从两个案例分析叙事法在职业咨询中的运用

摘 要 为适应当今社会环境变化，叙事法在职业咨询中运用而生，本文首先论述了叙事法的基本定义、意义及其三个维度，然后呈现了叙事法的两个案例，最后，结合案例，分析叙事职业咨询的基本要点。

关键词 职业咨询 叙事法 分析

作者简介：杨海燕，深圳沙井职业高级中学。

在国内，叙事方法运用于各种社会咨询领域，如：精神分析的咨询，家庭咨询，学校咨询，医学及教学范围。而在欧美国家，叙事法由于能够结合社会背景环境，能适合社会主流意识的变化和经济的发展，已被运用到了职业咨询领域。叙事职业咨询法，不同以往的职业咨询法，它除了关注当事人心理个性特征外，还关注他们的成长经验，社会文化环境等因素。

一、 叙事法职业咨询的概述

（一）叙事职业咨询的定义

叙事职业咨询法主要是让当事人先讲出自己的故事，以此为主轴，再透过职业指导人员的协助，澄清故事内容和意义。在职业咨询中，说故事不仅是为了向别人传达一件自身经历或听来的、阅读来的事情。还可以让当事人在重新叙述自己的故事中，发现自己职业人格、职业能力和职业意义。

（二）叙事职业咨询的意义

叙事法，改变了以往传统的从客体的方式看待自己，而以一种主观的方式管理自己。叙事咨询法并没有将个体视为故事的组合，而是将故事视为职业指导人员可以作为客观测量的工具。

叙事法以故事的方式看待个体的职业行为和职业概念，而不将其视为静止的个性。它包括在一定的社会背景下，探讨个体的需要、兴趣、能力和价值观的形成。个体通过自己的语言和意义叙述他们的主观认知以及对待世界看法。

（三）叙事职业咨询的三个维度

叙事职业咨询包括三个维职度：职业人格，人生主题和职业适应，这其实也是职业建构理论的三个主要领域。从叙事的角度来分析，职业人格是个体神话与故事中的自我；而人生主题反映的是一种精神，它能激励个体圆满完成人生故事；职业适应是主人公为了实现他们职业人生的目标，如何在他们人生的故事中冲破障碍。个体的行为与他们的人生主题和职业适应能力有关。可见，叙事法有助于解释个体怎样通过故事形成自我认同，成为他们人生故事中的主角；有助于让他们探索，如何基于他们的生活主题建构有意义的生活。有效的叙事职业咨询，能从这三个维度帮助当事人发展成熟的职业自我，适应他们的职业环境，建构他们的职业生涯故事。

二、 叙事法案例及分析

（一）帮助小霍认识职业自我

1.具体案例。小霍是会计班高二学生，爱好英语，为人开朗有主见，与同学关系融洽，这一天，上完职业指导课，她来到我办公室。

小霍：老师，我不知道我真正喜欢的是什么？

指导老师：你自己觉得你是个怎样的人？

小霍：我不知道……

指导老师：那你在做什么的时候觉得比较开心呢？

小霍：和同学一起聊天啊、逛街啊、读英语的时候比较开心。

指导老师：读英语开心的是什么呢？

小霍：那次英语演讲比赛……

指导老师：噢，演讲比赛，那是什么样的情况啊，可不可以多说一些啊？

小霍：上次参加区里举行的英语演讲比赛，当时有一个看图说话的环节，很多选手不知道有这个环节，他们都有点懵了，不知道怎么说下去，但是我感觉还好，就看一图想了一想，搜索自己知道的英语单词，就这样讲下去了，其实我的词汇量并不多。

