浅析6S管理在物流管理中的运用

摘 要 随着电子商务的成熟，我国物流有进入高速发展期，但是很多物流公司管理水平低下，难以满足民众不断提高物流服务要求，本文结合6S管理方法在物流公司中的应用，阐述物流企业如何通过实施6S管理不断提升其运作绩效，从而满足现代物流业务发展的需要，提升其企业竞争力。

关键词 6S管理 物流管理 绩效

生产现场管理是企业管理的工作重点，整齐、规范的工作现场不仅会给客户留下深刻的印象，改善员工的工作环境，更重要的是可以提高工作效率和保障工作安全。6S活动由于实施成本的低廉性以及其实施效果的明显性，正得到越来越多企业管理层的重视。作为近年来发展迅速的物流行业而言，6S管理活动还是一个新生事物，本文将就6S现场管理方法在物流企业中的应用进行探讨。

一、6S活动介绍

6S活动由5S活动演变而来。5S活动本质上就是通过对工作现场加强管理，保持其正常秩序，从而提高工作效率、保障员工安全。5S活动是组织管理中的一项基础管理工作，在企业中已经得到广泛的应用和不断改进提高，在实际导入过程中，管理人员又结合生产实际加上了第六个S，即安全（Safety），这样就更全面在生产和服务型企业中的应用与推广。

6S活动六大核心内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。下面就6S管理的内涵做详细的阐述：

（一）整理

“整理”就是区分“要”与“不要”的东西，并将“不要”的东西处理。整理的目的在于腾出空间，防止误用，塑造整洁的工作场所。整理实施要领：对自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的，将不要物品清除出工作场所。“整理”的实施要点：定期检查办公室、仓库内外的不要物品；对发现的不要物品必须立即处理。

（二）整顿

“整顿”就是将必需品按规定定位、定量摆放整齐，明确标识置于任何人能立即取到和立即放回的状态，即“寻找时间为零，放回时间为零”。整顿的目的在于使工作场所一目了然，工作秩序井井有条，避免寻找的时间浪费。实施要点：需要的物品明确放置场所；摆放整齐、有条不紊；地板划线定位，场所、物品标识。

（三）清扫

“清扫”就是清除工作场所内的脏污，对异常设备马上检修，消除污染源（跑冒滴漏等），使岗位干净整洁，设备保养完好。“清扫”的核心在于是所有设备及物品都处于最佳的使用状态。实施要点：建立清扫责任区，执行例行扫除以清理脏污，调查污染源予以杜绝，建立清扫基准作业规范。

（四）清洁

“清洁”就是将前面三个S活动实施标准化、制度化以维持效果。清洁的目的在于形成惯例，并作为企业文化的开端。其核心是强调贯彻实施，即“制度化、标准化、持续化”。“清洁”的实施要点是：职责明确；重视标准化工作；形成多样的考核检查等。

（五）素养

“素养”就是对于各项规定和操作规程，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。素养的目的在于让员工遵守规章制度，培养具备良好素质的员工，铸造团队精神。“素养”的实施要点：持续执行早会制度；管理人员率先倡导示范；遵守各项规章制度；对员工进行持续教育培训；进行持续改善。

（六）安全

“安全”就是指消除人的不安全行为和物的不安全状态。安全的目的在于保障员工的人身安全和生产的正常进行，防止各类事故的发生。实施要点：建立系统的安全管理体制；重视员工安全教育培训；现场巡视，排除隐患；创造有序、安全的作业环境；遵守规范，保证人身安全。

当前不少物流企业在日常运作中普遍存在一些问题，例如现场物品混乱，运输车辆安全管理不规范，仓库货物无序摆放，服务门面脏乱差现象严重等等，这些都严重影响着物流公司的形象与发展，为了提高物流效率，减少安全隐患，提升企业对外形象和竞争力，物流企业必须充分运用6S活动等一系列管理方法来提高其运作绩效。

二、物流企业实施6S可参考的主要步骤

6S活动从内容来看容易做，但要达到预期的实施效果却有一定难度，不少公司实施6S时缺乏合理的方法和步骤，往往是“昙花一现”无法持之以恒或者事倍功半花费较大的代价。在6S活动的开展过程中如果能参考如下所述的一些方法和技巧，应该能起到事半功倍的成效。

（一）“粮草未动，组织先行”

组织是企业管理系统运作的核心，一个物流企业要顺利推动6S现场管理活动的开展，首先从组织上入手，成立“6S推行领导办公室”，由该机构统一颁布6S管理推行步骤和实施办法，采用自上而下的方式编制组织机构，做到职责明确、各司其职，让大家知道各项工作的负责人是谁，分别负责什么内容。在6S活动的实施准备阶段，首先要通过组织保障，使6S活动按照标准化的工作流程和系统化的方法来推行。

（二）“红单运动，定点摄影”

6S活动正式开始推行后，应对存在的主要问题点进行整改，对整理整顿的效果检验就变得尤为重要。“红单运动”是指在现场寻找问题点并在对象物上悬挂红牌，让大家明确问题所在并积极予以改善；而“定点摄影”，顾名思义就是将改善前后对比拍摄下来，作为经验成果向大家展示。“红单运动”的实施技巧就在于通过客户意见的反馈和内部的检查明确运作过程中存在的问题，找出问题发生根源并积极采取措施避免再次发生类似问题，“定点摄影”的实施技巧在于运用PDCA循环，对物流网点和货物存放区域的环境和标识进行持续改进。

（三）“目视管理，定置管理”

目视管理，其定义为“一看便知”，重点在于标识的方法。对于标识的字体和大小和颜色会直接影响工作现场的观感，如果同一部门同一种物品，标识却不一样；一样大小的标识，字体却不一样，都会严重影响效率，因此整个公司范围应统一制定标识方法形成有效的系统，另外要重视标识的颜色管理，充分运用不同颜色产生视觉的效果，使之不必透过文字叙述就能进行区分和提醒注意，从而达到简化管理提高效率的目的。而“定置管理”的基本要求是不同方向、不同类别货物以及不同的文件等等要有其指定的存放位置并加以标识。

（四）“注重宣传，适当奖励”

6S活动的开展离不开推行部门的大力宣传。通过一系列宣传活动，使6S观念深入人心，把员工从被动接受转变为主动参与。宣传活动应当与内部培训相结合，并通过组织6S管理知识竞赛加强员工的6S理念。另外应实施员工改善提案的奖励制度，鼓励全体员工积极参与公司改善活动。推行部门可以根据提案收集情况选定当月推广提案，每月举行经验交流会，表彰和推广优秀的改善提案和运作经验。

此前，有物流企业在实施6S之后，整个企业无论在运作绩效上还是企业形象上都会有显著的提高。首先通过6S活动提高了运作效率，降低公司运作成本，塑造温馨的工作环境；另外提高了物流服务质量，保持作业场所的整洁规范有序，降低客户响应时间和货损率，获取更大的客户满意度。总之，在竞争激烈的物流市场上，物流公司推进6S活动将显著提高企业的竞争能力。