Airbnb的办公室像房东的家

Airbnb的办公室在旧金山市SOMA区，门牌号非常好记：888 Brannan Street。这里原本比较荒凉，如今已是创业公司的集聚区―往南是游戏公司Zynga的总部和一些设计工作室，同一栋楼的东边是Pinterest的办公室，向北走几个街区就到了Twitter、Uber等公司。

我拜访Airbnb这天，正好赶上了它们的年会―Airbnb向全球共计1500多名员工发出邀请，请他们尽可能来到旧金山总部，参加在旧金山某个码头仓库里举行的为期一周的年度活动One Airbnb―从规模上来说已经不能叫创业公司的Airbnb需要凝聚自己的员工。

因此当我走进Airbnb大楼时，Airbnber们正鱼贯而出，准备去参加这个派对。和其他技术公司不太一样，这里一个看似前台的位置上坐的是保安，他并没有让我登记，据说只要来访者由公司员工来接，都可以直接进入―平时就是如此，和年会无关。

PART1带你逛逛Airbnb的办公室

一楼并不是办公区，这里视野开阔―办公区域分布在楼层的四周，因此中间没有任何建筑遮挡，自然光可以直接投射进来，采光不错。这里摆放着长桌长椅，大多数时候，人们在这里休息、聊天。当然，如果愿意，Airbnber也能在这里工作。

更多时候，这里成为Airbnb举办活动的地方。例如每隔一段时间，公司会请全球各地的房东来总部聚会，而它们自己主办行业活动OpenAir时，也会把After Party放在一楼进行。

二楼虽然属于Airbnb，但暂时租给了两家创业公司，楼梯口有很明确的标示告诉访客这里并不是它们的办公区，三四楼才是。

合理的参观路线从四楼开始。入口一个小小的前台指示你要完成进一步的登记，通常会有Airbnber招呼你在电脑里输入一些基本信息―谁带你进来的，以及你来做什么等等。之后你会看到一个巨大的公司Logo，旁边则以一种类似博物馆的方式陈列着一些微缩模型―它们是Airbnb在全球最受欢迎的房子。

四楼的圆柱墙体很好地展示了Airbnb的品牌简史，以图片和文字的形式呈现着这家公司的成长过程，围着它走一圈，你大概就能对这个公司有更直观的了解。

会议室应该是办公区域里最值得去的地方，它的有趣之处在于基本还原了网站上一些房源的样子。Brian Chesky曾经公开说，这家公司本身也是一个产品，办公室是它的一部分。他希望人们走进Airbnb一抬头看到的就是Airbnb网站上出现的房间。因此这些会议室会用城市或街道来命名，坐在里面，就好像身处某个Airbnb的房间。

除此之外，这个办公区域的每个角落都有些故事。比如一个叫做Rausch的会议室，基本上就是Airbnb历史的开篇―创始人也是现任CEO Brian Chesky与另一个创始人Joe Gebbia毕业后合租的第一套公寓就在一条名叫Rausch的街上，当时这两个还没找到工作的年轻人做了一个叫做Air Bed and Breakfast的网站，打算卖床垫给那些来旧金山参加工业设计活动却订不到酒店的参会者。这个会议室还原了当时他们合租的公寓的样子。最近6周年时，Chesky还在自己的Twitter上发了一张照片，回忆这段故事。

走廊的墙上挂着3幅巨幅人物照片，不是这几位年轻的创始人，而是在Airbnb上出租自己房子的房东们，把他们的照片挂在这里是想提醒员工：房东对Airbnb十分重要。

五楼是这栋建筑的顶楼，也是Airbnb的自助餐厅，这里最常被人提及的，是公司挖来了Google曾经的主厨，并向员工提供有机食物。

除了在吃上面花心思，餐厅的设计也有点意思。插画艺术家Timothy Goodman用115幅手绘作品拼满了整面墙―这是被要求永久保留的装饰。可实际上它又不仅仅是装饰，你也可以把它们看做是Airbnb文化的提炼―老员工会告诉你，每幅手绘作品都代表了一个故事，是对这个公司成长过程中发生的一些事的解读。

PART2在这里设计师是老大

参观完Airbnb的办公室，你能很明显地感受到创始人的设计师身份对这里的影响。

或许正是由于对设计美感的过分专注，Airbnb一直存在设计美感与操作稳定之间的冲突和妥协问题。

这种现象在早期特别明显。那个时候，无论是房源还是租客，Airbnb拥有的用户数量都不算大，因此为用户创造一次难忘的线下体验比技术本身更重要。

“早些时候，如果你不是工程师的话，你很容易会说，让我们做个精彩的网站吧，网站上需要这些那些特点，但我是个工程师，我会说，这些都要一步步进行。”Nathan Blecharczyk在接受《第一财经周刊》采访时说。他透露Airbnb早期的工作方式是Chesky和Gebbia给他设计方案，而他用技术来实现。

这种工作模式也得到了Airbnb员工的证实。早期Airbnb采用的是直线制的组织结构：所有工程师汇报给Nathan Blecharczyk，所有设计师汇报给Joe Gebbia，而Brian Chesky拥有最终决定权―结构简单，命令统一，但这仅仅适用于小规模的团队。

这种紧密不光存在于设计师和工程师之间，Brian Chesky也一直身体力行地融入到团队中。和普通员工各自拥有一个以宠物照片作为“代号”的工作区域不同，Chesky没给自己留地方，他更喜欢时不时地换一个位置工作，好让自己与团队更密切地接触。

不过，设计感和体验仍然是这家公司的核心。根据Airbnb的员工回忆，从2008年创立至今，这里保持着每3个月进行一次员工头脑风暴的传统，地点可能选在一楼的大厅，或是任何他们觉得舒适的地方。为了让员工以放松的姿态提出想法，每次头脑风暴开始前都会有一些趣味的话题来调动气氛，比如Joe Gebbia曾经提问，“如果2013年是你职业生涯里最棒的一年，那么在这一年结束时，你认为世界会有哪些不同。请把它们画出来。”―这样做的效果还不错，据这位员工说，很多新的功能或想法都是从这样的头脑风暴中碰撞出来的。

尽管Airbnb已经逐步发展成一个中型企业，在最近一轮未经确认的融资新闻中，它被传估值已经达到200亿美元，不过很多拜访过这家公司的人依然觉得它保持着最初的“小清新”。这其实不太容易，当一家公司发展到一定规模时，精准地传递企业文化这件事就变得有点困难，Airbnb的做法是设立了名为Employee Experience的部门，任务是以公司文化为基础，让每个员工都能在工作时保持最佳状态。对于企业文化的强调从Cheskey在2013年写给团队的一封信中也能感受到，这封信后来被他贴在了读写网站Medium上，标题为“Don’t funk up the culture”。