2009年公司工作总结

　　在党的十七大和经济工作会议精神鼓舞下，在省、市商务主管部门领导的关切下，在县**局的正确领导和直接支持下，**连锁有限责任公司领导班子按照“以点带面、点面结合，直营带加盟，小超市，大连锁”的思路，带领全体员工艰苦努力，奋力拼搏，积极实施国家“万村千乡市场工程”，大力发展加盟店、投资建设乡、村直营店，不断扩大物流配送的区域和范围，使商品流通网络全方位延伸到农村，已形成规模化经营，并取得了良好的社会效益和经济效益。多次受到省、市、县业务主管部门的肯定和表扬。

　　2009年实现商品销售总额xx万元，其中公司直属超市、门店实现销售    万元，加盟店实现销售    万元，实现利润共计     万元，上缴税金     万元，经营商品6100余种，安排下岗职工和农村富余劳动力    余人，给    名职工缴纳养老保险    万元，各项经济指标均有较大辐度的增长，取得历史新高。归纳起来，主要做了以下几方面的工作：

　　一、不懈努力，突破山区，积极发展和改造加盟店、直营店

　　实施国家“万村千乡市场工程”，是为改善农村消费环境、扩大农村消费需求，解决农民消费“不安全、不方便、不实惠” 的突出问题而采取的一项惠民政策。陕西新贸公司在06、07两年创下良好业绩的基础上，不懈努力，奋力拼搏，积极发展和改造加盟店。2009年，我公司除继续在**县、**县、*县、*区实施外，还接手了**商贸发展有限公司在**和*两区的实施区域。公司明确要求：发展加盟店的重点区域是**、*县和**县的山区，要使边远偏僻地区的农村、农民同样享受到这一德政工程、民心工程的福祉。一是公司领导班子成员划分区域，亲自带队，长期驻扎设在兄弟县区的配送部，深入乡村，不畏酷暑天热，不怕严冬寒冷，一村挨一村的择优选点，一户又一户的宣传政策，动员加盟，忍饥挨渴，不辞辛劳,抢晴天，战雨天，竭尽全力去完成工作任务。*县山高路远，村民居住分散而又偏避，最远处距县城50多公里，困难较大，我们认识到，越是这样的地方，越需要发展加盟店，把党的惠民政策送到农村、农民身边。于是早出晚归，不停顿的奔波于山川之间，联系发展加盟店。陈仓区的西部山区也非常偏僻，人员稀少，山高路远，发展改造加盟店，非常不易。**县的北部沿山乡镇，开展工作同样存在很多困难。二是按照省、市商务主管部门改造加盟店的标准，一次投资到位，与农家店签订加盟协议后，立马配发货架、食品盒等设施，更换营业执照，建立购销台帐，无论这个店以后能否验收合格、能否得到国家补助资金。在国家财政扶持资金到位滞后、我公司多处工程项目同时开工、资金十分紧张的情况下，千方百计筹措资金，硬是挤出**万元，用于改造加盟店，坚决做到扶持资金不减，改造标准不降，且要越做越好。三是加强检查指导，保持加盟店干净整洁的店容店貌，商品分类陈列摆放到位。与农家店建立了加盟关系，就负有指导和管理的责任。但新发展的部分加盟店认识不到位，对“万村千乡市场工程”实施配合不力，过于追求营利，店容店貌出现脏乱差的现象。针对这一现象，公司长驻外县区的工作人员，在驻地领导带领下，经常深入各加盟店，指导教育店主，提高其对“万村千乡市场工程”的认识，帮助店主打扫卫生、整理商品、补配丢失的台帐，更换损坏的门牌，使店容店貌经常保持良好状态。四是积极组织店长参加上级举办的培训会，宣传政策，加强沟通，提高业务水平。今年11月10日，市商务局在**宾馆举办了一期店长培训会，分配**公司**个名额，我们觉得这是一次极好的学习机会，在我县举办，又十分方便，就组织**多名店长参加了培训，期间，还安排公司机关和配送中心的全体干部、员工旁听会议，接受培训，学习“万村千乡市场工程”的重要性、加盟店建设规范标准和相关业务知识，得到较大提高。

　　三年来共发展加盟店****户，经省、市、县商务部门验收合格为***户，其中XX年验收合格***户，XX年年验收合格***户，今年上半年经省、市验收合格***户，其中有*户首次在外县区发展的村级直营店。3年来共得到财政扶持资金***万元，其中***万元已经拨付到位。今年下半年申报待验收***户。历年来，在**市的*户实施企业中，我公司的验收合格率一直保持在85%以上，全市第一。特别是今年下半年，当我们听到**商贸发展有限公司想退出实施企业的消息后，便积极与其联系，并经经市商务局同意，接收了**户他们已经发展好的加盟店，也为明年增加了*区这一实施区域，**区将由我们独家实施。

