新形势下中小企业网络营销策略探究

[摘 要]在经济信息时代，网络营销作为一种新型的营销方式，对于中小企业的生存与发展起着重要的作用。随着计算机信息功能的广泛应用，网络营销以其成本低和信息传递速度快的优势，成为中小企业提高竞争力的重要手段，让中小企业拥有和大企业在同一起跑线上竞争的机会。新形势下，科学地分析和探讨中小企业的网络营销策略，是中小企业提高竞争力的重要措施。

[关键词]中小企业；网络营销；策略探究

现代信息技术的发展，促进了企业信息化和网络化步伐的加快，在企业营销过程中，网络营销作为中小企业一种新兴的营销方式，给企业带来了新的市场竞争优势和可观的经济效益。但是，由于中小企业自身条件的局限性和信息化起步较晚，企业网络营销发展中存在着一些问题。本文深入分析了网络营销对中小企业的重要性，并针对当前网络营销存在的问题，积极探讨我国中小企业开展网络营销的策略。

1 网络营销概述

网络营销又叫互联网营销或在线营销，是指企业在网络上开展的一种营销活动，企业以网站为平台，以互联网信息为主要手段，以满足消费者的需求为重要目标，利用信息的数字化和网络媒体的交互性，对世界各地的用户开展网上经营活动，以此实现营销目的的一种新型的营销方式。企业在网络营销中，可以利用互联网技术开展市场调研，制定科学的销售策略，提高销售服务水平，重视销售的各个环节，充分满足消费者的不同需求。随着网络技术的发展，网络营销呈现出一些特点。

1.1 跨时空性与多媒体性

互联网可以对全球市场进行全方位的覆盖，使企业网络营销活动时刻在进行交易，企业可以全天候地提供全球性的网络营销服务，客户在任何情况下都可以购买。同时，互联网可以对文字、图片、声音等各种形式的媒体信息进行传输，可以使网络营销采用多样化和生动化的交易方式。

网络营销是利用互联网对客户信息进行分析和整理，提供信息交流平台，实现专门的个性化服务，使企业的营销对象更具有针对性，能更好地满足和服务消费者。同时，网络营销能有效地整合与调控营销环节、方式、手段和资源。

1.3 经济性与高效性

网络营销通过网络平台将企业的产品信息及企业情况传送给网络用户，不需要中间商和代理商做中介，也不需要传统的广告宣传费用和流转资金，这样就减少了成本支出。同时，计算机能储存大量的信息数量，且精确度较高，并能根据消费市场的需求，及时更新产品或调整价格，满足不同顾客的不同需求。

1.4 交互性

网络营销可以实现企业和客户的双向交流与沟通。企业利用互联网向顾客展示商品的目录和提供商品的信息查询，还可以通过网络对消费者进行产品的满意调查和测试等实践活动，提高企业和客户之间的交互性，与消费者建立长期良好的合作关系。

2 网络营销对于中小企业的重要意义

2.1 网络营销为中小企业提供了与大型企业同台竞技的机会

中小企业能够利用互联网快速地建立一个第三方的网络营销服务竞争平台。企业通过这个平台使全球的客户都了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全世界范围内进行交易。因此，网络营销使中小企业在营销平台、技术、客户、物流等方面可以与大企业进行公平的竞争。

2.2 网络营销为中小企业赢得竞争提供可能性

中小企业规模小，在热门产品市场中难与大企业进行竞争。而当前消费者对于产品和服务的差异化和个性化的追求不断上升，中小企业的营销战略可以转向长尾产品的经营，避免与大企业正面竞争。同时个性化产品常处于价值链的高端，获得的利润较高，可以帮助中小企业在市场竞争中占据优势。网络营销能为长尾产品赢利的实现提供有力的支持。

2.3 网络营销能充分发挥中小企业自身的优势

中小企业自身具有许多优势，在营销过程中始终坚持以客户为中心，在内部沟通和运作上采用透明公平的方式，营销战略机制灵活实用，对市场需求变化反应快，市场适应能力较强，企业的创新效率高，网络营销能促使中小企业更好地发挥自身优势，提高中小企业的市场竞争力。

