中国游客的素质真有那么低吗?

一对年轻情侣泼向泰国空姐的方便面，又一次灼伤了在媒介报道中同胞们本就不良的海外形象，也浇灭了陈丹青对内地年轻游客的素质的期待。在一次对谈节目中，陈丹青提到：“在国外看到讨厌的中国人，基本上是‘50后’、‘60后’，很少见到讨厌的‘70后’，已经是很大的进步。”

其实，很多时候，与中国游客在海外糟糕形象相伴的，是国人同样擅长的妄自菲薄的本事，以及自嘲自卑一番后依旧如故的旅行行为。

在海外经常听到赞誉

作为一年中有大半时间浪迹欧美的我，也有着与陈丹青同样的发现和希望。这很多时候来源于当地人直接给予的好评，比如：“你们中国人很有涵养，又不会像日本人那样礼貌到让人不自在。”德国科隆一家酒店的前台伙计曾跟我唠嗑：“我带过几个数量非常少的中国商人团，素质很不错啊，不像网上说的那么不堪。”芬兰赫尔辛基的城市导游回忆道：“整辆大巴里，也就只有你会问我问题，跟我聊天。而且博物馆里的外国人也几乎都是中国来的，你们真的很好学啊。”美国拉斯维加斯的旅行大巴司机也称赞说：“怎么最近我见到的中国人都那么幽默，玩起来也都那么疯狂？你们真的是中国人？”……所有这些，听上去都不像是恭维陌生人的客气话。

于是，这些面对面的赞誉，就与新闻里和调查统计里让人心寒的描述，形成了巨大的冲突，构成一副很可能南辕北辙的国人海外形象。

卢浮宫门前泡脚就是素质低？

在新闻里，我们见识了内地游客在卢浮宫水池前泡脚；骑在华尔街铜牛背上照相发微博；在卢克索神庙浮雕上篆刻“×××到此一游”的字迹；香港街头甚至地铁上把着孩子大小便；欧洲大教堂台阶上对着姑娘裙底的长枪短炮；餐厅自带食物酒水后还理直气壮道“他有种把我赶走啊”；东南亚回国航班上因调整座位而导致的拿餐具互殴……劣迹之多，不一而足。

但这其中，的确有被刻意夸大的成分。

如果将卢浮宫泡脚照拉大画幅，你会发现各国男女老少都在那么做。炎炎夏日，在公共场合脱袜脱鞋随地躺下的，更多是生性自由的欧洲人，这并不算什么不雅之事。华尔街骑铜牛，与比萨斜塔前站在草地石桩上拍“擒塔照”的性质相似，周围并无禁止攀爬提示，因此也渐成为公众习以为常的照相景致，甚有印度摄制组载歌载舞地拍摄音乐短片。“神庙赐字”这样的行为确实恶心，但如果进到德国维尔茨堡世遗名胜主教宫，你会在壮观的回廊上看到同样壮观的各国语言“到此一游”，没有中文。

至于新闻里的其他行径，确属不能找参照来开脱的劣行，也不该寻找外国游客类似个案去比下限。只是很多时候，与海外糟糕形象相伴的，还有国人同样擅长的妄自菲薄，以及自嘲自卑一番后依旧如故的旅行行为。不过，如果论及某些“劣迹单向”，国人恐怕还是不能“一枝独秀”吧。公共场合和公共交通里高声喧哗的分贝数，美国人要大好多倍，以至于在有些欧洲城市地铁站上，当地人一听到美国口音，就会在列车到站后试着钻进不同的车厢。最爱在浮雕和公共建筑上一显“矫健好身手”的，当数战斗种族俄罗斯人。我去过几次雅典帕特农神庙，每当保安呵斥时，他们已经迅速完成了Youtube视频网站上又一段极限运动的视频。

美国游客爱顺手牵羊

如果用数据说话，那么不同机构不同领域不同渠道的调查，又总能得出不同的结果。综合看来，美国、中国、俄罗斯的游客，也和他们各自国家在奥运会上的表现相似，总处于形象糟糕排行榜“前三”，而近邻和历史相仇的亘古不变原则，又会让爱尔兰人和英国人把各自最讨厌的游客，分别奖给英国人和德国人。

显而易见，中国游客出手阔绰的形象，基本停留在奢侈品店和奥特莱斯。而在烧钱却不受待见方面，国内土豪或许不及来自俄罗斯和阿拉伯国家的富商，酒店服务人员常抱怨：“俄国人和阿拉伯人经常亮出大把现金，责令工作人员听他们使唤。”

日本游客最干净，英国游客最邋遢

无论国人有多么不喜欢日本人，他们总在各类游客形象排行榜上高居榜首。清洁工时常发现，日本人离开后的房间，竟然比入住前打理得还要干净。更出名的例子，就是巴西世界杯时，输球后的日本观众自觉收捡起本来就不多的看台垃圾。清理起来最麻烦的，或许是英国人扫荡过的房间和酒吧――他们总是彻夜狂欢，虽然钱也花得大方，但总会吐个一塌糊涂。

在观赛和演出等特定旅游项目上，国人形象同样不敢恭维。我曾在首尔看过恒大的亚冠决赛，也在塞维利亚看过国家队客场与西班牙的热身赛，比赛一结束，客队看台上，除了满座的报纸、纸杯，还丢满大家之前拿在手里呐喊挥舞的五星红旗。为了接下来的生活和声誉，当地留学生们只好留下来，艰难地清理满地狼藉。

当然，日本游客之所以最受青睐，也有那么一个存在却可能不影响统计结果的原因―――不少东欧和中东人尤其喜欢日本女游客，在他们的“经验”看来，日本女孩礼貌到不懂得拒绝别人，这其中就包括求爱和上床的“建议”。当然，绝大多数时候，男人们会先遭拒绝，但尴尬一番并道歉“怪我自己太没分寸，我这人真没用、真失败”后，日本姑娘们或许就会脸红道：“这可怎么是好，要不就安慰性地拥抱一下？”然后……

中国游客行为极端或源于自卑

说了一大圈再回到中国游客身上。在2013年3月美国市场调研机构曼达拉研究公司的数据中，中国游客就是“最不讲卫生、不遵守公共秩序、在飞机上争夺行李架空位”的那群人。关于最后一项，尤其体现在国内城市飞往莫斯科的航班上。那些航班总能坐着近90%的国内乘客，往往飞机刚一落地，还在高速滑行，国人就迫不及待地解开安全带，打开行李箱，直至被空姐以难辨的汉语进行干预，才勉强停下。很多遵规守矩的同胞，见此场面也非常尴尬。

这么看来，即便是再不待见旅行团方式的自由主义者，也总不可避免地得在航班、轮渡上并入临时聚集起来的“中国游客”这一概念。这其中任何收入水准、任何素质的中国人都可能出现，甚至不一定出现在最没独立气质的团队游客身上。譬如此次向空姐泼方便面的安徽籍年轻情侣，就很有可能是买了廉价亚航机票的新驴，毕竟抓准促销时机，往返一趟曼谷会比登一趟黄山还便宜。

一段让人愤怒的视频爆料，往往不可能捕捉到事件起因。我们不大清楚究竟是什么让小情侣如此撒泼，可即便退几步为他们设想，认为是廉价航空亚航没义务为他们提供免费热水和食物，乘客不知情，又和态度可能比较冷淡的空姐发生冲突，可接下来视频里几句“以为老子付不起钱吗”，就彻底暴露出中国游客在海外形象低劣的一个重要原因――处处以为受歧视被迫害的自卑心理，转而导致夸张报复。

如要改变和扭转这一心理，现在看来，还真不是70后、80后就能完成的。