翻新时间:2011-12-28
商务谈判的语言技巧
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果 针对性强在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。
针对不同的商品,谈判内容,谈判场合,谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。例如:对脾气急躁,性格直爽的谈判对手,运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手,则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。
在谈判中,要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用针对性的语言。 表达方式婉转谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。
比如,在否决对方要求时,可以这样说:“您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子,又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间,谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解,提高说服力。在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。
当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功。
灵活应变谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:"让我想一想","暂时很难决定"之类的语言,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。
此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:"真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。"于是,你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
恰当地使用无声语言商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
下载文档
网友最新关注
- 咱班的篮球高手
- 我的课余生活
- 野蛮⊥老妈
- 我这个人
- “孔雀一族”
- 爱生气的弟弟
- 爱笑的小侄女
- 我的同学
- 我的“老爸”
- 我真的很黑吗?
- 我爱我家
- 让我讨厌的人
- 体育奖章非你莫属
- 我的“野蛮”婆婆
- 父爱如山
- 国旗下讲话稿:让理想之花盛开
- 国旗下的讲话稿:学会学习
- 介绍邮票的国旗下讲话稿
- 六一儿童节国旗下演讲稿
- 有关家乡美景的国旗下讲话稿
- 有关热爱祖国的国旗下讲话稿
- 10月份国旗下讲话稿
- 有关勇气的国旗下讲话稿
- 九年级毕业生国旗下讲话稿
- 国旗下的讲话稿:保护眼睛
- 六月高考校长国旗下的讲话稿
- 关于献爱心的国旗下讲话稿
- 小学生10月国旗下讲话
- 国旗下讲话稿——团结
- 有关爱护地球的国旗下讲话稿
- 试论以就业为导向探索职校服装专业英语教学
- 探析中职涉外护理专业英语教学
- 探析高职院校专业英语教学改革的思考
- 试论高职模具专业英语教学研究
- 复习与测试中考作文指导与训练
- 培养小学生自改作文的能力浅谈
- 探析高职计算机专业英语教学现状
- 浅析对外汉语专业英语阅读教学
- 探析高职院校开展专业英语教学的研究
- 培养认识能力是作文教学的重要内容
- 浅析非英语专业研究生英语课堂互动的几种有效方法
- 多媒体在作文教学中的运用
- 试论中职计算机专业英语的教学改革初探
- 培养中年级学生理解句子的能力
- 培养学生阅读能力的探索
- 《骄傲的孔雀》教学设计
- 《小黄鸡的故事》教学设计
- 人教实验教材第四册《三个儿子》(第二课时)教案
- 数星星的孩子(第一课时)
- 《村居》教学设计
- 《妈妈的爱》教学设计(第二课时)
- 葡萄沟(第二课时)
- 口语交际《我会画》教学设计
- 骄傲的孔雀(第二课时)
- 《黄山奇石》
- 《小蝌蚪找妈妈》教学设计
- 《狼和小羊》教案设计
- 《我为你骄傲》写话设计
- 《葡萄沟》教学参考资料
- 《黄山奇石》讲读教案