微信营销未来发展展望

[提要] 随着移动互联网的逐渐兴起，微信营销这一概念也开始进入人们的视线，而微信营销是否拥有未来，网络各界人士对此的讨论一直此起彼伏。面对微信营销目前的情况，企业和个人如何扬长避短，未来又将何去何从？

关键词：微信营销；现状；朋友圈

中图分类号：F7 文献标识码：A

一、引言

近年来，相信大家对于网络经济的发展是有目共睹的，网络越来越成为人们生活中必不可少的一部分。根据CNNIC第35次中国互联网发展状况统计报告显示，2014年全国网民总人数达到6.49亿，互联网普及率高达47.9%，而其中手机网民人数达到5.57亿，手机网民占整体网民比例上升到85.8%。不难看出，现阶段移动互联网大行其道，而微信的产生正是给网络营销注入了新鲜的血液，微信营销也就此产生，由此可以看出“全民微商”时代正在悄悄来临。

二、微信及其发展

移动互联网正改变人们的生活方式，代表作品微信则使人们沟通的时候更加便捷。微信是腾讯公司开发的一款即时通讯工具，其主要在手机上使用，用户可以在微信上通过网络发送语音短信、视频、图片和文字，还能根据地理位置找到附近的人以及通过朋友圈分享自己的生活。

微信产生的初期，只是为了方便朋友之间的交流，拉近彼此的距离。你们还记得微信1.0时期么？那时的微信仅仅只是朋友之间聊聊心情，分享生活，根本没有那么多的功能，但是随着微信客户端版本的不断更新，虽然微信的界面还是那个蔚蓝的星球，下面还是站着那个小小的身影，但是不得不承认，微信已经发生了质的改变。随着“朋友圈”功能的不断发展，一些“有心人”慢慢嗅到了微信里面蕴藏着的商业价值，逐渐成为了第一批利用微信致富的人，微信营销这个概念也就此产生。

三、微信营销的兴起

（一）微信营销。微信营销是互联网经济时代的一种销售模式。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销主要体现在移动客户端进行的区域定位营销，通过各种辅助手段，如微支付、微会员等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

微信营销目前已经是很多商家的主要营销平台，而微信公众号的出现更是掀起了更多有实力的商家和个人进入微信营销行业的浪潮。但是，微信营销快速的崛起和很多人在毫无准备的情况下盲目地进微信营销行业，必然会暴露出微信营销存在的各种弊端。现在微信营销正处于摸着石头过河的阶段，这个行业到底是昙花一现还是能够得以长久发展，是微商不得不面对的现实。微信营销需要实实在在，制定对产品切实可行的营销方案才是真正的微信营销。

（二）微信营销的兴起。其实在一开始，腾讯公司可能也没有想到微信中也能蕴含如此大的商机，伴随着微信朋友圈功能的产生，一些“聪明人”便逐渐发现了朋友圈中所可能含有的商业价值，开始利用这个功能去卖一些产品，利用身边的朋友对朋友圈的关注度，信任度去赚取一些利润，“海外代购”便是这其中最具有代表意义的一类群体。随即，越来越多的人开始关注到朋友圈营销这块大蛋糕，开始纷纷进入市场，服装，鞋，护肤品，保健品，从此朋友圈便开始被各种各样的商品逐渐占领，最“原始”的微信营销便由此产生。

与微博、QQ空间等开放性网络社交平台相比，“朋友圈”的半封闭性更加具有私密性和沟通性，用户只能看到自己和好友发表的内容及评论。这使得微信用户对朋友圈的内容普遍不设防，这种高信任度加速了微信营销的迅猛发展，同时居高不下的热度更是引起了一些正规企业的高度重视，从此“正规军”也开始进驻微信营销行业，为微信营销注入了新鲜的血液，也使得微信营销更加的正规化、规范化，有了更加现实的意义。

但是，腾讯公司对于微信营销这种不明朗的态度让人对微信营销的前景抱有怀疑态度，一方面微信开始打压微信营销，例如微信出台的新政策，微信好友总数上限只能有5，000人；另一方面微信支付、微信红包的启用，又在一定程度上为微信营销这团烈火加了一把柴。但是，就目前来看，微信营销的确是一个很好的商机，关键在于如何定位和发展。