指导老师：嗯，那次的表现好，不是由于词汇量多，那你看到了自己的哪些能力啊？

小霍：我的应变能力好，相对来说我也算沉着冷静，遇到事情不慌。（笑）老师这么看我其实也很不错啊。

指导老师：过去是不是还有类似的经验？说来听听……

小霍：上个学期我主持了心理社团的活动。在接到任务后，我在网上找了一些资料，和指导老师沟通之后，我们准备了一些物品，整个活动都是我在主持，中间有一个同学在活动中扭了一脚，当时我停下来，当其他同学将受伤的同学扶到校医室，接着我们继续活动下去。但同时我会关照同学们注意规则，以防再出现状况。整个一个多小时下来，虽然我很辛苦，但我看到同学们之间的关系融洽了很多，指导老师都表扬了我，还有大家都很开心，我也很开心。老师，我是不是可以在主持人和人力资源这方面发展？ 其实我也很喜欢和人打交道的……

2.案例的分析。小霍的叙事咨询，主要涉及的职业人格方面咨询内容。从对话中可以看出，当小霍说出“不知道”时，指导老师并没有按照常规的职业咨询方式与小霍面谈，而是关于人格方面的追问，“你认为自己是怎样的人？”在涉及他人评价时，不是用，“你觉得自己善于做什么？”这样的中性词，用的是一个褒义词“在做什么的时候你觉得比较开心？”这有利于学生从自己的优势来考虑问题。在经过老师的追问下，小霍进行了一定的自己分析和探索，尤其当小霍将故事说出来时，其实她自己已经找到了问题答案。

（二）让阿梅树立职业理想

1.具体案例。阿梅，女，17岁，在家休学有一年多了，开学被家长送到学校，当她走进我的办公室的时候，我有种排斥感，她带着一股烟味，短发，身上有刺青，很明显，她有一种不情愿的情绪，夹杂着好玩的心情，她张望了办公室的环境，当问到她儿时的记忆是什么时，她以一种说别人家的事情的态度回答到：“父母常常在外面打牌，回到家动不动打我。”我说：“嗯，我知道你的经历了，让我们来谈谈你的未来和你的梦想吧” 当她谈到她的梦想是成为一个公主时，她的眼睛亮了，在我的内心，我无法将这两种反差同时理解，但我很严肃地处理这个问题，我问她公主对她意味着什么？

她开始说作为公主将会为她的人们做事，公主是仁慈、慷慨和美丽的大使。她将公主描述为苗条、身着得体。接下来的几次咨询，我们开始讨论这个公主做的事情。我们发现原来在她心目中，公主是一社会工作者。我说：“好的，那么，从现在开始，在十年内，你将训练为一个社会工作者，你想去什么样的大学学习？”她提到了广东的一所大学，我问道“你将在那里怎样学习呢？”“我不知道，是社会学心理学，或者其它类似的学科，”我问道“记得你17岁那年吗？你已经休学一年多了，回到学校你有怎样的变化吗？” 她说：“有一个职业指导老师帮助了我”我说：“她是怎样帮助你的呢？”她开始提到我们是怎样用电话与义工组织取得联系的。 我说：“是谁与义工组织联系的？谁打的电话？你还是她？”她答到：“是职业指导老师，但是我与义工组织约好去的会面”我说：“你记得当时你进去时，与社工握手的情境吗？记得你当时的样子和穿着吗？”我们对于将来回顾过去的这方面细节的讨论持续了几分钟，她谈论到会谈的一些细节，以及相关方面的信心。我没有再多说了。

在我们会谈一星期后，她对我说：“我想现在我们应该去找义工组织了，你说呢，你可以与他们联系吗？”我告诉她，我相信她会知道如何处理，当我们去那里时，她表现很出色。这已经是一年前的事情，现在她在学校学习工美专业，并且常常利用休息的时间做义工，她也许不会像所期望的那样上大学，但她还是朝着自己的梦想方向继续。

2.案例分析。阿梅的案例涉及到人生主题与职业适应的内容，对于阿梅这一位有创伤经历的个体来说，与其探讨她的过去，不如引发其兴趣，激发其职业能力，让她关注人生意义，为未来的生活做一些改变。从对话中，我们可以看到，阿梅的现实与理想无疑是脱节的。阿梅说的故事，虽然让职业指导老师感到惊讶，但老师并没有对阿梅的故事进行判断和评价，无形中增加了阿梅对老师的信任感，这也是职业咨询得以顺利进行的关键，只有阿梅能够带着兴趣继续其故事编写，才能使阿梅和指导老师在共同的分析和探讨中，找出阿梅心目中的公主，究竟是怎样的一种职业，重新点燃阿梅成为公主的愿望，激发阿梅对人生主题的追求。

