李总的“神”预言:销售日志的门道

问题一波一波地涌现了出来。这些问题，往往让人摸不着头脑，找不到因果关系。这或许正暗合了当前流行的“大数据”的分析方法，它有几个特点：样本=全部，不求精准，但方向正确，没有明确的因果关系，但往往能反映出一些实际情况……

2015年的销量目标公司已经下发，华北区明年销量要增长44%，华北大区经理张赫感到压力山大。

任务要层层分解，张赫开始着手各办事处的新年度目标的制订，同时要求各办经理提交新年度市场的整体操作思路。

整理资料的时候，张赫突然发现，不知不觉间，太原、石家庄、济南、郑州、青岛等几个重要市场，竟然都在2014年进行了经理更换。销售工作真是铁打的营盘流水的兵啊！张赫暗自感叹。

很快，各办事处的目标分解和市场操作思路都交上来了。张赫简单看了看，各办事处思路都非常清晰，感觉很满意，他把各办情况汇总了一下，就发给了公司销售总监李总。张赫暗暗松了一口气：每年年底的总结规划的功课算是做一半了。

又过了两天，张赫接到李总秘书小黄的电话，要张赫当天赶到公司，李总要开会。张赫询问会议内容，小黄说也不太清楚，但是看李总似乎不是很高兴，“最好小心一点”。

苗头刚露 预言家出手

会议放在了当天晚上，全国几个大区经理都在。

李总着重讲了一个问题：2015年各办事处市场思路的问题。政府部门有“一任市长，一份蓝图”的说法，这一任市长开发东城，下一任市长开发西城，劳民伤财，民怨极大。李总说，咱们销售部门也开始有这种现象了，“一任经理，一个思路”，玩的是推倒一片重建一片。

说着，李总打开了投影，幕布上出现了一个表格，表格上展示的是公司几十个办事处近三四年所提交的市场思路。对于一些思路前后矛盾的办事处，表格上都加深了颜色，其中华北区加深的有太原、石家庄、郑州、济南、青岛等，全部是今年更换经理的地方。

李总要求，各大区经理马上回去梳理各办市场思路，要与前几年的市场实际操作思路形成连接，绝不允许出现“一任市长，一份蓝图”的现象。之后，李总又讲了两个小问题：

第一，全国有11个办事处工作推进缓慢，全年进度远远落后于公司进度。公司总结原因是办事处内部气氛过于和睦，缺乏斗志。各区都有，其中华北区有邯郸、潍坊、安阳。

第二，提醒全国8个办事处，有可能会出现业务离职高峰，当区经理要注意一线业务人员的思想工作，华北区有唐山。

讲完，李总宣布散会。会后，张赫与其他几个大区经理都有些纳闷：这些问题是真的还是假的？这些数据是怎么统计出来的？到底有没有判断依据？想去验证一下。

验证一：唐山隐藏的人员地震

张赫第一站到了唐山。李总在会上点名指出，唐山将要出现业务离职高峰。张赫其实是非常怀疑的，尤其是他询问后得知，销售总监李总最近并未到访过唐山，他怎么能够先知先觉？

唐山办事处一共有6名业务，近一段时间工作推进很快，虽然近期销量不是很大，但张赫能感觉到市场即将要起量了。唐山办经理李伟工作踏实、认真，对下属也颇为关爱，但惟一的不足就是沟通能力稍有欠缺。难道会是因为这个原因吗？

由于要了解业务的真实想法，张赫强采取的是协同拜访的方法。这种方法，可以让业务产生并肩作战的感觉，容易说出实话。

这一方法效果不错，张赫一共调查了4名业务，都对张赫说了实话，但让张赫惊讶的是，几乎每个业务都有近期离职的打算，而且每个人的理由也不完全相同：有的是因为家庭原因，有的是因为薪水，也有的是想换个行业。

张赫开始佩服李总的观察力。

验证二：无效的团队氛围

张赫的第二站来到了邯郸。邯郸市场今年表现不好，工作推进缓慢。张赫之前也来过多次，总感觉市场问题很多，有力无处使。张赫曾经很认真地走访了终端、经销商，也制订过一些提升计划，但一直未有大的起色。

但邯郸办事处的最大优势就是业务人员比较团结，张赫在开会时还专门表扬过邯郸的团队氛围。此次开会，李总却认为这一点恰恰是邯郸工作上不去的真正原因，张赫仍然留了个问号。

到了邯郸办事处，团队氛围让张赫感觉很舒服。他逐个进行谈话，大家都很努力地在想办法提升销量，也都知道工作进度有些慢。从这些现象上来看，张赫觉得李总的观点是错的。

张赫独自走访了几家终端小店。之前的走访，张赫只是检查了一下业务是否来过，这一次张赫为了验证李总的观点，有意识地和小店老板多聊了几句。这一聊，张赫发现了问题。

据几个老板反映，业务来得挺勤，但都不解决实际问题。与其他厂家的业务来了都是抢位置、贴海报不同，我们的业务来了只是聊聊天，从来都是“只动口，不动手”。

张赫意识到问题有些严重，如果整个业务队伍都是这样工作，也难怪销量上不去。

回到办事处，张赫又逐个和业务谈了话。这次再谈，张赫的感觉大有不同。业务人员都有提高销量的决心，但都是表决心，一旦谈到落地，大都支支吾吾。张赫又观察了一下邯郸办经理郭林，应该说团队的这一特点和他有直接关系：他经常把激励、分享挂嘴上，但往常在制订可执行方案上，却总是虎头蛇尾。

为何一直没有发现这个问题呢？张赫又一次暗暗佩服李总的洞察力。

验证三：一任经理 一个思路

第三站是济南。

济南市场是李总批评“一任经理，一个思路”的时候，在表格上加深颜色的一个办事处。济南办经理林晓杰刚上任不久，前任刘洋因为触碰公司费用红线已经离职。

林晓杰虽说上任不久，但已经将整个区域市场走访了两三遍，前不久提交的济南办2015年市场思路，也是他经过深思熟虑，几易其稿后交上去的。他的思路简单来说就是：战略放弃县城市场，集中精力做好济南市区。张赫当时看了这个市场思路，认为资源能够有效聚焦，也就同意了。

此次李总要求重新梳理市场思路，张赫隐约感觉有些小题大做，但也不敢不做。

当把前三年的市场操作重点与2015年整体市场思路放在一起讨论的时候，张赫和林晓杰都看出了问题。

林晓杰立即向张赫检讨，要把市场思路重新调整回来，由放弃县城调整为在前几年市场操作的基础上，继续推进市区及县城渠道下沉。

看着林晓杰有些惭愧也有些崇拜地看着自己，张赫暗叫好险，心中也生出几分愧疚：自己其实没有把好关。

对于李总会上指出的其他几个办事处的思路问题，张赫只是将前三年的市场重点与2015年市场思路列表用邮件发过去，各办经理就马上明白了问题所在，并着手重新调整。

方向比努力更重要。咀嚼着这句话，张赫再次佩服李总“站得高看得远啊”。但是张赫没想明白，各个市场上这一个个隐藏的问题，李总并没有到市场上认真调研，他究竟是怎么发现的？

张赫与其他几个大区经理联系了一下，大家的感觉都一样，都说李总太神了，根本还未发生的问题，不知是通过什么方法找到的。

张赫想弄明白，就打电话给了李总秘书小黄，一番软磨硬泡，小黄才偷偷告诉张赫，诀窍就在于业务交上来的销售日报。

销售日报？张赫更加疑惑了，销售日报自己天天看，这些问题根本没法看出来啊！