基于企业制度视角下的企业社会资本的合理化利用

随着社会资本研究的日趋成熟，管理学也越来越多地把社会资本纳入到企业中来进行研究，并提出了企业社会资本的概念。企业社会资本的理论认为，一个企业的成败往往与该企业是否拥有广泛的社会交往和联系紧密相关，通过这种交往和联系，企业可以获得有价值的信息，捕捉机遇，摄取稀缺的资源，争取风险获利大的项目，从而能在激烈的竞争中处于优势。目前国内市场对外开放程度加大、国内企业面临的挑战和压力与日俱增，国内企业最大化利用企业的社会资本来建立与不同利益相关者的伙伴关系以应对国际化的竞争日益重要。但在企业认识到企业社会资本可以带来无形的利益并重点去思考优化利用该资本的过程中，往往出现企业过度依赖其社会资本、委托-代理问题、企业维护其社会资本的成本居高不下、企业的社会负债的形成等问题，如何解决这个问题则成为企业研究的重点。

一、理论背景

Leenders和Gabbay（1999）最早专门研究企业社会资本问题，他们将企业社会资本（CSC）定义为企业行动者通过其社会关系获取的包括有形资源和无形资源在内的资源集合，这些资源有利于企业目标的实现。在众多的有关企业社会资本的理论研究中，Nahapiet和Ghoshal的得到相对普遍的认可。其企业社会资本的概念模型为：（见图1）

图1

首先，企业社会资本的行动主体具有多重层次，从个体、群体、部门、公司到企业集团都有可能，即企业的社会资本可能来自于个体、群体、部门和企业集团各个水平的与外界所建立的网络。

其次，企业社会资本通过结构、关系和认知上的因素来发挥作用。其结构因素是指相互信赖的规范、价值、观点和信念，主要指企业与供应商、客户、政府机构及其他组织、个人之间的社会信任。关系因素是突出了二元结构的人际关系，分析关注于如何通过人际关系的创造和维持来获取稀缺的资源。认知因素是网络中的认知范式，指有益于增强合作效果、产生互惠期望、降低交易费用的社会关系网络。

最后，企业的社会资本是具有权变性的，企业的网络和网络资源有利于企业目标的实现时表现为企业的社会资本，当企业的网络和网络资源约束和限制企业的发展时则表现为企业的社会负债。

国内学者边燕杰、丘海雄、张方华等人认为，企业社会资本是企业通过与经济领域中的各个方面建立起的各种网络来摄取资源的一种能力，而这种网络关系是建立在信任和规范基础上的，他们将企业与外部的联系视为企业社会资本，企业能够通过这些联系而获取稀缺资源。

二、企业社会资本的作用及引发的问题

本文认为，企业的社会资本是指那些能够被企业所控制的，有利于企业实现其目标活动的，嵌入企业组织（包括组织中的个人）关系网络结构中显在的和潜在的资源集合，包括企业内部社会资本、企业外部社会资本和两者之间的交集-企业家社会资本。企业社会资本既能体现企业作为经济活动的主体，通过外部社会网络获得稀缺资源；又能体现企业作为内部活动的组织，通过内部社会网络提升利用稀缺资源的效率，同时企业家的社会网络也为企业获得稀缺资源和信息做出了重要贡献。概念框架为：（见图2）

图2

本文随后在上述企业社会资本的概念的指导下，提出了企业社会资本的作用。企业社会资本的作用最终就是能够提供机会来获取新知识和新技术，具有控制的功能来减少网络内的摩擦，提升企业间的信任，从而起到协调与合作，减少相互间的监督成本来保证网络资源价值的最大化。具体表现为：（图3）

图3

企业社会资本作为企业的特殊的一种资源，当企业在日益激烈的竞争中遭遇突发性事件可以降低企业经营风险；通过社会网络对企业内、外部各种知识和资源进行协调和整合，增强了企业的创新能力；由于其产生于企业社会网络中不同主体间的信任和合作，故有助于积累企业的声誉资本；通过社会网络可以获得有价值的市场信息动态，从而增加企业的市场机遇；由于其所培育的企业良好声誉及更多有利信息的获取，可以有效降低企业的交易成本；所有上述的原因都可以提高企业的竞争力。

当然，企业获取企业社会资本总是有代价的，作为一种资产的投资成本在特定的企业目标下，企业获取网络资源可能会表现为入不敷出，使得获取社会资源表现出较大负债。同时，企业社会资本的获取还会面临着各种风险的选择，如企业社会资本与其他资本之间的不兼容性，社会资本的各种形式之间和各种形式的内部的排斥性，都可能使得获取社会资本表现为难以兼顾的机会成本。其具体表现为：（见图4）

图四

三、基于企业制度下的企业社会资本合理化利用的建议

本文从企业制度的建立上就如何规避上述企业社会资本的困境而提出了一些建议：

1、组织内部与组织间的交流制度的建立。建立一种鼓励员工、组织、外界相互交流的制度可以有效增加企业社会资本的规模和质量。由于每个员工的社会资源禀赋不同，员工之间的交流肯定会提升个人的社会资本；员工与组织之间的互动，员工可以从组织中提升自身的社会资本内容，组织则促使员工最大潜能发挥自身社会关系网络，组织也可以不断扩大

社会网络范围，促使社会资本增值。 但不应使企业过分依赖于个别员工建立的社会网络，以免企业社会负债的形成。

2、企业内部约束员工的制度的建立。企业在最大化利用员工个人社会资本的同时，要通过制度的建立来防止“关系网”的建立，防止企业内员工拉帮结派，同时也为了防止非正式组织给企业带来的负面效应，以使企业能够将从外部获取的稀缺的资源在企业内部得到很好的配置，故企业内部的员工约束制度的建立至关重要。

3、信任保障制度的建立。信任是社会资本整合能力的重要方面。在创新的集体行动中，只有相信对方具有胜任的能力才有可能进行合作；同时信任体现于他人相信合作者的诚实性，即不会利用对方的弱点来进行投机行动的可能性。双方合作创新的过程，既是双方核心知识的交融过程，也是双方核心机密可能泄漏的过程，所以没有信任，双方则无法进行合作。所以企业要将在社会资本网络中的合作所要求的信任制度化，以确保企业整合资源的顺利进行。

4、激励制度的有效建立。企业在市场中保持竞争性，企业的社会资本功不可没，而企业的社会资本网络则涵盖了企业内部的员工、企业供应链上的供应商和销售商等，企业如何发挥这些关系的最大效用，企业则需要将对他们的激励制度化。只有激励的适当，才会使企业员工充分发挥创造性和贡献其社会关系网络来为企业服务，同时，对供应链上的企业的激励，才会使企业在生产上环节的衔接性，不会受制于资源的短缺而造成企业生产上的损失。

当然除了在制度上对企业社会资本的约束外，还有更重要的是在企业文化上对企业社会资本的合理化利用。规范、制度等不是企业社会资本的内在要素，但它们所构成的制度文化环境是企业社会资本得以产生的历史文化根源。组织文化这种非正式制度可以弥补正式规章制度等硬约束的不足，它可以通过建立一种共同价值体系，使组织产生凝聚力，使成员产生归属感、认同感和成就感，引导成员自觉遵守规章制度，从而真正使企业的社会资本得到最大化的利用。