黑龙江省鸿安集团高层管理者执行力研究

摘 要：执行这一概念引入我国后，迅速得到企业界和理论界的高度重视。理论界和企业界对执行问题作了深入的分析，希望研究能够实现本土化。随着研究的深入，研究者发现，高层管理者作为组织的桥梁，作为管理者和执行者的合体，是组织信息顺畅、战略落地的重要实践者，是组织执行力能否有效发挥和提高的关键。因此，中层执行力问题成为企业界和理论界深入研究执行力的一个热点和焦点问题，中层执行力能否有效发挥，不仅决定一个管理阶层的执行效果，甚至决定一个组织的执行力水平，决定一个组织的生存和持续发展能力。通过对黑龙江省鸿安集团高层管理者执行力进行研究。在对执行力相关理论阐述的基础上，通过分析黑龙江省鸿安集团高层领导者执行力的现状及存在问题分析，找出黑龙江省鸿安集团高层领导者执行力存在运营服务不够细化、激励政策不健全、工作流程缺乏科学性等问题。提出提升黑龙江省鸿安集团高层领导者执行力的策略。

关键词：鸿安集团；高层管理；执行力

一、基本理论

（一）执行的概念

要理解执行力的概念，首先要理解执行的概念。执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实；包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略与运营及实施战略的相关人员的结合、对这些人员及其所在的部门进行协调、将奖励与产出的结合；此外，它还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和提高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战的机制。总而言之，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。执行的核心在于三个核心流程：人员流程、战略流程和运营流程。这三个流程彼此应紧密联结，而非各唱各的调。人事流程的重要性尤优于策略与营运流程，因为企业的成功与能培育出多少A级人才，并让他们合作无间，有着密不可分的关系。企业领导人须全心投入此三项核心流程，不可假手他人。执行是战略不是战术，执行不是思考得来的而是操作得来的，执行中最重要的不是硬件而是软件。

（二）执行力的概念

通俗的说，“执行力”是“执行并完成任务的能力”，而对企业而言，执行力就是企业落实战略，实现经营目标的能力。企业执行力，是指企业的各个管理层次、各个经营单位、各个岗位的员工贯彻执行经营者制定的战略决策、方针政策、制度措施、方案计划和实现企业经营战略目标的能力。

二、黑龙江省鸿安集团高层领导者执行力存在问题分析

（一）缺少科学的监督考核机制

黑龙江省鸿安集团每月都有自己的执行力考核，并把考核的系数纳入到当月绩效中，但是单单有考核还是不够的，缺乏科学的监督机制。每月的执行力考核更多变成了凭主管一时的感觉和偏好，以致影响到了员工的工作热情，更别对员工产生激励作用了。首先是业务人员的考评。业务人员的考评需要各个事业部内勤首先进行打分，因为内勤是和业务员接触最多，也是最了解他们工作情况的人员。但是由于内勤繁重的工作量，他们打分时可能会存在应付情况和搀杂个人感情因素。

（二）激励政策不健全

激励政策不能长期贯彻，往往只是一时兴起，制定一条奖励措施，奖励在实施过程中又制定了很多限制条件，致使员工的积极性大大削减，严重者甚至对这项奖励失去信心。例如，在保险公估行业，从业人员都需要考取公估证，持证上岗，但是由于我国公估行业发展的时间较短，因此还未全部持证上岗，但是黑龙江省鸿安集团为了督促业务人员提高业务能力，公布了公估证持证奖励计划。但是奖金需要分三次发放，并且几乎是每年发放一次。由于公估行业特殊的行业性质，公估人员的流动性很大，所以很多公估人员在没有收到奖励前就已换工作，造成了大家的考取公估证的积极性下降。长此以往，公估证的持证率不仅没有得到切实有效的保证，还在员工中造成了信誉危机。

（三）工作流程缺乏科学性

工作流程缺乏科学性主要体现在工作流程中的关卡过于繁多。原本处理一个文件只需要十分钟的时间，但耽搁在中间环节的时间却能多达两三天。且中间流程中的批示人员过多，往往很多不必要的事情，也要总裁批示。以请假流程为例，员工需要请假时，需要登录公司的OA系统的请假流程，不按此规定的视为旷工。而一个流程的设置最少也要四个人的同意，但是并不是每个人每天都坐在电脑前等候审核这些表单，所以流程当中的延误现象严重。

（四）团队意识薄弱

团队意识的体现很不明显，主要是人心有些涣散，大家都自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。高层管理者的基本职责就是带领其团队成员共同奋战，共同完成本部门的战略目标，而不是单枪匹马的去完成。并且，作为一名企业的高层管理者，与各个部门进行沟通协调是十分常见和必要的，但是有的高层管理者本位思想比较严重，部门保护主义较强，缺乏团队合作意识。因为公估行业的特殊性，公估人员的工作地点几乎都是在事故现场，所以大家的沟通很少。因为夜班公估人员和白班公估人员很难聚到一起共同开展交流活动，所以即使公司想让大家增强沟通，提高团队意识，也很难有机会把所有工作人员聚在一起。

三、提升黑龙江省鸿安集团高层领导者执行力的策略

（一）提高领导者自身素质

提高领导者自身素质是提升其执行力必不可少的，也是首要的。具体来说，需要注意以下几方面的培养：坚持是一种意志，一种精神，世上许许多多胜败之差就在于是否坚持不懈地去做，坚持是一件容易的事，坚持也是一件很难的事，许多事情，长期坚持了，结果自然就出来了，对于领导者来说，坚持不懈是其战略能否执行到位，企业能否发展的软要素。黑龙江省鸿安集团的高层领导在其前身面临倒闭的艰难环境中，正是靠这种坚持到底的精神支撑他们，向困难挑战，说服员工，不断推行新的政策。培养坚持不懈的意志，首先要忍耐挫折和压力，在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持自己的目标和观点，坚持自己的工作。其次，在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪状态。最后，当自己处于巨大的压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够运用某些方式消除压力或消极情绪，避免自己的悲观失望情绪影响他人。企业活动是复杂多变的，因此，管理工作需要不断创新，没有创新力的企业是无法生存的，企业高层领导者必须根据形势，善于提出新问题、开拓新领域，否则，无法跟上变化的步伐。 （二）注重培养高层管理者执行力

高层管理者既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层领导联系基层的一座桥梁，发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业最高领导层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与战略方案无法相匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。基于高层管理者在企业中所处的位置及所发挥的作用，在提高高层管理者执行力上，企业高层领导应注意适当授权。

（三）学会培训和激励下属员工

“对企业和员工的了解是执行力的前提，员工是执行力的基础，只有对自己的企业和员工有彻底完全的了解，才能架设起员工提升执行力的桥梁”，IBM总裁郭士纳说。作为强执行力的企业的领导人，必须了解自己的员工，这并不是说知道企业有多少员工，而是指企业领导者必须清楚企业在从事什么，企业的员工在做什么。执行型的领导者会以不同的方式和员工接触，只有这样，才能了解到真实的信息，密切上下级关系，做好员工的培训和激励工作，最终搞好企业。我们可以在黑龙江省鸿安集团的案例分析中充分体会到这一点。

（四）提高监控能力

黑龙江省鸿安集团无论在品控方面，还是在销售方面，以及其他日常工作中，时时、处处都有规章制度来规范各项工作的执行。一个运行健康的企业，必须有完善的监控体系，一项好的计划的实施，同样需要企业领导者的跟进，定个制度不是万事大吉，完全靠下属和员工自我约束、自我管理是不行的。

（五）建立有效的信息沟通系统