产品的两极内核:需求和体验

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翻新时间：2023-08-06

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产品的两极内核:需求和体验

没有锐利的产品，就不可能切割出属于自己的市场，产品是企业的核心命脉。尤其在当今，商业超级发达，新产品层出不穷，在通往消费者手中的路上，拥挤不堪，小到一个文具店，就有上百种类型的笔可供选择。市场是消费者给予的，如何打造超级产品，吸引消费者、黏合消费者，是企业营销战略内容的重中之重。

对产品的战略意义及本质理解得最深刻的，苹果的乔布斯是代表。乔布斯把自己定位为一名“产品挑选者”，声称自己从不参与电路的设计和程序的开发，他要做的事只是从外界带来信息，为苹果其他人的创新提供咨询。在苹果，乔布斯一手抓需求机会――在他看来，满足客户需求是平庸公司所为，引导客户需求才是高手之道，因此，苹果必须以敏锐的市场洞察力为基础，充分把握市场的发展趋势和消费者的潜在需求。另一手抓顾客体验――乔布斯对产品“艺术的工业化”设计追求到了极致，其目的是让苹果产品贴心好用，为用户提供良好的产品体验，进而改变并培养用户的行为习惯。连其竞争对手也不得不承认苹果公司在用户体验方面的出色表现。

正是这个需求和体验，构成了产品内核的两极。前端一极必须以满足需求为前提，这是产品存在的基础，构成了产品的价值概念。如苹果iPod，在数字化浪潮下，敏锐地捕捉到消费者需要即时获取海量流行音乐的需求，从而构建出高品质数字音乐播放器的产品概念。后端一极在产品呈现及运用上，充分发挥眼、耳、鼻、舌、身、意的感官，让消费者产生良好的产品体验，这是产品实现消费的黏合之道。如iPod，极简的产品外观设计、颠覆性的多色彩及首创的白色耳机，给消费者带来了与众不同的工业艺术化的产品体验，时尚而富有品位。虽然这种大容量的MP3不是苹果开创，但苹果把需求和体验完美地结合在了一起，成为超级产品，由市场后来者成了市场颠覆者。

在企业竞争的营销体系中，产品无疑是整个系统的驱动引擎，而这个引擎的两极内核是需求和体验，只有将这两极完美地结合在一起，产品才能转化为商品，最后成为消费者生活中的用品。