放心消费区域创建工作总结

一、确保“三个到位”，推进放心消费创建工作新部署

一是确保创建组织到位。建立健全了我镇创建工作领导组，明确镇长任组长，分管负责人任副组长，辖区街道及相关部门负责人为成员；建立放心消费区域创建网络，明确全镇九大街道办事处、城中工商分局、开发区工商分局作为成员单位，镇三产办作为实施主体单位；明确创建实体单位，曙光中路（安达步行街）作为示范街，新华农贸市场作为示范市场，星海社区作为示范社区、海北村作为示范村、海北钢架设施园艺生产基地作为农产品示范基地；明确40户经营户作为示范店，另外还编制了2011年创建实体单位计划，切实履行创建职责，使创建工作得到组织保障。镇财政累计拨付放心消费创建专项基金30万元，为创建工作提供了资金保障。

二是目标责任落实到位。我镇按照县放心消费创建办公室《关于加强区域创建工作意见》的要求和全镇放心消费区域创建工作目标，细化分解各项工作任务，制定行之有效的工作方案，以责任状的形式把任务落实到街道，把责任明确到人，确保创建工作“抓在手、抓到位”。

三是工作实效督查到位。镇政府与各街道签订创建责任状，制定了《关于全镇放心消费区域创建考评考核的意见》海镇政〔2011〕170号文件。2011年是放心消费创建活动的考核测评年，也是“十一五”收官之年，为加大对创建活动的督查考核力度，我镇专门下发了《关于组织开展放心消费创建测评工作的通知》海镇政〔2011〕83号文件，对每个阶段的工作进行定期检查，督促企业、经营者和街道按照规定的要求做好创建的各项工作。深入了解群众对消费环境的实际感受，真正把人民群众放心不放心作为衡量创建工作成效的标准，把人民群众满意不满意作为考核街区创建工作的实绩，确保放心消费创建工作取得实实在在的效果。

二、开展“三项活动”，营造放心消费创建工作新环境

一是开展以“美丽海安我的家，放心消费靠大家”为主题的教育活动。通过利用广播、橱窗、板报、宣传标语、街头咨询等形式，宣传放心消费区域创建工作的重大意义，使广大群众都能了解开展放心消费活动的重要性和必要性，积极融入创建活动。共举办广场活动6次，布置宣传橱窗板报45块，宣传标语、横幅、宣传旗1000多个。2011年3月28日在安达步行街广场组织了近千人的“海安镇创建放心消费镇宣言发布暨承诺活动”，对全社会公开承诺，并对创建工作提出了具体要求，形成浓烈的创建氛围。

二是开展公益广告宣传活动。联合工商、城管部门，在辖区部分主干道开展“放心消费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，播放放心消费之歌，时刻提醒经营者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识。全镇放心消费宣传标语、活动标语张贴1000多张。

三是开展放心消费知识进社区活动。通过发放《给全镇广大居民的一封公开信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求告知每个居民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动的知晓率分别达95%和90%以上。举办了三次广场文艺活动，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，同时穿插放心消费知识有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有的宣传和普及作用。

三、坚持“三个延伸”，构建放心消费创建工作新格局

一是放心消费创建工作向企业延伸。放心消费区域创建工作有计划、按步骤向辖区重点企业延伸，强化企业与消费者的互动，重点抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，增强企业创建工作的主动性和积极性，提升创建工作效能。同时在企业中培养和发现创建典型，引导企业向先进学习，向先进看齐。去年重点抓了天恩食品有限公司的创建试点工作，该企业是农产品加工示范基地，通过组织发动，制定创建计划，落实创建措施和制度，并向全社会承诺，得到了广大消费者的理解和支持。

二是放心消费创建工作向行业延伸。行业创建是创建工作的重点，按照成立组织机构、制定实施方案、完善达标标准、组织宣传活动、建立消费诉求机制、开展公开承诺等六个方面的创建要求，我们首先在餐饮行业进行试点，专门成立了餐饮协会，强化餐饮行业创建会员单位间的互动。皇冠大酒店、锦龙国际大酒店、海安宾馆、海中宾馆、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、稳得福大酒店、天上人间大酒店、新晨光大酒店、中洋现代城大酒店等18家大酒店成为餐饮行业创建的先进会员单位。