四、微信营销的优势

（一）微信营销的成本低廉。微信营销最大的优势之一就是它几乎是零投入，只需要一部手机，仅仅需要支付流量费，微信从注册到使用，全部都是免费的，而且是移动的，在家就可以办公。没有昂贵的启动资金，这使得不论是什么人，只要你有头脑、有技巧、有货源，都可以做微信营销。

（二）微信用户庞大，潜在客户资源巨大。根据英国《金融时报》报到，2014年底，微信用户数量同比增长41%，增至5亿人。但这并没有结束，未来的微信用户一定会越来越多，如此庞大的用户量为微信营销商家提供源源不断的客户，试问，面对如此诱人的数据有哪个商家或者企业不会为之心动呢？而商家只要维护好微信中的几千人甚至几百人就可以保证自己业务的正常运转。

（三）实时的信息推送，为商家提供良好的对等沟通环境。微信用户在沟通之前需要互相添加好友，之后形成具有私密性的一对一的实时沟通。微信的出现在一定意义上替代了传统的CRM工具、email、短信、人工call center。微信富媒体属性，你可以发一条纯文字信息给客户，也可以直接发语音和视频，这些都取决于营销的需要。这种一对一的即时通讯是微博营销所不能替代的，大大提高了商家的工作效率和客户的用户体验，能够更好更及时地对客户的疑问进行解答，促进成交。同时，这种交流方式也大大缩短了商家和客户之间的距离感，让彼此之间的沟通更近了一步，更是像“老朋友”之间进行沟通，减弱了浓重的商业气息，更容易获取客户的信赖感。

（四）微信粉丝活跃度高，几乎没有“僵尸粉”。微信用户几乎没有僵尸用户，全部真人活粉，活跃度高，微信是人与人之间直接的交流，维护商家和用户之间的感情，是微信营销的重中之重。微信营销最主要的就是维护好老客户，由于微信好友数量有上限，因此客户忠诚度的高低就起到非常关键的作用，而且微信营销最大的王牌就是利用老客户介绍新客户，实现口碑式营销推广模式，让客户从朋友的口中听到赞扬远比自夸多少次效果都好，通过老客户介绍新客户，这是微信营销中最大的亮点。 从上面来看，微信营销更趋近于人和人之间像是朋友一样的交流，在交流中完成交易，而不像淘宝、微博那样浓重的商业化气息。微信营销最大的优势就是你可以在销售中做你自己，成为一个有个性、有感情的人，用你的个人魅力去征服别人，让他成为你的粉丝，最终获取信任，从而达成销售。

五、微信营销的弊端

（一）腾讯公司对于微信营销的态度尚不明朗。腾讯公司目前对于微信营销的态度十分暧昧，并没有进行明确的表态。可以这么说，微信是属于腾讯公司的，是归他们管的，微信的将来到底要如何发展，也是由他们决定的，这种不确定性导致许多商家不敢进行大的动作去发展微信营销，一些大的企业也不敢贸然进入微信营销领域，削弱了微信营销发展的速度。

（二）没有安全的第三方支付平台。虽然微信推出了微商城，市场上也有微店等专门针对微商的客户端，但是这些并没有得到完全的普及，大部分商家与客户还是通过支付宝、银行卡、微信转账等付款方式，先款后货，导致很多顾客没有安全保障，“给钱不发货”等事件屡屡发生，甚至有些人利用微信营销专门进行诈骗，触犯法律。这些负面事件导致人们对“微商”的信任度大大降低，影响了正规微商的发展。

（三）国家没有出台有关微信营销的法律。到目前为止，我国并没有任何一部有关微信或者微信营销的法律，这大大增加了对微信监管的难度，也让一些不法分子有可乘之机，出台微信相关的法律，是国家维护微信环境健康发展的当务之急。

（四）“微商”对于真正的微信营销并没有正确的认识。目前，很多微商并没有系统的去学习微信营销知识，很多微商缺乏对微信营销的深入研究和认识，运用微信只是单纯的推介产品信息，推广方式单一。很多微商目前还只是停留在单纯的刷屏式营销、“打鸡血”模式、盲目发展下线代理，“月入过万不是梦”这种脱离现实意义的话更是被大力吹捧，忽略了客户体验和沟通，产品逐渐脱离终端客户，在未来这种模式将逐渐崩盘。

