穿衣助手顾莹樱:怎样修炼成一个从不纠结的人?

顾莹樱的人生追求是精神的绝对自由

办公室的背板上留着顾莹樱开会时的记录，几条关于选题的记录下面还有一条，“挥别错的才能和对的相逢”。

这句歌词是顾莹樱行事态度的写照。与她打过交道的人几乎都能迅速感受到她的风格：果断、利落，永远谨记目标，做决定毫不纠结。“穿衣助手”是顾莹樱继“泛城科技”之后的第二次创业，就像一滴墨在清水中渲染出自己的色彩，整个团队或多或少都带有她的风格。

拥有强人格和强价值观的人，通常很容易将别人说服，甚至产生“教主”的气场。在顾莹樱这里，影响他人并不是一件困难的事，因为从做事的方法来看，依照她的理念会形成一种非常高效的方法论。如果把她比作“教主”，她的教义第一条便是：不纠结。

转型神速的前提：尊重世界

两年时间，穿衣助手成长飞快：第一年获得A轮融资;第二年完成B轮，京东商城、祥峰投资此轮共投入超过1000万美元。到这个阶段，团队已经接近80人。

前提是，这已经是顾莹樱的第二次创业。她毕业于浙江大学，大三就作为合伙人创办了页游公司泛城科技，25岁在泛城科技最辉煌的时候套现几千万元退出。

顾莹樱本可以全职去做投资人。但她觉得投资是从二手资料里面去分析价值，很可能离事情的本质越来越远，所以选择了第二次创业。

这一次，开头算不上顺利。

“穿衣助手”最早的灵感来自自拍，她自己便是一个喜爱自拍的女生，觉得微博微信的信息流形式以传播信息为主，而她更想要一个利于自拍图片沉积的社区。

社区成立之后，她却发现自己之前的想象太过理想化：在中国很难形成一个完全基于自拍的精神社区，因为所有美女照片的下面都有人在问“约吗？”

好吧，干脆变成一个服饰搭配社区，取消胸部以上的图片，只允许大家发全身照，针对彼此的穿着聊起来。结果仍然不妙，下面的评论都是“这衣服哪买的？发个链接？”

最后“穿衣助手”演化成一个品质电商平台，以搭配作切入，鼓励买家以“组合搭配”的形式购买服饰，客单价是180元左右，远超过行业大多数服饰电商平台。

顾莹樱转型神速，在创业方向上她没什么纠结，也并不执着，这个方向没法走通就换下一个。“我的理念是，要尊重这个世界。”顾莹樱说。

所谓尊重世界，她这样解释：创业是一个提出假设并验证的过程，但首先创业者需要知道世界是怎样的，要知道自己的工作是满足世界的需求，而不是让客观条件去满足自己。客观事实并不会因为你的理解而变化，所以当一个假设不成立，就应当赶紧提出第二个假设。

在这样的理念下，顾莹樱最无法忍受的状态是“既不接受，又不离开”。

尤其在中国商业社会，“不接受”是一种很正常的情绪。打个比方，当初做穿搭社区的时候，她试过找一些时尚达人把社交氛围带起来，但是她所观察到的是，中国的时尚达人水准远不如海外时尚博主，而且商业气息非常重，整个生态不够健康。

但是换个角度来看，整个社会对时尚达人的发展并不是没有责任。当时顾莹樱想找时尚达人做广告，对于服饰达人利用短暂的生命周期来进行商业化这件事，她自己心里是默认的。所以，如果不接受，就不要审判现状，赶快去找自己该走的路线吧。

顾莹樱自诩为一个做决策非常快的人，从小就非常理性，思考方式很男性化。她喜欢分析关键数据（当然，前提是要找到哪些数据是最关键的），然后看结果来做评判。

这一点听起来容易，实则不容易做到。在中国做事，免不了“人”的因素――要顾及别人的自尊和面子。

“我从来都无法理解，”顾莹樱说，“为什么有些人会因为自己的一个推断被团队推翻而倍受打击，甚至情绪起伏很大，觉得自己丢了面子――你要知道，你只是提了某个观点而已，没必要变成这个观点的辩护者。整个团队的目标是通过各种尝试为了达到更好的结果。”

好在还有情商来进行缓冲。在上一段创业经历中，顾莹樱的身份是COO，她原来的合伙人，原泛城科技CTO费振华形容，顾莹樱有时候比男生更果决，不过由于是女生，处理问题的情商较高，团队氛围很欢乐。

