少儿图书馆基于新媒体服务之初探

摘要：当下的少儿已经具备了运用新媒体的能力，他们通过手机、电脑、网络媒体进行有效地人际交往、信息接受，在一定程度上并不比成人群体接触的少。因此在少儿图书馆的新媒体服务上可以充分利用普通图书馆的新媒体服务理念，充分发挥微信、电子书、微博、网站的新媒体形式的便捷服务效果，让少儿得到更为便捷的图书馆服务。此外也要注意，少儿的监护人是成人，其新媒体服务也可以面对少儿的父母。

关键词：少儿图书馆 新媒体服务 便捷服务

少儿主要指代7到14岁的未成年群体，在当下由于新媒体的迅速发展，大部分少儿群体已经在生活中频繁的接触到新媒体，并成为了其娱乐、学习、生活的重要组成部分，特别是电脑和手机运用的普及，让少儿对其相关的网络服务产品有了更多的认识。虽然部分少儿是通过其父母的帮助来接触到新媒体，但是最终结果仍然是让少儿更多的获得了新媒体的服务。少儿图书馆的建设也需要与时俱进，充分的利用新媒体服务来扩展其服务水平和范围。其面对的受众既有少儿自身，也有少儿的监护人。在服务的设置上，一般与成人间的新媒体服务没有本质差异，主要是迎合少儿的接收习惯，让服务更加的便捷和容易操作。

1. 图书馆新媒体服务的定义

新媒体服务主要是运用网络科技、移动设备、数字媒体，在通信技术、网络的支持下通过手机、电脑和电视进行信息的互动交流，可以进行信息的发布、共享、互动等，提供给受众一种较为综合性的服务，加快了用户的信息接受速度，拓宽了用户的信息接受范围，提供了更为便捷的体验服务。新媒体在其传播广度、深度、表现丰富性和准确性上都具有更大优势，可以通过微信、微博、网站、APP等方式便捷的深入到客户群体中。

在图书馆中运用新媒体，主要是数字化图书馆的理念，在网络和信息化的情况下，让丰富的的信息经由新媒体媒介进行对客户的互动、信息发布，大家用户对图书馆的深入体验，一般可以通过各种智能终端，如手机、电脑等媒介工具，让图书馆的相关信息在第一时间传达到用户，在一定程度上不会受到时空的限制，加快传播的速度、丰富性、准确性、全面性。可以通过图书馆的微信、微博、网站、短信或彩信等多种媒介形式开展。

2.少儿图书馆新媒体服务的开展

虽然少儿图书馆的对象针对的是7到14岁的未成年人，但是该群体在新媒体的使用和认识上并不少于成人的基本水平，因此不存在新媒体运用的障碍。此外，少儿图书馆的新媒体服务不仅仅针对于少儿群体，在一定程度上还是服务于少儿的监护人，因此其服务对象也有成人群体。所以，开展新媒体服务不存在用户技术的障碍，可以广泛的运用当下成人所能接受的新媒体方式。

2.1少儿图书馆微博

少儿图书馆的微博可以进行图书馆新书信息、活动信息、推荐书籍信息等，微博的使用者可以是少儿本身，也可以是少儿的成人监护人。一般成人会根据少儿图书馆的最新情况来告知少儿，安排少儿的图书馆行动，也可以是少儿通过监护人对其手机微博功能的设置来帮助少儿群体第一时间的获取图书馆的最新信息。

在微博的内容上，如果没有新的现场的读书、名人活动的发布，也可以对少儿群体进行推荐书籍的发布。微博上可以简单的介绍书籍的内容和特点，吸引少儿群体进行借阅，也可以由此来帮助少儿群体进行书籍内涵的认识。这种认识可以通过微博图片来进行大量信息的发布，一般将大量文字集中在图片发布上，便不会受到微博发布字数的限制，可以让学生对书籍的图文进行更深入的认识。当少儿群体对图书有兴趣后再进行图书的借阅，可以方便其书目的选择。同时微博也是收集人们意见，进行互动交流的平台。互动者可以是少儿本身，也可以是少儿的监护人。在一定程度上，可以得到意见的反馈，了解用户的需要，方便图书馆在活动和书籍管理上更加符合用户需求，管理更加有针对性、精准性。

2.2 少儿图书馆微信

与微博一样，少儿图书馆微信也可以是少儿及其监护人，在设置上在正常的媒体传播操作上，可以尽可能的兼顾少儿和成人的接受习惯。这种操作可以在一条信息中分为少儿阅读设置和成人阅读设置，也可以在长期的信息发布上针对不同群体发布不同的内容。

但是总体情况上，应注意信息内容的规范性，避免恶性煽动、暴力、黄色等信息的发布，主体还是偏向少儿可以阅读和接受的程度范围，在文字和活动的安排上从少儿接受能力出发，甚至可以分为不同接受能力的少儿区分，对于文字接受能力弱的少儿可以多发布图片和带有拼音的文字，对于基本文字阅读没有障碍的稍大年龄少儿，虽然可以使用更多文字的表述，但是尽可能的使用较为简单的文字，切勿过多的复杂文字使用，尽量的让用户没有阅读障碍，清晰的理解微信内容的实质内涵。

