客服个人工作计划
翻新时间:2011-12-27
客服个人工作计划
总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
下载文档
版权声明:此文档由查字典文档网用户提供,如用于商业用途请与作者联系,查字典文档网保持最终解释权!
网友最新关注
- 读《道士塔》有感
- 我们长大了——观照片展
- 《我的战友邱少云》读后感
- 世界上处处留存着温暖-----读《非典英雄》有感
- 读《老人与海》有感
- 逆境,更利于成材
- 《彩色童话》读后感
- 读《难与易》有感
- 读《巴黎圣母院》有感
- 读《我的战友邱少云》有感
- 观《釜山亚运》有感
- 读《老婆婆的绣花针之李白》有感
- 战争与和平
- 读《精彩极了和糟糕透了》有感
- 《射雕英雄传》读后感
- 街道计生协会工作总结
- 特种设备安全监察工作总结
- 体育总会工作总结
- 十佳优良学风标兵申请书
- 大学社团申请书范文
- 高等学校教学成果奖申报材料
- 社区2011年法律工作总结
- 2011年五好家庭申报材料
- 林业局2012年上半年工作总结
- 小学生品德评语
- 环卫局先进党支部申报材料
- 2012年xx市统计局工作总结
- 关于申请经费的报告
- 入社团申请书范文
- 农机局县级文明单位申报材料
- 会计工作与注册会计师审计的冲突及对策
- 论内部审计风险的存在及防范
- 市场机制下政府审计对象研究
- 注册会计师在鉴定资产损失工作中的潜在风险及对策
- 新《企业会计制度》与内部审计
- 搞好内部审计之我见
- 透视CPA审计的独立性
- 论如何完善审计强制措施
- 县市应建立乡镇政府审计
- 固有风险评估方法及其改进
- 企业集团审计的几个重点环节
- 网络经济时代审计面临的挑战
- 拓宽思路积极探索项目绩效审计
- 影响独立审计质量的外部因素
- 国有商业银行内部经济责任审计
- 《再别康桥》教学设计
- 《再别康桥》教学设计
- 《再别康桥》教学设计
- 《再别康桥》说课设计
- 《再别康桥》教学设计
- 《诗两首》词语解释
- 《再别康桥》教学设计
- 《诗两首》结构图示
- 《雨巷》教学设计
- 《雨巷》教学设计
- 《雨巷》教学设计
- 《雨巷》教学设计
- 《再别康桥》教学设计
- 《再别康桥》教学设计
- 《再别康桥》教学设计