做过COO再做CEO，顾莹樱积累了一堆关于管理的理论。其中一条是分清楚目标和麻烦：所有日常的琐碎问题都是麻烦，但有些东西是自己要追寻的目标，目标永远比解决麻烦更重要。如果把麻烦和目标倒过来，这家企业会活在自己的世界里――某个关键数据不好看，然后安慰自己另外一个数据看起来不错，就这样，陷入自我蒙蔽的恶性循环。

举例来说，顾莹樱认为公司文化是一件“做乘法或除法的事情”。文化严重不符合的员工会给公司带来很大的麻烦。换在其他公司，如果文化不符合的员工身处重要职位，创始人很可能容忍下来将就着，但顾莹樱说自己一定会开掉：“我会不惜以生命线去开掉他。”

穿衣助手是一家年轻的公司，有很多90后员工，包括不少应届毕业生。又一次从零开始建立团队，顾莹樱引以为傲的是穿衣助手的离职率非常低，每年离职的人不到10个;而且这个团队的整体基调都非常理性：就事论事，以事情结果为导向，没有办公室政治，面对他人的批评心存感恩而不是排斥。

CEO的工作：看到真相和本质

对顾莹樱来说，果断和理性来自性格和生活背景。她是个富二代，从小“不缺钱也不缺爱”，恰恰因为不缺乏所以不惧怕失去，她认为自己的人生追求便是精神上的绝对自由。 她是生性勇敢的射手座，对自己的智商、口才、运气一向都有信心。读书的时候，她认为比起高分来说，选择自己喜欢的生活状态更加重要，所以不愿意每天长时间花在学习上。但她又认为，凭自己的智商考一家名校问题不大，最后选择了浙江大学。

在浙大，大一时她获得了学校辩论赛金奖，大二时由于参加创业大赛获得国赛银奖而被保研，而且是当届最年轻的国奖得主。由于入选浙大鼓励创业创新的“创管班”，她的人生发生了转折：进入互联网创业圈，一群大三学生共同创立了泛城。

如今泛城的几位主创先后离开，CEO陈伟星是快的打车的创始人，CTO费振华也在离职创业中，副总裁陈艺超创办了Cwan，她则做起了穿衣助手。“放在今天，这就是一个梦幻组合，谁都不可能为别人打工了。听起来，当年的泛城运气实在好，其实有很多必然的成分，无非是我们当年还年轻，对自己的认知不够，不知道自己有多大的能量。”

泛城曾经拥有骄人的成绩，尽管身处杭州，《魔力学堂》《梦幻之城》等几款产品市场反馈极佳，还远销海外，在业内评价很高。但是顾莹樱认为团队在后期节奏感的把控上有欠缺。换句话说，一家创业公司在阶段性的成功之后该做什么，年轻的他们曾经很茫然。

想通这些之后，她创办了穿衣助手并且任职CEO。她清楚身为CEO的首要任务：思考战略和商业的本质。思考的过程也是所有信息汇聚的过程，需要看书，看行业新闻，了解整个行业的情况，判断表象背后的真相。

而当她自认为已经找到真相之后，其他公司的数据和做法就不再重要，她只相信自己的判断。

比如，身处“服饰电商”这个玩家汇聚的垂直区域，穿衣助手有自己的一套规则。当其他服饰电商声称要招商到上万个卖家的时候，穿衣助手的卖家只有500个，活跃卖家只有200多个。

“我没必要变得像淘宝那样，海量供应链，通过流量做生态，一个‘服装淘宝’之于淘宝有多大的意义呢？穿衣助手的卖家不用太多，中国各地的服装市场都很集中，深圳白马市场，上海七浦路，杭州四季青，卖家都在这里拿货，所以500个卖家足够我把所有商品都覆盖。我的定位是品质电商，不需要海量供应链，不提供任何流量上的玩法，因为卖产品的是穿衣助手这个平台。”

顾莹樱认为女生的穿衣风格是一直变化的，经常喜欢不同的调调，推荐相似款的意义远不如整身衣服的风格推荐。她要求卖家是一群对服装有品味的人，做到将每一身衣服搭配为最招牌的“橱窗款”，让买家迷上这一身的风格，而且整身衣服都可以在店里买到。关于穿衣助手的关键数据，有一条是“搭配购买率”，把一整身衣服卖出去是一种实力的衡量标准。

最近，顾莹樱邀请一位时尚杂志编辑到公司讲课。这位编辑对团队说了这样一句话：很多人都沉浸在思考刊物该怎样做，栏目要如何改版，却很少有人会想到，这本杂志当时为什么存在;它存在的原因，它究竟要为读者带来什么，是一切的根源，也是所有执行的最终目标。

这句话打动了她。