论绩效评估重要性

摘 要：绩效评估是人力资源管理中非常重要的一个组成部分，在实际运用过程中，由于各种各样的原因受到了部分人的排斥和不满，为此，将系统分析人们不喜欢绩效评估的原因以及绩效评估在管理过程当中的重要性。

关键词：绩效评估；焦虑；不满；重要性

中图分类号：F24

文献标识码：A

随着人力资源管理工作的专业化发展，绩效评估渐渐成为越来越被人们广为熟悉的一个概念了。大家一提起绩效评估，在工作人员眼前浮现的是一系列各种各样的表格分析，以及大量难以操作的数据，它往往与“浪费时间”、“流于形式”等评价联系在一起，因而招致人们的反感及焦虑。即使绩效评估不被大家所全部接受，或者对绩效评估工作存在一些误解，但从组织、管理者和员工三个层次来讲，我们仍然是需要进行此项工作的。

1 部分人为什么不那么喜欢绩效评估

如果所有人都说绩效评估是能让所有人都喜欢的事情，或者是一件很容易完成的事情，那么我们大可不必花费过多的力气就可以让组织从这件事情中受益。而事实却是管理者和员工两方面，都认为绩效评估工作是一件容易引起焦虑的事情，他们不太喜欢这件事情。

另外，某些管理者对绩效评估工作总是抱以怀疑态度，他们有时会问：绩效评估工作对我们到底有什么意义？甚至连被评估者也常常不清楚绩效评估的作用。归纳起来，管理者和员工不喜欢绩效评估工作的第二个原因是他们没有意识到这项工作的重要性。所以，当人们不清楚这件事情对自己有什么意义的时候，他就很难会去喜欢做这件事情，特别是这件事情要消耗很多的时间和精力，但是又还不能确定这件事给自己能带来什么益处的时候，人们往往采取的行动就是回避。

1.1 管理者的焦虑与回避

管理者是绩效评估工作的主要实施者，在绩效评估中一般是充当着评估者的地位。如果绩效评估工作当中没有管理者的参与，绩效评估也就无法开展起来了。但是，我们发现，管理者常常是不太情愿参与到评估实施项目中来，而且在他们的内心中会或许有许多的焦虑、不情愿和反感的情绪。

对于被评估者来说，绩效评估同样也是会引起焦虑的一件事情。例如，俗话有一句说的是“枪打出头鸟”，人们的内心会有一种矛盾的心理，既想排在“第一”，又害怕由于成绩突出而遭受打击。同样地，人们会害怕由于一次不良的绩效记录会带来惩罚，在自己的主管心目中留下不良的印象，因而在被评估者的心理上也会造成不少的焦虑情绪。

2 简要分析为什么需要绩效评估

即使绩效评估不被大家所全部接受，或者对绩效评估工作存在一些误解，但从组织、管理者和员工三个层次来讲，我们仍然是需要进行此项工作的。通过这项工作的实施开展，我们不难发现，绩效评估工作不仅可以解决我们所面临的一些棘手困难，还能给我们带来不少收获。

2.1 从组织的层次来看为什么需要绩效评估

我们从组织的角度来看，整个组织的目标将被细分到每个业务单元的目标和每个岗位的各个工作者的目标；而各个工作者目标的完成情况构成了每个业务单元的完成情况，进而，整个组织的整体目标将是由每个业务单元的完成情况来组成的，也就是由每个工作者的业绩来组成的。

通过以上的分析，组织就会有以下几个方面的考虑。

（1）组织要将整体目标合理地分解下去，通知给每个业务单元和每个员工，要求每个独立的员工和每个业务单元都必须向着共同的组织目标积极努力。

（2）组织要对整体目标完成过程中的每个环节的工作情况进行监控，知晓每个环节上的工作进度和成绩，并且能够对阻碍目标有效达成的困难及时发现并彻底解决。

（3）组织为了将组织目标高效地完成，就必须进行人力资源的充分配置。首先，要通过合理配置人力资源，充分调动大家的积极性；再者，需要对所有的工作人员进行专业技能培训，增进组织凝聚力和向心力，促进组织长期可持续发展。

以上几个方面的考虑，都可以通过绩效评估来进行解决。第一，组织者通过设定绩效目标，可以将整个组织的目标合理地分解到每个业务单元和每个员工。第二，组织者通过评估该组织和员工的绩效目标的监控完成情况，组织者可以直接地知晓设定目标的完成情况，并且对于阻碍组织目标完成的原因进行分析和解决。第三，绩效评估的另外一个用途就是可以将绩效评估的结果作为员工的岗位调整和员工的培训与发展的有效参考依据。综上所述，绩效评估工作对于组织来说，是必不可少的一项工作。

2.2 从管理者的层次来看为什么需要绩效评估

管理者需要通过自身的业务单元来实施组织的整体目标计划，为了组织目标的实现，他承担着不可推卸的重要使命。

（1）管理者要让每个员工知晓组织的整体目标，并且让每个员工认同该目标，达成共识。

（2）管理者要把组织的整体目标进行分解，使得每个员工都有具体任务，只有单个个人的任务完成了，整体的组织目标才可能实现。

（3）管理者还要通过绩效评估来告诉每一个员工自身的工作情况和重要性，以及各项工作任务完成好坏与否的衡量标准。

2.3 从员工的层次来看为什么需要绩效评估

马斯洛的需求层次理论告诉我们，员工在基本的生理、安全的需要得到了满足之后，更在乎的是被认可的感觉。知道自己的工作成绩如何，别人是如何来评价自己的。希望通过自身的努力工作，取得工作成绩能够得到别人包括领导的认可和尊重。与此同时，也希望知道自己真实存在的缺陷和不足在什么地方，以便将来注意改善发展。员工的这些需求，都可以通过绩效评估工作来达到。