3 我国中小企业网络营销存在的问题

3.1 企业网络营销意识薄弱

当前很多中小企业面临着巨大的生存压力，对于网络营销采取消极态度，或存在许多误解。这种错误的思想意识，严重阻碍了企业网络营销的发展空间。同时消费者认为网络虚拟，对于一些实体商品无法亲自体验，加上对网络的信用度不能有效控制，网络营销的市场受到一定的限制。

3.2 网络营销手段选择不当

当前中小企业的技术实力有限，很少自己开展网站建设，大多由代理商来进行网站建设和推广。企业在选择代理商时比较盲目，完全不考虑营销模式是否适合企业，也不考虑营销的效果。同时，一些代理商为了获得最大化的利益，经常采用一些不合理的网络营销手段进行网站推广，造成消费者的反感，进而影响了网络营销和企业形象。

3.3 企业网络营销人才短缺

网络营销人才是实施网络营销的中坚力量。中小企业中既懂网络技术，又懂营销业务的复合型人才匮乏，严重制约中小企业的网络营销。加上企业机制不成熟等各方面因素的影响，导致企业对人才没有足够的吸引力，且国内大多中小企业只会用人，缺少培养人才的长远眼光，并没有将企业员工的培训看作是一种长远投资。

3.4 缺乏完善的物流配送体系

当前，大多数中小企业由于观念落后，在物流配送体系上采用自办物流方式，物流形式单一，物流设备利用率低，成本高，第三方物流参与度低，效率低，很难实现与网络客户进行及时物流交割。同时物流管理操作人员素质和物流信息化程度较低，在实际操作中出现管理不善等问题，严重制约中小企业的网络营销。 4 新形势下企业会计信息化建设的策略

4.1 转变传统营销观念，加强网络营销意识

网络营销不仅满足了当前消费者的需求，而且符合中小企业发展的具体情况，是促进中小企业发展的有效手段。企业要把眼光放远，立足企业实际，进一步解放思想，积极转变传统的营销观念，把企业的管理体系与网络有效地结合，根据企业特点和资源，建立适合自身发展的网络营销模式。同时，企业要站在发展的角度，不断加强网络营销意识，充分认识发展网络营销的重要性。

4.2 加大网络营销人才的培养和管理

人才资源是企业实现网络营销的关键，网络营销需要既懂先进的网络技术，又懂市场营销的复合型人才。针对当前企业网络营销人才现状，主管部门要从宏观角度加大网络营销信息化方面的教育投资，组织相关人员进行网络和营销方面的培训学习，使企业立足于网络时代。同时企业要充分运用激励机制来吸引和引进一批具有复合型人才的网络营销队伍，不断完善用人制度和自身的管理水平，为企业的网络营销发展提供人才保障。

4.3 加强企业网站建设和推广

网站建设是中小企业开展网络营销的窗口。中小企业要积极建立自己的网站，构建自己的网络营销团队，培养网站建设的专业技术骨干，及时发布网络信息，并对网站及时更新和维护，建立方便快捷、功能齐全的营销网站。同时，要加强网站宣传工作，制订科学合理的网站推广方案，通过调查问卷等形式开展网络市场调查将有利于中小企业网络营销的推广。

4.4 完善物流体系

完善的物流配送体系是顺利开展网络营销的重要保障，中小企业要根据企业自身的实际情况，认真分析市场，准确定位市场，节省了配货、运输等方面的时间。政府也要加强物流的支持，在各区域建立物流批发中心或配送中心，为中小企业广泛进行网络营销提供良好的外部条件，同时，加强对物流人才的培养和教育，能够更好地指导现代化物流的实践工作。

5 结 论

总之，网络营销顺应了网络时代社会经济发展的需求，成为实现现代企业营销管理的重要途径。企业网络营销任重而道远，新形势下，政府、企业以及社会各层人员都应加强合作与互动，实现企业网络营销的健康发展。