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不愉快的网购

上传者:Daria
|
上传时间:2020-06-30

不愉快的网购

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疫情算是非周期因素中的偶然因素,作用力大,无法控制,持续时间一般不超过半年,目前,国家采取降税,扩大国家采购支出,提倡地摊经济等一系列扩张经济的政策。

看起来到了该买东西的时候了。上网一查,果真,国内商品价格有不同程度的下跌,特别是服装类跌幅明显,国际商品不降反升,牛奶价格稳定偏高。

那么,该买点什么呢?经过这次疫情,对我最有用的是食物,网购的食物总觉得是不够新鲜和卫生的,思来想去,还是买个“打脚神器”——来自瑞士的compeed品牌,包装类似护唇膏,涂在鞋子磨脚的位置,可以有效防止磨脚,这么个小东西可以用一个夏天,买过好几次了,淘宝也有官方店,售价大概60~70元,记得去年售价还是30左右呢,觉得心里有落差,无意便寻得一个“全球购”商店,叫“小妖国际”,售价39元,看店铺介绍,是做代购的,也没有什么差评,开店也有好几年了,可惜关注店铺的粉丝少得可怜。

之前就听说:淘宝有很多假货,要小心,考虑到这次疫情影响,也有可能是想出售存货,加之有运费险和七天无理由退货的权利,可以十分放心的购买。

收到东西,拆开一看,果然,上当了!假的!于是当天6月17号联系卖家,表明它是假货,要退,本来卖家承认售假,准备私下协商,然后又撤回消息,之后询问拆开了能退吗?无人应答。决定在淘宝上举报该店售假,把和真货对比的证据传上去,但是没有商家承认售假的截图,得到淘宝工作人员的回复是:不成立,需要“技术层面的鉴定”,询问客服,怎么算是“技术层面上的鉴定”,她们只是反复强调要提供。这样就很不合理,都不清楚,还要我提供什么,这种证明不应该商家提供吗?客服没有理我,迅速结束了对话框,这次沟通很明显,结论:维权失败,假货举报困难,消费者无法维权。

26号提出投诉卖家,内容是7天无理由退货的时间都过了,还没收到同意退货退款的回应,卖家接到投诉,当天回复:退,有运费险,不用担心。如果不是有投诉,可能永远不可能得到回复。

以为退货走流程就完事?没有那么简单。

商家收到货,把39元的商品钱退了,运费险给我取消了,投诉商家的机会只有一次,这该怎么办呢?说好的能退运费,现在只能打水漂了?只能再次联系淘宝人工客服,得到的回复一如既往的失望:没有查到运费险的标识,请联系卖家解决,说完,客服又迅速关掉对话框……

有过不愉快的购物经历,大概了解了一些淘宝的套路:

1.假货举报,如果没有商家承认,是要出示技术鉴定的,换句话说:商家打死不认,举报就不成立。

2.运费险和七天无理由退货的承诺,商家都可以无视。

3.淘宝规则漏洞频频,消费者无法维权。

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