24小时服务的“卡片医生”

24小时服务的“卡片医生” 文章作者：小嘉 文章加入时间：2005年8月5日0:15 24小时服务的“卡片医生” 社区卫生服务中心是初级卫生保健机构的基层卫生组织，是医疗卫生战线的最前沿。实行“一居一医、全科医疗、全程负责、24小时全日服务”的运行机制。

每个居委会配备一名医生和一名护士，居民有了直接的健康监护人。经过考核上岗的全科医生和社区护士对居民实行从疾病治疗到预防保健等的全程、全方位服务。

随叫随到、各有“绝活”的医生被居民亲切地称为“卡片医生”。 为体现“15分钟社区卫生圈”的服务内涵，现行社区卫生服务采取划片负责，责任到人的形式使辖区内每个居委会都有专职的社区医生负责，并与街道办事处和居委会紧密配合，组织人力、物力深入居民区进行健康宣教、健康咨询

，为居民建立健康档案，在社区内设立多处社区医院导诊牌，树立社区医院在居民中的良好形象，扩大医院的知名度和影响。同时，在居委会内公布社区医生姓名、联系电话，并为社区医生统一印制了家庭医疗保健服务卡，标注所属社区医院名称、服务项目、服务承诺、社区医院值班电话和本人手机联络号码，发放到辖区每户居民家中，并将24小时值班的“卡片医生”安排向居民群众公开，张贴在卫生站门口，使居民能随时获得方便、优质、廉价的基本卫生服务，以及应付突发情况。

配合双向转诊的制度，社区卫生服务中心设24小时医生值班，不仅为社区居民排忧解难，在转诊的院前急救方面赢得了宝贵的救治时间。记得那是今年春节大年初二的半夜，老病号赵振江突发心脏病，社区卫生中心的黎医生接到电话呼救，立即率领护士在第一时间赶到，分秒必争地施行抗心律失常抢救和心肺复苏，待心律稍有恢复后又一路护送赵大爷到站内双向转诊医院，社区医生向大医院医生提供患者的疾病情况和急救用药，由于一切术前准备早已在社区完成，为手术成功赢得了宝贵时间。

赵大爷的亲人和街坊邻里都对社区的“卡片医生”纷纷竖起大拇指，是他们给了赵振江老人第二次生命。 另一位80多岁的杨大爷5年前股骨骨折，一直卧床，并产生过轻生的念头，家人对其不闻不问。

社区卫生中心“卡片医生”听说后，即通过居委会主任联系到家属，主动请缨为老人开设家庭病床，提供精心医疗护理和心理辅导服务。社区卫生中心的曾护士接受这项特殊任务后经常来到老人家，帮助清扫脏臭的环境，每周两次为他做推拿、按摩、刮痧，还拿来医书，教老人每天进行自我点穴治疗。

她又推心置腹地与老人谈心，鼓励老人战胜病痛。慢慢地杨大爷开朗起来，还不时象小孩撒娇一样中午打电话让曾护士哄他吃饭。

经过半年多的治疗和心理辅导，老人终于能够走路了。他高兴得逢人就夸社区卫生中心的“卡片医生”们是神医，24小时值班服务贴心，并到商店亲自挑选了一支280多元的金笔，非要送给曾护士。

曾护士退还金笔，她说：“您的岁数比我父亲还大，是我的父辈亲人。您听说过给自家亲人看病护理还要收礼的事吗？”老人感动得流着泪说：“我活了80多岁了，你是我碰到的最好的人，最好的大夫！” 目前，像曾护士这样的社区医生护士，在荔湾区有300多名，他们活跃在大街小巷，为社区群众诊病开药，排忧解难。

过去医生只管看病，因而出现见病不见人的现象。社区医生提供的是综合服务，在为病人咨询保健服务中，有问必答，融洽了医患感情。

群众说，过去到医院看病，大夫能多说一句话我们就知足了。现在大夫不仅给我们看病，还陪我们聊天，宣传卫生知识，真是太让人满意啦！社区医生为居民提供的是24小时全天候服务，患者都有他们的联系号码，遇到急病，拨号即到。

社区医生没有节假日和工休日，无私奉献的精神在潜移默化中形成。同样，医生的优质服务也赢得了人民群众的信任、尊敬和爱。

文章出处： 该文章曾为羊城晚报、信息时报、南方都市报等多家媒体采稿

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