（五）微商部分产品质量令人堪忧。网易新闻2015年4月8日曾报道朋友圈销售的千层蛋糕检测出大肠杆菌超标6倍，而类似这样的新闻更是屡见不鲜，特别是在护肤品和食品行业，由于很多商家对于国家的法律法规并不明确，公然销售“三无”产品的事件时常发生，而且使用护肤品导致过敏甚至毁容的新闻更是数不胜数。很多顾客开始对微商销售的产品抱有怀疑之心，规范微商渠道产品迫在眉睫。

（六）微信用户的隐私受到威胁。微信虽然是一个相对私密的平台，但微信用户并没有进行实名制认证，一不小心就可能会泄露自己的隐私，让坏人有机可乘，稍有不慎就会落入不法分子的网络，使得部分人对微信的信任度降低，同时微信的二维码功能本来是想方便微信用户的，但是现在有很多病毒，钓鱼网站利用二维码功能传播，二维码的监督管理还需加强。

六、微信营销未来的发展

微信营销目前正在处于野蛮生长阶段，目前官方并没有对微信营销这一行业予以承认，而在法律上也没有任何规范，但是随着微信的发展，微信营销越来越火热是必然趋势，在未来，微信营销必然会越来越趋向于专业化、正规化。

（一）国家应及时对微信营销的发展情况进行监管，制定法律规范，建设监管系统，保护微商和消费者的合法权益。特别是针对目前“给钱不发货”或者“发货不给钱”的情况予以严肃处理，减轻人们对正规微商的抵触心理，让微信营销变得正规化，使之得以健康稳定发展。

（二）为微商提供一个专业的广告平台，将生活和广告分割开。目前微信用户对于微商的抵触心理大多数都在于满屏的微商广告，使大部分人一提到微商第一个想到的就是各种广告，这样不仅使人对微商产生厌烦心理，更会降低微信朋友圈的活跃度，所以给微商一个广告平台，也给微信用户一个纯净的朋友圈应该是以后微信发展的重点。同时，微商也要尽量杜绝暴力刷屏，目前大部分微商还是认为微信营销就是每天刷屏，却忽略了客户真正的需要，能否提供价值，输出价值，才是吸引消费者的关键因素。

（三）现在微信营销最主要的问题是产品不达标严重、很多三无产品、假货仍然在市场上流通，严格检测产品品质刻不容缓。虽然腾讯公司现在已经开始对售假进行打击，并公布了一批假货名单并予以处罚，但是还有很多“黑商”逍遥法外，只有提高微商产品的品质，才能得到消费者的支持，微信营销才能够发展壮大。

（四）注重客户体验。目前消费者越来越注重客户体验，这一表现在微信营销中更为明显，微信营销主要就是靠维护老顾客开发新顾客获取利润，那么维护老顾客最重要的一点就是让顾客得到好的客户体验，提供周到细致的服务，尽量和顾客进行情感上的沟通，与顾客先成为朋友再谈销售，是微信营销最大的特点。就像前迪斯尼副总裁李・科克雷尔《卖什么都是卖体验》的书名一样，微信营销更要注重在销售过程中的客户体验。

（五）代理模式让微信营销逐渐变得火热，但这种代理模式却越来越畸形发展，盲目收代理的现象严重。微商们开始争前恐后的发展下线，却忽略了一个最重要的事：一个好的产品不可以脱离终端消费者，否则就会变成空中楼阁。目前来看，盲目收代理的这种模式即将崩盘，以后微信营销的发展绝对不可以脱离终端顾客。

七、总结

微信营销是否能长足发展仍处于讨论阶段，微信营销本身有利有弊，但是不可否认的是，就目前来看，这一行业正在迅猛的发展，很多商家也通过微信营销赚取了丰厚的利润。以后，微信营销的模式也一定会越来越丰富。企业或者个人如果想要通过微信营销获取利润，一定要充分的了解自身，适应变化，及时的改变战略。我相信，随着移动互联网的不断发展，微信营销一定会发展的越来越好，成为一种新的营销模式。（本文指导老师：王乐）