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浅谈供电企业的电力营销管理方法

上传者:网友
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翻新时间:2023-04-20

浅谈供电企业的电力营销管理方法

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摘要:文章介绍了当前电力企业营销工作中存在的问题,分析了如何创新解决电力营销系统存在的问题,并探讨了引进信息技术提高电力营销管理工作的效率。

关键词:供电企业;电力营销;管理

随着电力体制改革的不断深入,供电企业的市场化步伐将会不断加速,对此,我们要认清形势,增强责任感和使命感,充分发挥职工群众的积极性和创造力,针对问题定措施,围绕困难想办法,真抓实干,克难攻坚,为客户提供优质电能和优质服务,实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。

一、供电企业电力营销的现状

新形势下,电力企业取得了快速、有效的发展,经济效益逐渐扩大、社会效益日益显现,用户对电力企业的评价越来越高,在取得成绩的同时也要看到存在的问题,这些问题是在历史和现有电力营销体制下形成的,因此有必要对这些问题做一分析和探讨,达到更好地促进供电企业发展的目的。影响供电企业电力营销的原因有如下几点:首先供电企业营销管理的思想定位还没有真正转向市场为主,总体策略定位没有体现环保能源扩张策略。其次,对细分市场,重点突破,技术支持等服务观念淡漠。再次,新型电力营销理念还没有建立起来,卖方市场基础上的旧的供电管理模式所产生的心理依然在作怪。最后,在供电企业的商业化运营中法制化管理尚需加强,迫切需要政府和主管部门的监管、领导和帮扶。

二、供电企业电力营销的策略

在可持续发展战略的指导下,供电企业电力营销策略可以定义为促进电力企业的环保、能源和扩张策略。以国民经济可持续发展为目标,以新技术、新观念和能源消费结构调整为契机,以市场的需要为导向,以优质服务为宗旨,以满足客户需求、引导客户消费为中心,以运用灵活的电价政策为手段,以市政、商业、居民用电市场为主攻方向,以稳定工业市场用电为重点,积极开拓替代其他能源的市场,以提高电力在终端能源消费市场的扩大为目标,实现社会效益和经济效益的同步提高。笔者推荐的供电企业电力营销管理策略具体有:

(一)节能环保策略。电能的优势在于环保、清洁、高效、快捷,使用电能符合国家环保和能源的政策,可以受到国家政策的扶持。现今,人们对清洁能源的应用越来越重视,以此为契机供电企业作为清洁、环保和节约的能源市场的提供者,应该在宣传、使用和推广上打出环保节能的品牌,并成为企业宣传设计的主要切入点。

(二)市场扩张策略。通过完善和扩张属地内电网的建设,主动出击,通过提高电力服务质量,提高供电服务手段,扩大电力营销市场,达到营销地域的扩张,立足本网,辐射周边,实现销售市场的地域扩张;供电企业还要将目光放长,着眼于能源市场,做好以电代煤,以电代油,以电代气的替代性能源促进。

(三)优质服务策略。电力质量是电力营销的基础,提高供电可靠性,为客户提供可靠的产品,扩大供电服务的范围,加大城网和农网的改造力度,改善供电网络结构,加快一户一表的改造步伐,提高对客户进一步的吸引力。

三、电力营销的基本实施规划

(一)建立新型营销体制。首先实施向市场营销体制的转变。按需求设置营销机构,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术和新产品的开发与用电咨询、电费电价等方面,全面开展电力的售前、售中、售后工作,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制,它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。

(二)运用灵活的电价政策。争取市场份额根据市场需求的价格弹性,可把整个用电市场细分为价格市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用价格的调节机制扩大营销的目标市场,主要措施有:首先,对大工业客户实行优惠电价,如:超基数优惠、丰水期季节折扣,稳定工业用电的市场。其次,拉大分时电价差,利用价格杠杆启动分时用电市场,对居民生活用电实行两时段电价,引导居民合理用电,对蓄能设备实行分时段优惠电价。再次,遵循市场细分原则,对不同用电性质的客户采取差别定价策略,如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等。最后,推行“同网同价”,直供到农户,占领广大的农村市场。

(三)细分市场。重点突破根据不同时期的市场需求,实施重点市场开拓,在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场,在居民生活方面重点的促销烹调、热水等电气设备,大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究,改善农村电力质量,占领农村用电市场。

四、结束语

供电企业的营销是一项系统工程。要优质、高效地完成这一系统工程,不仅要对市场有全方位的认识,充分了解市场情况,而且要以市场为导向,以电网安全、经济运行为基础,狠抓内部管理,提高服务质量,加大科技创新投入。只有这样才能最大限度地满足工、农业生产和人民生活的用电需要,才能推动和促进供电企业更大、更好的发展。

参考文献

[2]李珞新.电力营业管理[M].中国电力出版社,2008

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