潜龙腾渊保平安真情实绩赢民心

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翻新时间：2015-08-05

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潜龙腾渊保平安真情实绩赢民心

2014年以来，塔河县公安局牢固树立民生至上、服务第一的理念，坚持以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为奋斗目标，立足本地实际，从影响人民群众的安全感和满意度的薄弱环节入手，集中精力，创新举措，让群众实实在在看得见、感受到“警察在行动、安全在身边”，全力提升争先创优水平。

一、“高强度+精准度”，做好公安主业

二、“访民意+重民生”，架设警民平台

一是警民交流畅通化。为进一步提升争先创优水平，塔河县公安局不断拓展与群众的沟通交流渠道，在广泛征求社会各界和群众意见的同时，立足于提高服务效能，作出公开服务承诺，把创先争优活动落实到具体服务承诺中，通过抓服务承诺的落实，切实做好服务经济、服务群众工作。通过警营开放日、局长接访日直接面对群众，广泛收集民意，在基层派出所，社区民警通过走街串巷和利用微信、QQ群等方式收集民意，派出所每月对收集来的民意进行整理，并以警民恳谈会的形式再次征求辖区群众意见，刑侦、治安等警种充分利用电话回访、发放调查问卷等方式，收集群众意见和建议。一年多来，塔河县公安局共召开警民座谈会20场次，收集意见、建议100余条。由于渠道畅通，形式多样，使公安机关能够及时了解到群众的需求和呼声，并根据要求有针对性地加以改进，有力地促进了公安服务水平的提升，增进了警民沟通交流，推动了和谐警民关系建设。

二是为民服务高效化。塔河县公安局始终把服务民生，作为立警为公、执法为民的重要环节，不断创新服务理念，改进服务方式，拓宽服务领域，帮助群众解决实际困难，尽最大可能为群众排忧解难。各派出所建立了“网上警务室”，开通了网上报案、网上举报等板块，开展人性化服务。实现志愿服务活动常态化，尽其所能为群众做好事、办实事、解难事。据统计，全县有58名孤寡老人、38名残疾人、25名困难学生都是公安机关常年帮扶的对象。全县公安机关窗口单位坚持“有情、用心、创新”的六字要诀，认真推行便民服务措施，进一步精简办事程序，缩短服务时限，深化延时服务、预约服务、代办邮寄等便民利民措施，开通公安微博、微信，随时为群众提供查询、业务办理、投诉举报等业务，延伸公安机关社会管理服务触角。截至目前，塔河县公安局新推出便民利民措施8项，完善原有便民措施30项，为群众加班办理证件432个，为群众节省各项费用6万余元，人民群众的满意度不断攀升。