　　二、继续投资 ，兴建乡村直营超市

　　为了规范流通市场，加强连锁经营，搞好物流配送，我公司下设1个配送中心，*个配送部，购买各种车辆**辆。但在实际经营中，每天送下乡的货都销不完，明显感觉到受制于人。因此，公司领导班子反复考察，调研市场，认为农村消费市场广阔，商品销售前景看好。在此基础上，形成了建设直营超市的想法。决定主动开发，投资建设直营店，发展自己的零售终端企业，去年，在**县建成*个乡镇超市，*个村级超市，方便群众，深受欢迎，经营业绩良好，实现了预期效果。今年从年初开始，就由书记挂帅，考察选点，协商用地，主动开发，继续投资，重点建设村级直营超市，并以新建为主。先后建成**村、**堡共**户超市，加上在外县区改造的*个直营超市，总数达到**户。建成一个，开业一个，春节前将全部开业。开业后的经营情况十分理想，我公司2009年实现的利润主要来自直营超市。

　　今年建成的村级直营超市，平均每户建筑面积***平方米，总建筑面积****平方米，平均每户投资**万元，总投资***万元。

　　在*城新区建设配送中心和大型超市，是我公司谋划已久的项目，苦于土地难征，计划不能落实。今年，经过多次协商，终于租赁到**在新区所征的**亩土地，积极勘察规划，论证建筑结构，聘请**工程院设计图纸，办理开工前的各项手续，实行公开招标，于*月*日顺利开工，超市结构为二层轻钢龙骨彩瓦，附带宿办楼为砖混结构四层单面楼房，建筑面积****平方米，内设喷淋式消防系统、中央空调系统和两部坡式电梯，设施先进程度居**城各商场之首。预算工程总投资****万元，在财政扶持资金和银行贷款迟迟不能到位的情况下，建设资金成为项目建设的最大障碍，公司领导带头集资、千方百计向外筹资，现在已经到位资金***万元，计划于09年元月底建成投用。*政府和**局都十分重视这一项目建设，列入**重点建设项目，接受*政府岗责考核。因此，在项目建设过程中，各级领导都给予极大的关心和支持，**局领导亲自出马，帮我们协调解决了不少困难和问题。这一项目的建成，不仅使**公司在*城新区占有一席之地，也显示了公司实力，加快了公司发展。

　　三、加强配送力量，热情周到服务

　　“万村千乡市场工程”的实施区域不断扩大，加盟店的改造规范户数连年增加，直营超市一个接一个的建成开业，物流配送中心的业务量迅速增长，商品实行电话访销，业务非常繁忙，配送中心的商品配送压力越来越大。省商务厅要求，我公司在外县的实施区域，每县必须建设一个配送部就近配送，方便加盟店。5月上旬， **粮站改造维修，不给我公司继续出租库房。这一系列的问题接踵而至，逼着我们果断采取措施，迅速加以解决。一是根据业务发展的需要，再次增添了*辆新车，*台电脑，*台传真机，招聘了**名司机和业务人员，配送中心工作人员达到**名，从人力物力上予以加强。二是快速在*县、**、**3县区选点租赁地方，建设配送部，安排驻地工作人员，配备车辆，电脑、电话等设施，详细制订配送路线，实行电话访销，按访销计划送货，做到不漏片，不越店。外县区保证每周给各店送货1次。外县区配送部的建成投用，为驻外工作人员提供了食宿方便，改善了他们的工作生活条件，最重要的是加强了与外县区商务主管部门的联系，密切了感情。三是在局领导的帮助下，再次与**电气公司联系，得到他们的理解和支持，把原**厂的库房和单工楼租赁到手。经过修缮粉刷，打扫清理，平整院落，打井拉电，同志们加班加点，夜以继日的紧张工作，很快完成了库存商品和办公设施搬迁，基本没有影响商品配送业务的正常开展。缺点是这里的库房面积偏小，11月份，征得**公司同意，我们在此新盖了10间库房，缓解了库容小的矛盾。四是加强对配送人员管理，为加盟店提供细心周到的业务指导，实施规范管理。配送人员不仅要将货真价实的商品送到加盟店，还要把实施国家“万千乡市场工程”这一惠民政策宣传到位，指导到位，服务到位，与加盟店主建立深厚的感情。重点加强了为村级直营店配送商品的力量，去年*人，今年*人，分片包干，专司其职，并安排1名副经理分管村级直营店，巡回检查指导，定期查帐盘点，完善管理制度，处理违规问题。五是在汶川大地震期间，遵照上级指示，承担超量存货风险，备足饮食类商品货源。在人心慌慌，纷纷外出防震的情况下，配送中心和各个直营超市坚持正常上班，保障商品供应。当然，优异的工作也有回报，省商务厅在下拨“灾区流动售货车”的时候，一次就给了我公司*辆车，是*市*户实施企业中最多的。六是坚持一个原则，凡是我公司配送的货物实行当地市场最低价销售，切实做到质优价廉，让利于广大群众，这是各项措施中最为重要的一条，年终还要根据订货量给加盟店返点让利。由于送货路线较远，燃油价格上涨幅度大，物流配送中心的经营还略有亏损。