每条信息中，可以针对少儿和监护人提出针对性的内容，方便不同群体的阅读。例如在图书馆读书活动的信息发布上，一方面要说活动时间、主体，针对少儿的监护人则需要提出对少儿安全监护上成人应该注意的事项或者其他方面的注意问题等。这种区别对待的思维应该表现在微信内容的发布中。

同时可以通过微信来进行活动参与的报名等级，对活动的开展做更好的预估准备，让活动的进行做事先的准备。微信除了传播图文，与微博一样，也可以传播视频，视频的内容可以是图书馆活动的视频，也可以是著名少儿读物学者的演讲等，或者是针对少儿家长观看的少儿教育的视频。内容可以丰富多样化，满足少儿与家属的需要。微信公众号也可以进行栏目设置，将服务进行分类化，让微信公众号平台成为互动交流、信息接收查询的平台。

2.3 少儿图书馆网站

少儿图书馆的网站建设，可以集中信息发布和功能化统一的综合结合。可以方便少儿及家属获取相关信息查询，如书籍借阅情况、操作指南、人工咨询、活动报名、申请或相关资料的下载等，也可以是图书电子版的有偿下载买卖，也可以开展网络图书买卖的活动，将经济收益和图书馆服务相结合。

在网站的服务功能上还是以清晰化、便捷化服务为主，这一宗旨无论是针对少儿还是成人，都是有效的，更多的需要倾向少儿的需求，比如很多栏目文字通过拼音注解，多使用图片，文字可以精简，网站名字可偏重儿童认识能力，采用拼音缩写形式，利于记忆和理解，内容上更加偏重图书馆实质活动的开展，尽可能减少不必要的政务公开，主要是服务与用户，让用户利于对图书馆情况的了解和图书服务的需要。 3.少儿图书馆新媒体服务的内容方向与服务意义

少儿图书馆的新媒体服务内容上主体为有利于用户的图书馆服务内容，新鲜、趣味、适度深度的图书信息和图书相关活动。对用户进行精神和生活实际使用层面的提升，产生较好的实际功效，引领少儿用户更高的认识图书及图书内的丰富知识内涵，调动少儿参与图书实体活动，丰富少儿课余文化生活。可以召集少儿与家属的亲子文化活动，做好文化活动的现实生活意义。除了网络新媒体的运用，在图书馆的内部也要加强数字化服务的便捷性，在图书的查找上可以采用电脑数字化系统来提升搜索效率。从而让图书馆的服务更加的全面、便捷、丰富、人性化。

新媒体服务需要图书馆在整体技术运用上、人力安排、物资投入上进一步提升，这样才能让新媒体服务更加的人性化，发挥到其便捷服务的最大效果，让图书馆与用户之间加强互动，有利于信息的收集、问题的互动讨论、信息的反馈等。

在新媒体后台管理上，需要对信息发布的频次、反馈情况的收集频次等进行有效的规定，从而让新媒体服务形成用户的一种思维惯性，成为生活的一部分，这样才能有效的提升新媒体服务对用户的意义。否则没有规律的信息发布，或者较好信息更新，让人们对于新媒体服务没有习惯性，因此不认为新媒体服务有实质的服务作用。要充分意识到新媒体服务可以有效的提升图书馆的社会价值和影响力，有利于图书馆的长远发展，一旦图书馆的作用脱离了用户的需求，其价值就会大大降低，从而让图书馆的作用无法有效发挥。

相关新媒体服务的建立要充分站在少儿用户和少儿家属用户的角度上开展，始终围绕着主体用户的特点展开，考虑用户对信息的需求，信息接受的习惯，从而来对具体的新媒体建设进行不断地丰富和完善。但是目前情况上来看，很多图书馆在新媒体的规律、使用方法、社会效益上没有充分的认识，无法有效地建立和发挥新媒体服务的作用。相关建设急需要专业技术人员和编辑人员进行有效地规范化，否则就无法得到新媒体的实质作用。

在人员安排上需要每天对新媒体进行管理，定时的编辑发布信息，让媒体有每天的更新，提升其媒体的活跃性。微信需要每天更新一次，这是微信公众平台的自身局限性，无法进行多次发布，所以一次编辑后要求质量规范，没有错误性，否则没有再次修改更新的机会，只有删除的设置；微博的编辑可以修改反复发布，媒体那可以在不同时段进行不同内容的发布，可以尽可能的让内容丰富化，可以是信息的发布，也可以是名言警句的更新，书籍的鉴赏等；网站可以将微信和微博的内容进行提炼，主要发布深度信息和内容，以及活动的公布，每天进行推荐书目的滚动栏目，提高部分书籍的热度。在栏目的设置上可以多样化，不同的图书文化栏目内容满足不同性格、阅读习惯的用户需要。