在明确阿梅的人生意义和主题后，故事还将继续，当然故事的内容有所变化，即要求阿梅编写，从17岁到成为社工的这一段故事。

三、 运用叙事法需要注意的问题

（一） 叙事法的初始阶段

在小霍的案例属于叙事法的初始阶段，在对话中，我们可以看到，小霍属于性格外向的学生来说，职业指导老师在面对这类学生时，只需要点到为止即可。但对于不善言词的学生来说，职业指导老师运用叙事法时，需要进行更多的询问了。Savickas曾提出在故事探索中，常用的六个问题：第一，小时候的偶像（这应该是生活中的，书本里的人物，电视或卡通里面也可以。）；第二，喜欢的杂志或电视节目（定期看的）；第三，习惯和兴趣（在空余时间，你喜欢做什么？）第四，书――从小起一直都喜欢的书（也可以是电影或其它的媒体）；第五，最喜欢的俗语或名言（最好是能描述生命的内容），也可以是T恤上的语言或标签；第六，最喜欢的学科目或最不喜欢的学科。以上的六个问题表面上涉及学生的兴趣爱好，更深层次却是与学生的职业人格相关，如偶像，儿时的偶像是学生向往的角色，偶像的所具有性格特征是学生想去模仿的，并且也可能形成的。喜欢的名言俗语也是如此，被学生反复记忆，按照其内容效仿，逐渐内化为其性格。

（二）叙事法的深入阶段

在阿梅的案例中，叙事会谈实际上进入了更为深入的阶段，也就是对当事人的人生主题阶段和职业适应阶段。

1.当叙事法进入人生主题阶段时，需要职业指导老师提高注意力和总结故事的能力，这时候，老师要注意以下几个方面：首先，倾听学生提到的第一件事；其次，总结故事――反馈他们所说的词，一起讨论当事人内在的模式和可能的主题；第三，将故事的讨论与目前主题相联系；第四，结合生活的兴趣；第五，将以上的内容与将来的教育、培训和职业目标结合。在对以上问题的探讨和寻问过程中，学生在不由自主的思索中，也会慢慢地将人生的主题，或职业理想展现开来。

2.当叙事法进入职业适应阶段时，当事人的职业理想已经确定，咨询主题是如何将理想转化为现实。此时，职业指导老师需要在心中有明确目标，主要包括以下三点具体的内容：首先，明确可能的行为；其次，评价可能的行为；最后，明确具体的步骤。这些都需要让当事人对未来故事的进行编写，让他们说明如何在职业追求的过程中冲破障碍，达到理想目标。职业指导老师可以针对故事的细节提出疑问，使当事人在故事中进行思考和达到训练的目的，从而化为实际行为，正如阿梅的案例。

（三）叙事法的总结评价阶段

对于叙事法的评价，主要看咨询后的效果与否与预期理想一致。在阿梅的案例中，虽然没有达到预期理想的结果，但是，阿梅树立了自己的职业理想，并通过一些具体的行动，朝着理想的目前逐渐靠近，这本身就是一种叙事咨询的成功。

无论如何，我们可以看到，不少当事人带着故事进行咨询，这些故事反映了他们的内心世界，以及他们对于自我能力的一些界定与预设、还包括他们内心的困惑和问题等等。叙事的意义在于让当事人有一自我反思和扮演的机会，鼓励他们深入地反思自我，在探索职业生涯或职业认同中获取更多的自我意识。

可以认为叙事法是一种新的有效地提升职业咨询质量的方法，这一方法以当事人所讲述的故事为职业咨询的核心，并协助其寻求职业意义，尤其在当今文化主流以收入为驱动的氛围下，人们更需要摈弃外在的世界浮躁，确定自己内在的人生主题与职业理想，才不至于在纷繁变化的社会中迷失自我。