　　配送中心的工作是非常辛苦的，每天都有大量的货物购进送出，装车卸车的工作量非常大，有些商品如饮料类、粮油类都是重东西，搬起来非常吃力，在此工作的**多名同志从领导到一般员工，不分男女老幼，都积极参加装卸劳动，夏天干得汗流浃背，冬天累得气喘嘘嘘，下乡送货的同志经常回来得较晚，没有一名员工叫苦叫累。

　　四、筹措资金，备足货源，抓住春节销售旺季。

　　在春节前，公司紧紧抓住一年里的销售旺季，实现了2009年商品销售“开门红”。节前，公司发动职工集资***万元，向信用联社贷款***万元，为节前备货提供了充足的资金保证。安排精兵强将，组成两个采购组，在大雪纷飞、天寒地冻、路滑难行、风险极大的情况下，不畏艰险、排除万难，出动多部车辆，早出晚归，组织了充足的货源，我们配送中心仓库储存不下，还零时租用了种子公司仓库，确保直营超市的节前销售不缺货，不仅为加盟店的商品配送提供了有力保障。配送人员与采购组同志们一样，不畏艰险、排除万难，车辆全部出动，满负荷运转，早出晚归，把商品及时地送到直营店和加盟店。经计算，春节期间，出动车辆***余车次，采购商品***万元。实现销售收入***万元。

　　五、顺应市场，盘活资产，租赁收入有增长

　　我公司09年在盘活资产，保值增值方面做了大量艰苦而又细致的工作，大部分门店和营业大厅都以较长的时间租赁了出去，增加了收入。但仍有一部分门店和营业厅是一年一租，随着物价的上涨，门店租赁费也有较大幅度的增长。作为企业，我们必须顺应市场变化的形势，相应提高租赁费，增加收入。一是召开领导班子会，分析市场调查结果，统一思想认识，明确规定了提高租金的比例。二是明确分工，安排两名领导深入门店，召开租赁人员动员会，说明市场调查情况和公司决定，得到租赁人员的理解和支持。三是将零散租赁的**大楼后厅重新装修改造，整体出租给江苏客商，租期*年，年租金*万元，较大幅度提高了租赁费收入；将**公司冷库由承租者手中收回，自己收购储存洋葱，增加收入。四是分管领导和主要领导分别与个别认识不到位的租赁者谈心，单个做思想工作，直到他想通，个别承租户既不愿意提高租金，到期又不腾出房屋，公司果断采取法律手段，通过向法院诉讼，维护了公司权益，增加了租赁费收入。今年共收取门店租赁费   万元，比去年增长   %。代管的**公司各处资产，也下功夫做工作，租赁费收入同样有较大提高。

　　六、完善制度，加强管理，依法治企有成效

　　随着企业不断地开发建设，商业网点增多，单位员工增加，工作千头万绪。要管理好企业，必须依法治企，有一套合理而又严格的规章制度作为领导和员工的行为准则。一是紧密结合各超市、部门的实际，在去年制订**项规章制度的基础上，09年又制定了《超市员工行为准则》、基建管理制度、创卫工作制度等**项规章制度，涉及公司工作的方方面面，打印成册，制作成牌，将制度牌悬挂到相应的工作部门和岗位上。二是领导班子成员合理分工，明确职责，各有侧重，相互配合，忙而不乱，有条不紊地开展工作。三是继续聘请常年法律顾问，为我公司的经济合同进行把关，凡是大额合同，长期合同，容易产生纠纷的合同，起草好后，送交律师审查修改，再与合作方签字，法律顾问也在合同上签字，确保合同合法有效。四是坚持民主决策，涉及到项目选点，开发投资，大宗商品采购，财务管理，资金筹措以及日常工作的安排等等事项，均提交领导会研究决定，一时吃不准，定不了的事情，根据同志们提出的疑问，再作考察调研，反复上会研究，直到统一认识，作出最终决定。重大事项的决定，还请部门负责人和业务骨干参加，广泛听取意见，力求决策正确。五是加强与省、市、县业务主管上级的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理严格，决策民主，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