三是放心消费创建工作向社区延伸。积极开展“放心消费建社区”创建活动，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，让创建活动开展得更加普及和深入。中心街道星海社区是区域创建社区试点单位。该社区专门成立了以社区书记为组长的创建工作小组，认真组织社区创建工作，开展社区放心消费承诺，开展放心消费创建工作宣传，通过橱窗、广告栏、宣传画、标语横幅等形式进行宣传活动，并组织辖区内经营者开展放心消费创建承诺，并取得了很好的效果。

四、落实“三项举措”，实现放心消费区域创建工作新成效

一是开展行业专项治理活动，优化市场环境。我镇配合县相关职能部门深入推进以农业生产资料、食品安全、药品市场、农资市场等重点行业为重点的专项整治。在全镇开展规范药品经营企业、经营行为及非药品冒充整治活动中，全镇100多家药品经营企业共查出非药品品种XX多种次，提出检查意见500多条、处理意见近600条，填写药品医疗器械检查意见书100多份。在以种子、农药、肥料、兽药、饲料和饲料添加剂的市场专项整治中，坚持做到农资产品质量监管，加强案件查处，推进农资信用体系建设，建立农资打假联动体制。严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同等手段，损害消费者合法权益的违法行为，切实维护广大人民群众的切身利益。城中工商所专门制定了《关于加快食品经营者落实进货检查验收及记录制度的实施意见》，规范了经营者进货行为。各项专项整治活动都取得了很好的效果。

二是开展创建实体建设，做到务实求效。我镇认真组织了创建培训，建立健全了相关台帐，重点抓好“五个一”放心消费创建示范工作。去年创建曙光中路（安达商业步行街）示范一条街；以文峰超市加盟店为主的40多户示范店；新华农贸市场示范市场；星海和海北示范村（居）；海北钢架设施园艺生产示范基地。安达商业步行街作为示范一条街创建，镇创建领导组十分重视该示范街的创建工作。作为该街的投资主体安达置业有限公司投资20多万元用于该商业步行街创建活动，该街每个经营商铺都张贴放心消费创建标识、创建承诺书和致消费者的公开信，悬挂放心消费过街横幅和大型广告，开展放心消费优秀商户评比活动。使安达商业步行街成为全县的创建典型，并为省市放心消费创建工作会议召开提供了很好的现场。

三是建立维权体系，增强维权服务效应。我镇建立健全了维权网络、投诉受理机构，并在新浪网上开通了海安镇放心消费平台，同时建立了快速处理消费者诉求机制，在镇政府便民服务中心设立了消费者维权投诉站，在各街道、村（居）办公室设立了维权投诉点。设立了为民服务热线，及时向社会公布消费信息和消费警示，及时为广大人民群众提供咨询服务，进一步畅通消费诉求渠道，切实增强维权服务效应。

当然我镇的放心消费区域创建工作还存在很多不足，放心消费向边远部村组辐射力还需大力强化，全镇放心消费的长效管理机制还需大力强化，我镇将在县委、县政府的正确领导下，全面、深入落实省放心消费的工作要求，进一步深化放心消费创建活动，努力在“三个进一步”上下功夫。一是进一步加大宣传力度，强化创建氛围，并投入足够资金确保创建工作的深入开展。二是进一步做深做实。提高创建活动的深度广度，通过专项治理、典型引导、检查考核，创建评比，促进创建工作向企业、向行业、向边远村组延伸。三是进一步强化组织机构的建立，使创建工作实现长效管理，切实成为广大消费者信得过、放下心的活动，让消费者积极主动参与创建活动，使我镇的创建工作取得长效。

放心消费区域创建工作任重道远，我镇将进一步明确任务，开拓创新，求真务实，以高度的责任感和使命感努力开创放心消费区域创建工作新局面，全力把海安建成省放心消费示范镇。