到美感和可用性的统一，使有魅力的物品更实用，更好用。

情感关怀是情感化设计进一步延伸，是指将情感关怀作为设计的主要侧重点，强调了对社会弱势群体的关怀和帮助。

二、产品设计的追求目标和情感化需求

2.1 设计缺失

产品设计学的发展中一直强调设计要“形式追随功能”、“功能追随形式”或“设计追随销售”的设计理念，忽略了情感的重要性，然而作为感性动物的人类，情感一直是支配人类不断创新和发展的基础，情感的多样化对产品的多样化提出了更高的要求。但传统工业在过分强调机械的精密性和机械的耐久性，在造型和实用上忽视了特殊人群的特殊使用需求，缺乏应有的情感关怀理念。

2.2 情感需求

人在心理层面上对产品的要求主要与人的情感有关，另一个层面讲又可以细分为安全需求、感情需求、尊重需求、自我实现需求。情感是天赋的特性，是人对外界事物作用于自身时的一种生理反应，情感是由需要和期望决定的。产品引发的情感因人而异，不同的人对相同产品的感觉和体验可能不同，同样不同的人也对产品有不同的情感需求。

三、关怀设计

在信息化给人带来便利的同时，也给弱势人群提出了许多新的挑战。享受社会的发展进步是每一个人的权利。所以，在产品设计中融入尽可能多的情感关怀是社会发展的需要，也是特殊人群的情感需要。我们尽量不让他们在使用某种产品时，产生特有的心理压力和不适应性，正如美国有一位学者曾经提出“避免使用者产生区隔离感及挫折感”。

3.1 情感关怀设计的体验表达

情感关怀设计的理念实施与表达是一个系统工程，需要分析不同人群的特点，同时结合不同的设计元素和设计语言，来达到产品设计者和使用者情感的共振，针对特殊人群的关怀设计，下肢残疾人的心理安慰需要，人口老龄化的需要，儿童、孕妇等特殊人群的需要，充分考虑产品的安全性、简洁性、益智性、轻便性等情感关怀使用因素。

3.2 关怀理念的设计原则

人与人之间的交流是通过语言来沟通的，物与人之间的沟通是通过物的功能及形态来传达的。人们在使用物的过程中，关怀感受到的首先是产品的使用要求和使用功能，再者通过外观、颜色等元素体现出产品的象征性，体现出产品本身审美理想，而设计的本质和特性必须通过一定的造型而得以明确化、具体化、实体化，具体通过以下几点进行把控。

(1)产品色彩的关怀设计

在设计中，色彩往往具有先声夺人的力量。它一经与具体的形相结合，便具有极强的感情色彩和表现特征，所以色彩成为设计情感化表达的重要因素。色作为产品的色彩外观，不仅具备审美性和装饰性，而且还具备符号意义和象征意义。作为视觉审美的核心，色彩深刻地影响着人们的视觉感受和情绪状态，由此而产生的丰富的经验联想和生理联想，从而产生复杂的心理反映。2009年-reddot design 获奖设计作品，对交通指示灯的功能进行了优化――设计了更具人性化的时间指示器。这样细心的设计，将红色的色彩变换明确为等待时间，对于驾驶者和行人等群体，感受到了具体的人文关怀。

(2)产品材料的关怀设计

材料的质感肌理是通过表面特征给人以视觉和触觉感受以及心理联想及象征意义。在产品设计中，材质的物理特性和潜在的表现性因素被引发为产品内在意蕴时，它们会更贴切地与设计主题和内容融合成一体，使产品具有更生动、更强烈的艺术魅力。20世纪80年代由西德人为发育迟缓儿童设计的学步车，曾获国际工业设计大奖。该设计没有选用伤残人器械上常使用的那种闪着寒光的铝合金，而采用打磨柔滑的木材制作，再涂上鲜亮美丽的红漆，配上一部玩具的积木车。产品工艺简单，但表现了一种正直的思想和对人性的关怀，受到国际工业设计界的好评。

(3)产品形态功能的关怀设计

产品形态作为传递产品信息的第一要素，主要通过产品的尺度、形状、比例及层次关系对心理体验的影响，使人产生夸张、含蓄、趣味、愉悦、轻松、神秘等不同的心理情绪。1990年荷兰飞利浦公司专门为儿童设计的“发现者“头盔式”电视，巧妙地把产品设计成“头盔”式样，可以打开的半球型罩有效防止了灰尘污染，保护了电视屏幕，流畅的现代造型中带有几份神秘感，极大地迎合了儿童的好奇心。如何使设计的产品的功能更加方便人们的生活，更多、更新考虑到人们的新的需求，也是关怀设计的最重要的组成部分。

(4)产品元素的关怀设计

产品的设计风格是基于不同的文化生活元素而来的，不同的人群具有不同的使用嗜好。如青花瓷元素的电饭煲、豆浆机在中国家庭中都得到了喜爱，而喜羊羊元素的食品包装更受到儿童的青睐，设计师是产品元素的捕捉者，也是情感关怀的表达者，一个优秀的情感关怀作品，设计元素的选用是必不可少的一环。

四、基于情感关怀设计的设计体验分析

多功能电动工具(如下图)最初在设计时，主要是以第七届五金杯设计竞赛为标准来设计的，在经过分析筛选之后确定将滑雪杆作为设计灵感来源，并通过对光环、彩虹、雨伞把手、老人拐棍等不同元素的分析，设定抽象的拐棍形态为设计主体，使人感觉亲切、灵巧并充满生活趣味，符合人机工程比例理念。该产品形态设计配色时选用了草绿与灰的颜色搭配，配以磨砂材质，安全更健康。同时，角磨和其它钻头均采用不锈钢材质，既有电动工具的科技感又不失温暖情怀(如图)。

随着生活水平的不断提高，人们对于生活的创造与对美的追求促使人们自己拿起手中的工具去创造自己想要的事物。家庭建设DIY理念的开始盛行，家用电动工具逐渐进入人们的日常生活，电动工具的市场也从建筑工地和工厂逐渐扩展到一般的家庭，妇女、老人，甚至残疾人也加入到了使门电动工具的群体中。产品的美观舒适、省力、安全方便、多样化成为家庭人员新的使用需求，而多功能电动工具则满足了这一要求。人机学的结构化设计使得操纵者不用再随着物体的角度旋转，就可以自如工作在人们的视野范围内，多样化的接头满足人们不同的使用要求，角磨防护罩的设计增加了使用的安全性，电机内部的人机修改分析使旋转动作轻松自由，像是一只360度观察的拐棍，使用更轻松省力。多用途电动工具大大增加了产品的易用性和安全性，能够让使用者得到轻松、方便、安全的情感关怀。

五、结语

本文把如何将情感关怀理念更好地应用在产品设计中作为主要研究目标，以当下设计缺失、情感需求和关怀设计三个方面为突破口，对情感关怀理念的内涵进行深入挖掘，并结合使用人群总结出情感关怀理念的产品设计的四个原则以期设计出更为合理和方便的产品。不仅可以满足其生活需求，提高生活品质，也可以进一步推进工业设计理念的发展，使设计者体现出更多的社会价值，留给社会更多的精神财富。

参考文献：

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