　　七、廉洁勤政、平安稳定，社会事业齐发展

　　天天配送，日日开门，这是商业经营的常规，为此，我公司很少统一休息星期天、节假日。一年四季，忙忙碌碌。但是工作再忙，也不能放松企业党风廉政建设，创建“平安企业”，维护安全稳定，关心职工生活，抓好计划生育，加强健康教育，创建卫生县城，加强队伍建设，提高员工素质等项社会事业。

　　根据**局党委的文件安排，我公司认真地开展了创建国家级卫生县城活动，按照这一活动的要求，抓好健康教育、防鼠灭鼠、控烟禁烟、打扫卫生各项活动，成立专门领导机构，下发文件安排，广泛宣传教育，认真组织学习，组织全体员工，彻底清理卫生，公司督促检查，建立规章制度，保持活动成效，扎扎实实，不走过场。这几项工作我公司都写了专题总结材料，已经上报**局党委。

　　今年8月，我公司新区超市开工建设，除了公开招标之外，根据*检察院的要求，联合成立了“基建工程预防职务犯罪领导小组”，组长由检察院一名副检察长担任，并制定了6项配套制度。这一举措出台之后，一些有基建任务的机关单位还到我公司学习。同时，公司成立了*人基建领导小组，主要负责基建工程。涉及电梯、空调、供电、消防等重要设施安装，基建领导小组成员外出考察，反复论证，竞价招标，择优确定工队，洽谈中压低虚报价格***多万元。

　　计划生育工作坚持常抓不懈，认真组织育龄妇女“三查”，及时上报统计报表，全年无违纪超生现象发生。

　　安全经营坚持警钟长鸣，预防为主，领导轮流值班，各商业网点专人值班，投资加固了门窗，给乡级超市安装了监控仪。运输车辆专人管理，制订了严格的管理办法。全年没有发生大的不安全事故。

　　在关心职工生活，解决实际困难方面，我们一是积极缴纳养老保险金，全年无拖欠。二是优先安排本单位职工及其亲属租赁门店和柜台。三是全力安排下岗职工到公司直营超市和配送中心上班。四是大力协助符合条件的同志办理病退和正常退休。五是积极协助职工办理医疗保险。六是适当提高超市员工的工资待遇。七是严肃处理违反劳动纪律的个别职工，教育大家，提高职工队伍的整体素质。全年没有发生一起职工上访事件。

　　在全体员工辛勤努力下，2009年的工作取得了比较理想的成绩，得到了各级领导的肯定和表扬。商务部市场建设司常晓村司长11月份亲临我公司视察了乡村直营超市，表扬我们这一做法在全国带了个好头。

　　**省工商行政管理局授予**公司**直营超市XX年年度“诚信经营示范店”荣誉称号。

　　**市人民政府授予**公司“XX年度创佳评差竞赛活动最佳单位”称号。XX年年度商务工作“先进单位称号”，“XX——XX年年度守合同重信用企业”荣誉称号。

　　**县委2009年6月授予**公司“先进基层党组织” 荣誉称号。**县人民政府授予**公司“XX年年度守合同重信用企业”荣誉称号。

　　**县人民政府授予董事长***同志XX年年度“优秀企业厂长(经理)” 荣誉称号。

　　八、寻找差距，再鼓干劲

　　虽然我们在过去的一年里，艰苦奋斗，务实创新，取得了良好的经营业绩，但企业仍然处于发展阶段，深刻反思，还存在不少问题和困难，主要表现：一是管理人员业务素质不高，缺乏管理现代物流企业和大型超市的专业知识，工作中有失误。二是企业管理中仍存在不规范，不协调的现象，应变机制不灵活，处置措施不及时，商品积压失效现象时有发生。三是员工的工作热情和积极性有待进一步提高。四是筹措资金的力度不够，贷款不能及时到位，新区超市建设项目开工，但资金缺口很大。

　　这些问题都需要我们认真反思，再添措施，在今年的工作中迎头赶上。